Porblemi con l''audio chiamate su Android 4.1.1

Un caro saluto a tutte/i,
ho comprato un telefonino wiko cink peak con android 4.1.1 tutto funziona bene eccetto l'audio delle telefonate ove non si sente quasi nulla. Il volume delle suonerie è ok come le chiamate in vivavoce ma senza quest'ultimo attivo, anche con lo smartphone appiccicato con la colla all'orecchio è quasi impossibile comprendere la conversazione.
Cosa posso fare per aumentare l'audio eccetto buttar via il wiko? C'è un app specifica?
Grazie per il vostro interessamento.