Schermo nero

[marcofa]

Un amico ha questo terminale con il solito problema dello schermo nero. Non ho mai visto il cellulare ne sono un tecnico quindi vederlo o non vederlo per me non fa differenza.
Ho letto una discussione di 14 pagine aperta a maggio 2015 quindi ad una settimana dalla commercializzazione e vi erano molti cellulari con il medesimo problema ma nessuna soluzione. il telefono è aziendale quindi vorrei capire quanto segue.
il telefono è in garanzia? i cellulari aziendali solitamente hanno 12 mesi di garanzia. è vero che samsung fa un eccezione e anche i cellulari aziendali hanno 24 mesi di garanzia anzichè i canonici 12?

ho letto dei preventivi e non si discostano molto da 190 euro.... se non fosse in garanzia.....
che problema dovrebbe avere? non ho aperto molti cellulari ma alcuni si e ho sempre cambiato senza difficoltà da me qualche pezzo. e poi è pieno di video esplicativi su internet per questo cellulare.

EDIT:

vorremmo fare tre cose prima di portarlo in un centro assistenza.

cosa possiamo fare con odin? il terminale è comandabile via usb? è possibile resettare il terminale con odin prima di portarlo in assistenza?

è possibile eseguire un backup con kies e/o odin?

è possibile vedere lo schermo del cellulare collegando il cellulare alla tv via hdmi con questo?
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