Continui problemi su HTC ONE X dopo varie sostituzioni

[M4rb3ll]

Ciao a tutti, sono nuovo. Mi sono iscritto al forum per chiedere un consiglio a chi ha più esperienza di me. Ho comprato un anno fa esatto un HTC ONE X in un Expert per la modica cifra di 400€. Dopo due settimane lo schermo ha iniziato a dare problemi, non era stato posizionato correttamente in fabbrica e ho dovuto portarlo in assistenza; dopo un mese (!) è tornato con lo schermo sostituito. Passano 3 mesi, la scheda elettronica del cellulare si fulmina; un altro mese in assistenza e scheda sostituita. Passano diversi mesi e ad inizio gennaio il cellulare smettere di leggere la sim / prendere la rete, ancora una volta assistenza e questa volta mi han dato un nuovo codice IMEI alla restituzione. Passano DUE giorni esatti e lo schermo non si accende ne dopo riavvii forzati (con combinazione di tasti) ne in altro modo; l'ho riportato in assistenza.

E' evidente che ci sia qualcosa che non va non so se da parte del venditore o da parte di chi lo ripara. Ho chiesto in negozio e mi han detto che non è possibile chiedere rimborsi perchè è passato troppo tempo. Cosa mi dite a riguardo?

Grazie per le risposte

[mbeltra51]

Che sei stato sfortunato caro amico, t’è capitato un terminale con il DNA difettoso. Lo dimostra la tua via Crucis in Assistenza. Una casa seria, preso atto della situazione, e soprattutto dello ‘storico’ del tuo terminale, l’avrebbe sostituito senza ‘se’ e senza ‘ma’ perchè, a conti fatti, ad un’azienda costa meno sostituirlo che non ripararlo diverse volte. Senza trascurare il tuo disagio (e le spese) e l’immagine dell’azienda stessa che viene danneggiata. Questo per dire che un’assistenza seria e affidabile talvolta vale più del prezzo stesso del terminale e, anzi, in molti casi “fa il prezzo”. È una cosa che tutti trascurano ma che, in questi casi, se ne comprende l’importanza.
Ovviamente nulla da eccepire sul terminale difettoso, può capitare, è importante però come reagisce l’azienda, in quanto tempo e in che modo. La Samsung, per esempio, sostituisce il terminale entro la prima settimana dall’acquisto. Riguardo il rimborso, in effetti è passato troppo tempo. Non ti rimane che percorrere la via Crucis ‘assistenziale’ nella speranza che prima o poi … eccetera. Certo, i 400 euro gridano vendetta!

[M4rb3ll]

Che sei stato sfortunato caro amico, t’è capitato un terminale con il DNA difettoso. Lo dimostra la tua via Crucis in Assistenza. Una casa seria, preso atto della situazione, e soprattutto dello ‘storico’ del tuo terminale, l’avrebbe sostituito senza ‘se’ e senza ‘ma’ perchè, a conti fatti, ad un’azienda costa meno sostituirlo che non ripararlo diverse volte. Senza trascurare il tuo disagio (e le spese) e l’immagine dell’azienda stessa che viene danneggiata. Questo per dire che un’assistenza seria e affidabile talvolta vale più del prezzo stesso del terminale e, anzi, in molti casi “fa il prezzo”. È una cosa che tutti trascurano ma che, in questi casi, se ne comprende l’importanza.
Ovviamente nulla da eccepire sul terminale difettoso, può capitare, è importante però come reagisce l’azienda, in quanto tempo e in che modo. La Samsung, per esempio, sostituisce il terminale entro la prima settimana dall’acquisto. Riguardo il rimborso, in effetti è passato troppo tempo. Non ti rimane che percorrere la via Crucis ‘assistenziale’ nella speranza che prima o poi … eccetera. Certo, i 400 euro gridano vendetta!

Immaginavo. Quindi il mio destino è di aspettare la fine della garanzia e comprare un nuovo telefono; spenderei di più in riparazioni che a sostituirlo del tutto immagino...

[ZiCkY]

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