probelma con smart 858

Salve a tutti.
Non so se è la sezione giusta per esporvi questa mia domanda, nel caso non lo fosse mi scuso.
Allora.. ieri mia sorella ha acquistato questo cellulare: Smart 858 della vodafone.
Solo che gia dalla prima volta che si è connessa a facebook crashava. Questo è successo anche dopo aver scaricato altre applicaIoni...
Poi va lentissimo e il touch della tastiera va malissimo...
Volevo sapere se è un problema proprio del cellulare o se è difettato.
Spero di essermi spiegata bene.