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Discussione:

NOVERCA problemi di roaming all'estero

Se questa discussione ti è stata utile, ti preghiamo di lasciare un messaggio di feedback in modo che possa essere preziosa in futuro anche per altri utenti come te!
  1. #1
    Androidiano VIP L'avatar di bibo68


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    Ciao a tutti
    essendo cliente Noverca ed avendo appreso il dilagare del problema, ho pensato bene di aprire un thread specifico in modo da tenerci aggiornati sugli sviluppi di questa spiacevole ed inattesa problematica emersa...

    ...ed aprirei con il testo della mail che ho inviato al servizio clienti

    Buongiorno,
    scrivo relativamente alla mia utenza Noverca 339 XXXX, più precisamente, andando fuori Italia almeno una volta all'anno, ho letto su alcuni forum e blog (vostro compreso) di vari problemi di roaming estero riscontrato da vs. clienti. Come ho potuto capire, non si tratta di un problema per una determinata condizione, in quanto pur con tutti i parametri tecnici a posto, tale disservizio è accaduto in svariate nazioni, senza trovarne la soluzione, oltretutto, resta il fatto che adesso di casi ne ho letti tanti...troppi per essere piccole e sfortunate coincidenze, anzi...per me sarebbe più confortante sapere che avete riscontrato il problema e pur grave che sia, come logico, di riflesso un vostro impegno a risolverlo, piuttosto che minimizzare o generalizzare con risposte da copione, come fornite verbalmente dal vostro servizio clienti contattato telefonicamente per avere info al riguardo.
    Per scongiurare l'ipotesi di rimanere totalmente isolato (come accaduto a tanti) in occasione del mio prossimo viaggio, vi chiedo maggiori delucidazioni tecniche in merito a quanto sopra, tipo se siete riusciti a capire l'origine di tali problemi e casomai se avete già pianificato le contromosse in modo che non accada ancora o quantomeno non con la frequenza riscontrata.
    Attendendo Vs. info, porgo cordiali saluti.
    poi naturalmente vi posterò la loro risposta che spero sia più tecnica ed esaustiva di quella telefonica

    N.B.: naturalmente ogni vostro contributo positivo o negativo, è un piccolo tassello utile a capirci qualcosa in più...visto quanto poco ne hanno capito in Noverca!!!
    Ultima modifica di androgiallo; 05-09-13 alle 12:11

  2.  
  3. #2
    taf
    taf non è in linea
    Androidiano L'avatar di taf


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    Quote Originariamente inviato da bibo68 Visualizza il messaggio
    ...toc! toc!!!
    c'è taf?
    taf! ci sei?
    hai degli sviluppi sul roaming bloccato?
    :o
    Ci sono, ci sono.... ma ancora nessuna novità di rilevo!
    oggi il Servizio clienti mi ha contattato per dirmi che stanno ancora "indagando" (Si, avete letto bene! Mi hanno contattato loro! )
    nel frattempo ho fatto presente che anche la SIM di mio figlio che ieri e oggi si trova in Austria.. NON fa roaming voce.

    Mi hanno detto di pazientare ancora un po' perchè stanno facendo delle verifiche a tappeto!
    Però mi sa tanto che il mio numero di lavoro lo riporto in WIND! Non posso rischiare di essere all'estero e non reperibile! SIGH!

    Comunque sono semprfe disponibilissimi e cordiali... ed anche abbastanza competenti!
    Oggi il mio interlocutore del call center mi ha detto: "continueremo a tenerla informata in quanto abbiamo capito che Lei sa come muoversi nelle varie configurazioni degli smartphone."
    ...sai che bella soddisfazione! Se mi facessero passare per scemo e mi abilitassero il roaming estero, sarebbe meglio!
    Ultima modifica di taf; 03-09-13 alle 19:30
    Ciao, se sono stato di aiuto, clicca sul tasto Thanks ! -*- ByE bYe By TaF® *WinPenPack TEAM member *

  4. Il seguente Utente ha ringraziato taf per il post:

    bibo68 (03-09-13)

  5. #3
    taf
    taf non è in linea
    Androidiano L'avatar di taf


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    Quote Originariamente inviato da Alchemy Visualizza il messaggio
    come mi aspettavo ... serietà !!
    SNIP
    4 anni in Noverca e ne sono pienamente soddisfatto
    in 4 anni, mai stato al'estero? Se si, hai mai avuto problemi con il 'roaming voce' ?? Io non ne sto venendo fuori.
    Nòverca, tutto bene finché te ne stai sotto TIM, ma appena ti muovi.... il NULLA SIDERALE (testate 5 diverse sim in: Croazia, Austria, Germania, Olanda .... niente telefono!) tutte le sim con 4+5 e STEEL attivata (meno una, che ho già disattivato perché era quella di prova!).
    Ciao, se sono stato di aiuto, clicca sul tasto Thanks ! -*- ByE bYe By TaF® *WinPenPack TEAM member *

  6. #4
    Androidiano


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    Quote Originariamente inviato da taf Visualizza il messaggio
    in 4 anni, mai stato al'estero?
    ehm, ho letto la tua trafila e mi dispiace

    esperienza principalmente in Italia

    capodanno 2011 / 2012 a Madrid
    non ho fatto nessuna stranezza con il telefono
    ho acceso il telefono appena arrivato in città
    -> voce + sms Ok
    -> i dati molto probabilmente erano disattivati perchè non mi servivano (usavo il wifi)

    Edit:
    non ricordo se era la vecchia sim o la nuova 2.0
    Ultima modifica di Alchemy; 03-09-13 alle 19:53

  7. #5
    Androidiano VIP L'avatar di bibo68


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    @taf
    [Noverca] Problemi con sim all'estero
    ciao, ho trovato in rete questa discussione recente, dove certamente si evidenziano grossi e vari problemi di roaming usando Noverca all'estero, ma noto anche che su Amsterdam hanno confermato funzionare...quindi disservizi e disomogeneitá...che brutta situazione!
    pensare di trovarsi ad andare fuori Italia e leggere queste storie...non è propriamente il massimo!

  8. #6
    Senior Droid L'avatar di Sampierdarena


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    Sottoscrivo e seguo il thread, penso che bibo68 abbia fatto benissimo ad aprirlo.

    Io ho Noverca da poco, ancora non ho avuto modo di provare all'estero, ma per lavoro 4/5 volte all'anno vado in Germania, non vorrei trovarmi in brutte situazioni
    Vis pacem para bellum

  9. Il seguente Utente ha ringraziato Sampierdarena per il post:

    bibo68 (04-09-13)

  10. #7
    Androidiano


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    che il problema non risieda negli "accordi" con i gestori dei vari paesi?

  11. #8
    Androidiano VIP L'avatar di bibo68


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    Quote Originariamente inviato da Alchemy Visualizza il messaggio
    che il problema non risieda negli "accordi" con i gestori dei vari paesi?
    quasi certamente è così...in quanto essendo un "full MVNO" Noverca pur avendo in Italia un totale appoggio a TIM...deve in proprio stipulare personalmente i propri accordi di roaming indipendentemente dalle politiche di TIM....ma a parte questo...non possono offrire tariffe ed opzioni per l'estero e poi avere dei disservizi del genere!
    se ti proponi di stare sul mercato mobile...ok! ma lo devi fare in modo completo e funzionante!
    Ultima modifica di bibo68; 04-09-13 alle 22:48

  12. #9
    Androidiani Power User L'avatar di androgiallo


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    ho spostato i messaggi che mi sono stati chiesti...spero vada bene

  13. Il seguente Utente ha ringraziato androgiallo per il post:

    bibo68 (05-09-13)

  14. #10
    Androidiano VIP L'avatar di bibo68


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    Quote Originariamente inviato da androgiallo Visualizza il messaggio
    ho spostato i messaggi che mi sono stati chiesti...spero vada bene
    se riesci a mettere il post 5 per primo...diventa perfetto!
    è un post...ma è più un "intro"
    grazie ancora

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