Shopngo assistenza fantasma

[marcio1]

Un saluto a tutti, purtroppo devo denunciare anche io un comportamento assurdo e scorretto da arte di Shopngo, che in fase di acquisto sono disponibili all'inverosimile, rispondono a tutte le ore e in tutti i giorni, ma malauguratamente si presenta un problema , a parte l'assistenza iniziale in fase di spedizione al loro centro assistenza con i dettagli e i suggerimenti di come spedire, il dopo è a dir poco scandaloso, e poco professionale . Arrivato in Cina ho lasciato giustamente il tempo necessario all'assistenza di valutare il problema al touch dello Zopo zp 990+. Dopo numerose mail senza alcuna risposta , ricevo finalmente una mail in cui mi dicevano che il giorno 23 gennaio 2015 la Zopo avrebbe dato notizie sul telefono, ringrazio e chiedo cortesemente di farmi avere notizie, ma da allora il vuoto assoluto , niente di niente, nonostante abbia scritto numerosissime mail . Da questo sito ho acquistato numerosi cellulari tutti ottimi prodotti , ma a parte il fastidio e i tempi lunghi per spedire in Cina nonostante abbiano un servizio vendite anche in Italia, l'assistenza si è dimostrata pessima, quindi spero che tutta la pubblicità negativa che questo comporta faccia la differenza da parte di noi acquirenti nella scelta del fornitore affinché le buone maniere , la disponibilità e anche la buona educazione quanto meno nel rispondere alle richieste di assistenza, la riservino anche a coloro che sfortunatamente si imbattono in terminali difettosi. Lo spero per loro , ma per il momento il mio consiglio è diffidate da Shopngo nonostante abbiano prezzi competitivi.
Ciaoo.

[peperuzzo]

Ciao, ho da poco spedito a mia volta un telefono difettoso, ti è arrivato il cellulare alla fine?

[marcio1]

Ciao macchè, dopo aver postato sui forum mi hanno finalmente risposto che x ora c'è il capodanno cinese quindi se ne parla a fine febbraio x avere notizie.

[peperuzzo]

Mah...io ho comperato da loro un clone del S5, ha funzionato per sei mesi, poi lo schermo non rispondeva più al tocco rendendolo inutilizzabile. Gli ho scritto segnalando il problema e mi hanno risposto che avrebbero attivato il centro assistenza. Dopo due settimane di silenzio ho scritto loro chiedendo dove potessi spedire il telefono in assistenza e mi hanno dato due opzioni o in Cina o in Italia al Sig. Carrer Maurizio a Treviso, ma anche a me hanno detto che fino al 28/02 ci sono festività in Cina.Per non spendere troppo ho spedito a Treviso.
Visto il costo del telefono (170,00), non gli conviene spedirlo in Cina a riparare e sono curioso di vedere cosa mi spediranno...
Vi saprò dire!!

[shopngoit]

Mah...io ho comperato da loro un clone del S5, ha funzionato per sei mesi, poi lo schermo non rispondeva più al tocco rendendolo inutilizzabile. Gli ho scritto segnalando il problema e mi hanno risposto che avrebbero attivato il centro assistenza. Dopo due settimane di silenzio ho scritto loro chiedendo dove potessi spedire il telefono in assistenza e mi hanno dato due opzioni o in Cina o in Italia al Sig. Carrer Maurizio a Treviso, ma anche a me hanno detto che fino al 28/02 ci sono festività in Cina.Per non spendere troppo ho spedito a Treviso.
Visto il costo del telefono (170,00), non gli conviene spedirlo in Cina a riparare e sono curioso di vedere cosa mi spediranno...
Vi saprò dire!!

Zopo ancora in riparazione, il servizio clienti Le hanno anche inviato un email in data 15 Marzo.
G9000 (peperuzzo) gia' riparato in Cina come previsto dalla garanzia (non offriamo garanzia italiana come indicato nel sito, Lei ha solo spedito ad un dipendente che si trovava in Italia per il periodo festivo ma che e' tornato in Cina ad inizio marzo), il servizio clienti Le ha anche inviato un email in data 23 Marzo.

[peperuzzo]

Per aggiornamento a tutte le parti interessate, non ho ancora ricevuto nulla.

[marcio1]

Ciao macchè, dopo aver postato sui forum mi hanno finalmente risposto che x ora c'è il capodanno cinese quindi se ne parla a fine febbraio x avere notizie.

Aggiorno la situazione confermando che SHOPNGO è totalmente inaffidabile, poco professionale e data la situazione si profilerebbe anche appropriazione indebita o furto , in quanto io del telefono non ho avuto più nessuna informazione; è passato il capodanno cinese da due mesi e SHOPNGO continua a latitare è vergognoso.
Faccio davvero appello a tutti coloro che sono in procinto di fare acquisti da loro, abbagliati dai prezzi competitivi a pensarci due volte perchè in caso di problemi , la battaglia è persa in partenza, perciò diffidate .

[marcio1]

Aggiorno la situazione confermando che SHOPNGO è totalmente inaffidabile, poco professionale e data la situazione si profilerebbe anche appropriazione indebita o furto , in quanto io del telefono non ho avuto più nessuna informazione; è passato il capodanno cinese da due mesi e SHOPNGO continua a latitare è vergognoso.
Faccio davvero appello a tutti coloro che sono in procinto di fare acquisti da loro, abbagliati dai prezzi competitivi a pensarci due volte perchè in caso di problemi , la battaglia è persa in partenza, perciò diffidate .

Aggiorno ASSISTENZA SHOPNGO TRUFFA

Finalmente dopo più di sei mesi e una miriade di mail, senza risposta, Shopngo si è fatta viva chiedendomi la modica cifra di € 92 + spese trasporto/dogana per altri € 19, in quanto è stato dichiarato uso improprio del telefono. Ho rinnovato i miei complimenti alla shopngo per essersi tenuti il telefono per 6 mesi per poi chiedermi il pagamento della riparazione che a distanza di un anno di vita del cellulare equivale alla quotazione attuale dello stesso. Si è conclusa l'odissea ho perso quasi 300 euro prezzo di acquisto del telefono che ora non ho più. Spero davvero di essere utile a qualcuno, DIFFIDATE o sappiate che in caso di problemi buttate pure il vostro telefono risparmierete almeno i soldi per la spedizione in cina.
Un saluto a tutti.

[peperuzzo]

A me non è ancora arrivato il cellulare, ho fatto una mail di richiesta di informazioni a Shopngo, ma non mi hanno risposto.Confermo quanto dice marcio1!!! Ciao a tutti!!