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[Krucios]

Ho letto di fab777 e veramente e' un'odissea.. poi non capisco il connesso tra smarphone che non andava gia' da nuovo e poi salta fuori la mainboard che mancano pezzi ma che deve esser fatto cambio a pagamento. Veramente e' grossa leggeerla cosi'. Cmq parla di grossoshop e non degli stockisti. Sono lo stesso centro forse?

Nono assolutamente. Grossoshop tratta prodotti cinesi. Glistockisti sono tutt'altra azienda, sicuramente molto più seria arrivati a questo punto...

[hiroshi976]

Ragazzi qualcuno mi sa fornire indicazioni su esperienze con ejiayu.it?

[zagoweb]

Consiglio per acquisto Kingzone Z1:
se preordino su everybuying da pc costa circa 202 euro se preordino da smartphone attraverso l'app "prices in china" costa circa 166 euro (entrambi con spedizione veloce e assicurazione). Come è possibile questa differenza cosi alta!!!!
Se metto il cell nel carrello da smarphone e salvo il prezzo è di 166; se poi entro nel carello da pc il prezzo diventa di 188.
Sono perplesso. Come si spiegano due prezzi diversi sullo stesso sito con due modalità diverse di acquisto?

Trovato l'inganno. da smartphone appena passi al pagamento l'importo da euro si trasforma in dollari e arriva a circa 204 che equivalgono al prezzo da PC (circa 188 euro. Che mega stronzata e ........... tentativo di fregatura!!!!! Occhi sempre aperti.

[fab777]

Continua la saga....
Dopo la mia ultima mail nessuna risposta, allora gli mando oggi una nuova mail:

Il 09/03/2015 13:57 ha scritto:

Allora? Che cosa facciamo con questo cellulare?
Gradirei una risposta,
Grazie
Fabio

Risposta GrossoShop:
Il 09.03.2015 16:25 Assistenza GrossoShop ha scritto:

Gentile Fabio,

Possiamo capire il suo rammarico per il report fornito da parte del centro di assistenza europeo ma,
dopo ulteriori e piu' approfondite verifiche del terminale, il centro di assistenza ci ha informato della
mancanza di componenti sulla motherboard, che lascia presagire una prima apertura del terminale.

Restiamo a sua disposizione,
Saluti dallo staff di GrossoShop

Io rispondo il 09/03/2015 alle 16:33:

Non lascia presagire....., il cellulare è stato proprio aperto dall'assistenza stessa la prima volta che è stato inviato!!!!....e lo avete anche confermato!!!! Ma le leggete le risposte che date oppure no?!?!??!
Quello che mi dovete dire è: se mi sostituite il cellulare (come più volte avete detto che avreste fatto una volta verificato l'effettivo guasto al cellulare) oppure mi rimborsate.
Una volta che mi avrete risposto in modo chiaro (sto aspettando da TRE mesi) mi regolerò di conseguenza.
Attendo vostra solerte, CHIARA e CONSAPEVOLE risposta!!!

...... vediamo fino a dove si spingono, ma il tizio che scriveva anche su questo forum a nome di GrossoShop che fine ha fatto? Nel frattempo l'hanno linciato!?!!?

[DrDivXBetaRelease]

Continua la saga....
Dopo la mia ultima mail nessuna risposta, allora gli mando oggi una nuova mail:

Il 09/03/2015 13:57 ha scritto:

Allora? Che cosa facciamo con questo cellulare?
Gradirei una risposta,
Grazie
Fabio

Risposta GrossoShop:
Il 09.03.2015 16:25 Assistenza GrossoShop ha scritto:

Gentile Fabio,

Possiamo capire il suo rammarico per il report fornito da parte del centro di assistenza europeo ma,
dopo ulteriori e piu' approfondite verifiche del terminale, il centro di assistenza ci ha informato della
mancanza di componenti sulla motherboard, che lascia presagire una prima apertura del terminale.

Restiamo a sua disposizione,
Saluti dallo staff di GrossoShop

Io rispondo il 09/03/2015 alle 16:33:

Non lascia presagire....., il cellulare è stato proprio aperto dall'assistenza stessa la prima volta che è stato inviato!!!!....e lo avete anche confermato!!!! Ma le leggete le risposte che date oppure no?!?!??!
Quello che mi dovete dire è: se mi sostituite il cellulare (come più volte avete detto che avreste fatto una volta verificato l'effettivo guasto al cellulare) oppure mi rimborsate.
Una volta che mi avrete risposto in modo chiaro (sto aspettando da TRE mesi) mi regolerò di conseguenza.
Attendo vostra solerte, CHIARA e CONSAPEVOLE risposta!!!

...... vediamo fino a dove si spingono, ma il tizio che scriveva anche su questo forum a nome di GrossoShop che fine ha fatto? Nel frattempo l'hanno linciato!?!!?

Certo che se è questa la tanto "SBANDIERATA" assistenza Italia addirittura udite udite per ben 2 anni...... Annamo proprio bene!!!!!
Mi dispiace leggere tutto questo, hai tutto il mio appoggio morale.
Tienici informati.

[fab777]

Ultime risposte fresche fresche!!:

Il 10.03.2015 09:27 Assistenza GrossoShop ha scritto:

In questo caso, come indicato occorre effettuare la sostituzione della motherboard del suo terminale,
in quanto il terminale è stato aperto da parte del centro di assistenza europeo ma, la mancanza di
componenti sulla motherboard non è stata causata da parte del centro di assistenza europeo stesso,
in quanto vi erano i sigilli della stessa mancanti, come da foto inviata in allegato.

Ecco la mia risposta immediata:

Fate tutto da soli!!! Prima dite che aprire il cellulare è normale! Poi che non l'avete aperto perchè il cellulare era funzionante! Ora che avete aperto il cellulare ma senza rompere i sigilli!!!!
Ma dalle foto allegate che cosa si dovrebbe evincere?!???! Dove sono questi sigilli interni rotti?!?!?!
Poi, cosa più importante, che fate con questo cellulare? Lo riparate in garanzia o no? Lo sostituite o no?
Perchè tutte queste chiacchiere valgono zero al fine di risolvere il problema.
Le eventuali responsabilità su cosa è stato fatto o non è stato fatto sul cellulare si decideranno nelle sedi competenti!!!
Mi date una risposta chiara e definitiva?

Inserisco anche le foto che mi hanno inviato... magari voi da quelle capite meglio dove sono i sigilli!!!:
1 n9800.jpg2 n9800.jpg

[hiroshi976]

Scusami fab77....ma da quello che hai scritto a me pare di evincere che il centro assistenza dice che il terminale gli è arrivato manomesso.

Io invece volevo sapere se qualcuno ha avuto esperienze con to2c.

Grazie

[fab777]

Esatto. Però voglio che lo dicano esplicitamente, senza lasciarlo intendere!!!

Il problema di questi siti è che fino a quando fila tutto liscio OK, i problemi nascono quando c'è da risolvere i problemi!!!!!
In pratica una volta intascati i soldi loro stanno a posto. A loro quello interessa. Dell'assistenza post vendita, della garanzia e del cliente se ne fregano altamente!.
Non voglio però generalizzare troppo.
Tornando al mio caso: ero stato già cliente di GrossoShop e anche a me con il primo cellulare era andato tutto bene e gli ho anche fatto buona pubblicità su questo forum stesso, dove GrossoShop partecipava attivamente....!
Però va constatato che appena devono rimetterci anche 1 centesimo di tasca loro per aiutarti, fanno orecchie da mercante.
Un qualsiasi negozio SERIO avrebbe sostituito il cellulare alla prima lamentela (fatta dopo due giorni dall'acquisto), come è previsto dalla normativa Europea sul recesso..... il problema è verificare i loro termini di garanzia....cosa che io non ho fatto (ingenuamente) e mi sono fatto prendere in giro....
Ecco la loro fantomatica assistenza post vendita.

La morale è sempre la stessa.... attenzione a leggere tutto, ma proprio tutto quello che c'è scritto sul sito in termini di trasporto, dogana e assistenza post vendita. Se anche uno di questi tre fondamentali aspetti non è chiaro, girare alla larga.
Purtroppo ci dobbiamo tutelare da soli!!!
Ormai non basta più chiedere genericamente un opinione sul forum
Saluti

[fab777]

Leggete questo: alessandrostella.it - grossoshop-it-grossoshop-net

Mi sembra molto interessante e vale per tutti i siti

Spero che sia consentito reindirizzare ad un link esterno di questo tipo.... altrimenti mi scuso in anticipo.

[Sartana]

no link, tolti io. Comunque sì, è quello che ho sempre detto. L'informazione è la base di un acquisto consapevole