Huawei Y5 2018 che di blocca

[G2G]

Ciao a tutti ho bisogno di aiuto con un Huawei Y5 2018 DRA-L21 inspiegabilmente e in modo casuale il telefono si blocca e l' unico modo è premere il pulsante di spegnimento per 12 secondi. Anche all' avvio a volte non si riesce a inserire neppure il PIN. Posso toccare ogni parte del display ma non succede nulla. Come se si inchiodasse. Non riesco a fare nulla. Succede al avvio o mentre uso whatsapp o galleria foto o altre app, improvvisamente lo schermo si blocca e anche se scorri il dito o provo a scrivere non succede nulla. Non ci sono molte app, nessun gioco.
Chi mi sa aiutare?
Grazie

[JuJu75]

Ciao a tutti ho bisogno di aiuto con un Huawei Y5 2018 DRA-L21 inspiegabilmente e in modo casuale il telefono si blocca e l' unico modo è premere il pulsante di spegnimento per 12 secondi. Anche all' avvio a volte non si riesce a inserire neppure il PIN. Posso toccare ogni parte del display ma non succede nulla. Come se si inchiodasse. Non riesco a fare nulla. Succede al avvio o mentre uso whatsapp o galleria foto o altre app, improvvisamente lo schermo si blocca e anche se scorri il dito o provo a scrivere non succede nulla. Non ci sono molte app, nessun gioco.
Chi mi sa aiutare?
Grazie

Salve, in questi casi non c'è molto da fare se non effettuare prima un Wipe Cache Partition da Recovery Mode e riavviare controllando se il problema è risolto.
Se ciò non sortisce risultati positivi, solo un reset ai dati di fabbrica o la reinstallazione del Firmware di Servizio (forse) potrebbe aiutare a risolvere il problema.

[G2G]

Farò così, grazie JuJu75. Potrebbe essere la SIM di iliad?

[JuJu75]

Farò così, grazie JuJu75. Potrebbe essere la SIM di iliad?

Ciao, non credo che la SIM possa provocare questi problemi, a meno che non ci sia qualche difetto hardware al lettore della stessa e che provoca dei crash.
Prova a togliere il PIN alla SIM se questo è stato inserito, utilizzando un altro telefono oppure utilizza un'altra SIM di altro operatore per una prova per vedere se ha gli stessi sintomi.