Problemi Fei Teng i9377

Ciao a tutti
Prima di tutto non sò se sia la sezione giusta dove postare e mi scuso in anticipo.
Da poco mi sono comprata un Fei Teng i9377 funzionava bene fino a oggi, poi si è bloccato e quando tento di riavviarlo la scritta "android" compare e ricompare ma non si accende.
C'è un modo per re-istallare android o riportare il mio smartphone alle impostazioni di fabbrica??
Grazie mille spero che possiate aiutarmi vene sarei grata!

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