[RACCOLTA FEEDBACK] ValueBasket.com

[Carmine01]

Ti consiglierei glistockisti.it, anche se non ci ho mai comprato sento parlarne bene da tutti, però non hanno il telefono che vuoi tu a quanto pare.

Ma Ebay? Facendo una ricerca rapida c'è un Elephone G6 da Roma a 170€ inclusa la spedizione. È troppo?

[giaur19]

Su ebay l'unico buono che sta é questo: http://m.ebay.it/itm/321675887247?nav=SEARCH ma spediscono comunque da Hong kong, e ci vogliono 20 giorni..

Inviato dal mio UTime_U100 usando Androidiani App

[Carmine01]

E questo? http://m.ebay.it/itm/201265233848?nav=SEARCH

[tugalletta]

Scrivo solo per mettere in guardia qualche altro sprovveduto come me che si e' affidato a questo sito di ladri!!!
Ho acquistato un mese fa circa una macchina fotografica canon powershot g 16 dal sito valuebasket.
Alla consegna mi sono accorto che era gia' guasta non accendendosi del tutto. Ho segnalato per decine di volte tutto cio' all'apposito servizio di post-vendita ma ho solo ricevuto istruzioni perditempo e sdolcinate ma mai le istruzioni per avere sostituito il prodotto. Non mi hanno consegnato ne' un libretto di istruzioni ne' tanto meno un certificato di garanzia.
Sono stato fregato in pieno! Fortunatamente non sono diventato povero ma fate attenzione a questo sito che vende roba guasta, senza garanzia e non la sostituisce !!!!!!! I m b r o g l i o n i !!!!!!!!!!!!!!!!

[Pillon]

Ho acquistato un Sony Experia Z3 compact il 16 febbraio 2015, dopo ben 6 giorni l'ordine risulta ancora in stato di elaborazione, contatto il servizio clienti il 23 febbraio e il 24 mi dicono che spediscono nell'ordine in cui arrivano gli acquisti dei clienti e che faranno del loro meglio. L'ordine viene spedito il 27 febbraio ovvero 11 giorni dopo l'acquisto. Nell'attesa stampo la fattura e noto che l'azienda ha sede a Hong Kong e inizio a preoccuparmi di ricevere un telefono con firmware non ottimizzato per la rete italiana, con parti hardware differenti e senza garanzia Europa o Italia, ma con la loro garanzia di 36 mesi che pare preveda mesi di attesa per la riparazione (come letto da alcuni commenti di altri clienti). Il 4 marzo mando una e-mail chiedendo già come devo comportarmi nel caso il telefono arrivi e io voglia restituirlo con la richiesta di rimborso. Nessuna risposta. Ieri 5 marzo arriva il telefono e come pensavo è cinese, presenta due pezzi di nastro adesivo argentato che lasciano capire che la confezione originale è stata aperta e un adattatore perchè ovviamente la spina del trasformatore non va nella presa italiana. Ho trovato da sola la sezione in cui richiedere il rimborso e ho inviato la richiesta, attendo una loro risposta.
Mi ritengo insoddisfatta perchè ho dovuto aspettare 17 giorni per un telefono non garantito da Sony Italia. Acquistate da altri siti!

[casey]

ragazzi,
ma sapete quali sono questi fornitori dell'Inghilterra e di Hong kong ai quali si rivolgono?

[mariosdb]

Acquistato e pagato un Blackberry il giorno 04 maggio su valuebasket
Da subito lo stato dell'ordine era: "Dati della spedizione confermati. I dettagli del tuo ordine sono approvati."
Dopo 5 giorni: "Il tuo ordine è in fase di preparazione"
Oggi (8giorni dopo) ho aperto un ticket per sapere come mai questo ritardo, e la risposta (celere) è stata:

[...]Ci sono solo un paio di ulteriori formalità che devono essere espletate unitamente ai controlli di qualità prima che il suo ordine venga passato agli spedizionieri. Vogliamo sempre garantire che i nostri prodotti siano correttamente confezionati e imballati per assorbire qualsiasi pressione o urto durante il trasporto. Confidiamo che questo aumenti la fiducia del cliente.

Cortesemente mi faccia sapere se posso esserle ulteriormente d'aiuto.

Ticket chiuso e dopo poco torno a guardare lo stato dell'ordine:
"ordine trattenuto, contattare tramite sezione ecc.."

Contatto, chiedo, subito rispondono:

[...]Purtroppo mi hanno informato che il prodotto non è attualmente disponibile.

Ci informi se volesse acquistare un altro prodotto che trova sul nostro sito internet. Il prezzo deve essere simile o più basso. In caso di articolo con costo più alto dovrà effettuare il versamento della differenza di prezzo. Se volesse può scegliere di cancellare l'ordine e le rimborseremo quanto pagato.

Ci scusi ancora per l'inconveniente.

(NOTA: Il telefono in realtà risulta disponibile all'acquisto, e pare anche che il numero sia aggiornato in tempo reale)

Chiesto il rimborso alle 14:30 sia rispondendo a questo ticket sia aprendone un altro.. Nessuna risposta per ora.
Cercherò di informarmi se si può fare qualcosa anche tramite la banca. Pagato tramite VISA.
Vi aggiornerò! Intanto pollice in giù


(...8 giorni per accorgersi che non è disponibile? In questi giorni ho visto anche due re-stock e quindi pensavo che fosse l'ultimo dei problemi che avrei avuto)

[mariosdb]

stamattina ore 9.00 mi hanno risposto; sono dispiaciuti e confermano di aver annullato l'ordine, il rimborso in genere richiede 4-8 giorni lavorativi dall'inizio dell'elaborazione, a volte sono necessari altri 2-3 giorni alla banca, quindi è probabile che dovrò attendere 10 giorni prima di poter vedere il denaro sul suo conto.
Ticket chiuso

non mi resta altro da fare che aspettare..

[FedeTs86]

Ho acquistato un Sony Experia Z3 compact il 16 febbraio 2015, dopo ben 6 giorni l'ordine risulta ancora in stato di elaborazione, contatto il servizio clienti il 23 febbraio e il 24 mi dicono che spediscono nell'ordine in cui arrivano gli acquisti dei clienti e che faranno del loro meglio. L'ordine viene spedito il 27 febbraio ovvero 11 giorni dopo l'acquisto. Nell'attesa stampo la fattura e noto che l'azienda ha sede a Hong Kong e inizio a preoccuparmi di ricevere un telefono con firmware non ottimizzato per la rete italiana, con parti hardware differenti e senza garanzia Europa o Italia, ma con la loro garanzia di 36 mesi che pare preveda mesi di attesa per la riparazione (come letto da alcuni commenti di altri clienti). Il 4 marzo mando una e-mail chiedendo già come devo comportarmi nel caso il telefono arrivi e io voglia restituirlo con la richiesta di rimborso. Nessuna risposta. Ieri 5 marzo arriva il telefono e come pensavo è cinese, presenta due pezzi di nastro adesivo argentato che lasciano capire che la confezione originale è stata aperta e un adattatore perchè ovviamente la spina del trasformatore non va nella presa italiana. Ho trovato da sola la sezione in cui richiedere il rimborso e ho inviato la richiesta, attendo una loro risposta.
Mi ritengo insoddisfatta perchè ho dovuto aspettare 17 giorni per un telefono non garantito da Sony Italia. Acquistate da altri siti!

Purtroppo sono caduto anche io nell'inganno del buon prezzo, ho provato a cancellare l'ordine ma come per miracolo dopo aver mandato il ticket per annullarlo il prodotto e passato da in attesa a pronto per la spedizione e ho paura di quel che riceverò, sei riuscito a fare il procedimento di reso? Dove bisogna rimandare il pacco? ma soprattutto ti hanno rimborsato i soldi ?

[Pillon]

ti ho risposto in pvt