Problema sfondo Home nero Huawei Y5II

[Mingo10]

uongiorno a tutti e grazie ancora per avermi accettato in questo forum. È la prima volta che scrivo qui e purtroppo devo farlo per un piccolo problema allo smartphone della mia ragazza, uno Huawei Y5II acquistato a fine 2016. Questa mattina, quando lo ha acceso, ha notato che lo sfondo della Home resta sempre nero, non c'era più la foto impostata in background, solo le icone delle varie applicazioni. E se dalle impostazioni prova a inserire una foto, lo sfondo resta comunque nero. Con la schermata di blocco, invece, tutto ok. Lei dice di non aver toccato nulla, cosa può essere successo e come si può porre rimedio? Grazie mille a chi vorrà/potrà aiutarmi.