problema con vivavoce telefono galaxy s advance

ciao a tutti,
ho un galaxy s advance con la 4.1.2 e in chiamata se utilizzo la funzione vivavoce mi succede questo;

dopo circa un minuto lo schermo si annerisce e risulta bloccato per cui se voglio utilizzare la tastiera (per esempio una chiamata a un servizio clienti e digitare le varie opzioni) oppure togliere il vivavoce perchè voglio passare alla modalità normale, non posso farlo agevolmente e devo;
-cliccare il tasto centrale
-sbloccare la tastiera
-aprire il centro notifiche
-richiamare la chiamata aperta
-togliere il vivavoce

nel menù non ho trovato nessuna funzione e nel forum non ho trovato altre problematiche simili con la mia versione software.

è normale ?
è modificabile impostando lo schermo sempre acceso e senza blocco in chiamata?

grazie