Acer a100 problema avvio!

Salve, ho bisogno di aiuto. Ieri utilizzavo il mio acer A100 quando improvvisamente si è bloccato. Ho spendo e acceso ma si blocca alla prima schermata ACER e non va più avanti. Ho provato a fare hard reset: si riavvia ma torna sempre là. Ho provato a l'altra procedura (tasto- power + blocco/sblocco) mi funzionano solo i tasti volume (quindi solo su e giù) ma non mi permette di confermare per esempio il ripristino di fabbrica con il tasto power.
Non so piu cosa fare mi potete aiutare (?) Magari con una guida passo passo?
Grazie :)

Aiuto, è urgente!