Problemi di aggiornamento app

Salve a tutti, sono nuovo in questo forum e spero di trovare le risposte ai miei problemi..!!

Io ho un acer stream da circa 9 mesi e ho problemi nell'aggiornamento delle app di navigazione (google maps e waze).
Di preciso GOOGLE MAPS posso utilizzare solo la versione di fabbrica, se faccio l'aggiornamento all'attuale ultima versione quando avvio l'app il telefono va in blocco e si riavvia in automatico..
Stessa cosa mi succede quando ho provato ad installare waze..! prima lo schermo si blocca e poi dopo alcuni secondi parte il riavvio automatico..

Sapete darmi qualche spiegazione..?

Vi ringrazio!!
ciao e BUON NATALE!!

prova con un hard reset del telefono e se il problema persiste mandalo in assistenza