problema con sony smartband swr 30 su experia t3

Ciao
ho il seguente problema con smartband swr30 di sony:
dopo aver installlato e accoppiato la band con experia t3 ho riscontrato che i controlli vocali non funzionano . Per essere precisi il telefono quando va a scaricare i dati vocali si blocca e appare la scritta :"si è verificato un errore sconosciuto type 9999 No. 1.Ovviamente ho già verificato che le voci che devono essere spuntate sul tel siano come richiesto dal manuale della band. Inoltre le altre funzioni sono tutte ok : le notifiche arrivano , si può rispondere senza usare il telefono etc etc .

qualcuno può aiutarmi . ( ho già provato a resettare il tel alle impostazioni di fabbrica e riscaricato gli aggiornamenti) .

grazie a chiunque potrà consigliarmi sul da farsi perchè ripeto che tutto il resto funziona molto bene e sono pienamente soddisfatto dell'acquisto ( mi piacerebbe però poter usare tutte le funzioni)

grazie a tutti