b63m problemi sim1

[onvene]

una settimana fà al mio b63m è uscito inserire sim. erano presenti entrambe, ho riavviato, nulla!!!
ora se uso solo lo slot2 tutto ok come uso lo slot1 (solo o entrambe sim) mi dice:
nessuna sim presente
tutti i servizi vocali sono bloccati,
nessun servizio
sembra come se fosse cortocircuitato lo slot1 e come inserisco la sim si rinco****
non ditemi che devo rinunciare al dual sim