alcatel idol 2 mini problemi con l'aggiornamento

[domilan90]

come da titolo ho un problema, direi grave,

ho provato ad aggiornare lo smartphone, per precisione la sigla è 6016d,

ma è nato un problema, ovvero dopo aver scaricato il firmware con mobile upgrade, quest'ultimo invece di avviare l'aggiornamento, si chiude.

il problema è che il telefono non si avvia più, vibra soltanto all'avvio.

qualcuno potrebbe gentilmente aiutarmi?

grazie in anticipo a chiunque mi aiuti!

[megthebest]

ciao,
se si chiude dovrebbe dare un problema o errore indicato.
Hai verificato di avviarlo in modalità amministratore? che sistema operativo hai?
In generale il dispositivo va collegato spento per far partire l'aggiornamento, quindi se non di avvia, non dovrebbe essere un problema..
dovremmo capire che succede dal momento che ha scaricato il firmware, al momento che lo deve installare..