Aggiorno sulla mia situazione: ieri ho contattato il servizio clienti e mi hanno subito accettato il reso inviandomi come risposta il numero identificativo.
oggi ho spedito la lettera di raccomandata, quando saranno arrivati a destinazione lettera e pacco con il telefono provvederanno al rimborso entro 14 giorni.
adesso speriamo non subentrino problemi, perchè per adesso si sono comportati in maniera egregia.
ovviamente nella confezione del telefono non ho scartato nulla, solo acceso e provato con le pellicole ancora attaccate.