Riavvio pressochè continuo del cellulare

[Geremeas]

Cari utenti del forum, avrei bisogno del vostro aiuto!
Ho acquistato da amazon.fr il liquid e2 a metà ottobre: ha funzionato perfettamente fino a ieri, quando ha iniziato a riavvarsi da solo.
Non ho installato alcun root, ho fatto un utilizzo normale del cellulare e non mi è mai caduto.

Il problema non è continuo, nel senso che riesco a utilizzare il cellulare, ma poi all'improvviso si riavvia. Delle volte prima di riavviarsi compare la schermata dello spegnimento, come se fosse stato premuto il tasto spegnimento, altre volte si riavvia direttamente.

Al riavvio generalmente si blocca alcune volte sull'animazione del logo "acer", comportando un nuovo riavvio automatico.

Ho pensato ad un problema meccanico di funzionamento del tasto accensione/spegnimento, come se restasse sempre premuto. Tra l'altro anche
visivamente mi appare abbastanza giù ed è più molle rispetto al tasto laterale del volume. E' normale ciò?

Oppure secondo voi è un problema di sistema?
Oggi ho ricevuto la notifica dell'aggiornamento del sistema e l'ho poi fatto. Il problema del riavvio però persiste.

Ho la possibilità entro il 15 novembre di attivare la procedura per la restituzione del prodotto a amazon.fr

Cosa mi consigliate di fare?
Provo ad aprire il cellualre per vedere se meccanicamente il tasto funziona o siete più orientati verso un problema di sistema?

Grazie!

[8marco3]

assolutamente non aprire nulla! anche se ne hai le competenze non farlo...
se il problema persiste vai di sostituzione con amazon

[RedHunter117]

Il tasto dello spegnimento non è molle ma fa un bel click. Vedi se riesci a vedere se il problema è lui ma senza aprire nulla.

Hai provato inoltre a fare un ripristino dati di fabbrica? Prova.

Comunque amazon te lo sostituirà sicuramente, prega solo che non ti arrivi un modello con i pixel bruciati come successo a me e ad altri!

[Geremeas]

Vi ringrazio per le risposte. Ho fatto il ripristino dei dati di fabbrica, ma niente :-(

Ho proceduto dunque con la restituzione...

[Geremeas]

Il tasto dello spegnimento non è molle ma fa un bel click. Vedi se riesci a vedere se il problema è lui ma senza aprire nulla.

Hai provato inoltre a fare un ripristino dati di fabbrica? Prova.

Comunque amazon te lo sostituirà sicuramente, prega solo che non ti arrivi un modello con i pixel bruciati come successo a me e ad altri!

Dopo aver fatto la procedura online, come hai rispedito il cellulare ad Amazon?
Sono andato alle poste e mi hanno prospettato due soluzioni: una la raccomandata internazionale al costo di 10 euro; l'altra la posta celere internazionale al costo di 30 euro.

Amazon ti ha poi restituito il costo della spedizione?

Grazie

[AleSiryus]

Dopo aver fatto la procedura online, come hai rispedito il cellulare ad Amazon?
Sono andato alle poste e mi hanno prospettato due soluzioni: una la raccomandata internazionale al costo di 10 euro; l'altra la posta celere internazionale al costo di 30 euro.

Amazon ti ha poi restituito il costo della spedizione?

Grazie

io so che amazzonia manda proprio il corriere.
almeno 2 volte su 2, allo studio dove lavoro, è stata effettuata questa procedura, senza costi aggiuntvi.

[RedHunter117]

Dopo aver fatto la procedura online, come hai rispedito il cellulare ad Amazon?
Sono andato alle poste e mi hanno prospettato due soluzioni: una la raccomandata internazionale al costo di 10 euro; l'altra la posta celere internazionale al costo di 30 euro.

Amazon ti ha poi restituito il costo della spedizione?

Grazie

Ricordo solo che ho speso 13 euro quindi dovrebbe andare bene la prima opzione, e si me li hanno ricaricati nella postepay con cui avevo acquistato il telefono.

[ffranco66]

Anche sul cell di mio figlio succedeva la stessa cosa e inizialmente dipendeva da un'App installata, tolta quella tutto a posto, poi si è rovinato il tasto accesione, era diventato sensibilissimo e si spegneva con un soffio (quasi) poi sembrava tornato normale e 10 gg fà si è completamente bloccato il tasto, non si poteva più spegnere o accendere, ho aperto un intervento all'acer la quale mi ha inviato la procedura per spedire il cell. all'assistenza (Rho Milano) a pese loro, appena ritorna vi farò sapere. ciao

[niggio79]

salve,
il mio acer sta facendo tutte le cose menzionate qui sopra,ho avuto una piccola miglioria dopo il backup e ripristino ma continua a farlo.
Ho acquistato il cell il 22 ottobre su orange e ricevuto tramite Expansys Europe SAS (france),
cosa mi consigliate contattare dove l'ho acquistato o il servizio assistenza acer?
grazie.

[Geremeas]

Prova a contattare prima il venditore.
Io sono in attesa di ricevere il nuovo cellulare da amazon