Problema con rubrica

da qualche giorno sto avendo problemi con la rubrica (adroid kitkat)

A volte viene caricata senza problemi ma poi improvvisamente non è più presente ("elenco contatti in fase di aggiornamento").
Ugualmente, all'improvviso, funziona di nuovo ma ormai è più le volte che non va

Se provo a fare l'import, non mi indica la sorgente da cui caricare
se provo a selezionare un'altra fonte di contatti da visualizzare (sim o altro), mi da l'icona del caricamento.
se avvio il telefono, la pagina del registro chiamate è in caricamento e quello dei numeri più chiamati vuota.

I sms presentano il num di tel del mittente/destinatario
Whatsapp presenta presenta i nomi dei contatti delle chat presenti ma non mi presenta l'elenco dei contatti.

Mi sapete dare una mano?
C'è qualche modo per ripristinare solo l'app dei contatti?

o devo per forza riportare il cell nelle condizioni di fabbrica?

Grazie