Mandare in assitenza/garanzia l'Archos g9. Procedura.

[Jols]

Bon, ho inviato il G9 80 in garanzia Venerdì con la scatola originale, carica batterie e cavetti vari...

La cosa che mi ha sorpreso è che sulla bolla da spedire c'è scritto Archos G9 80 TURBO... Quando il mio Turno non è... Boh, vediamo se e cosa mi torna indietro :-)


Inviato dal mio Samsung Galaxy Tab 2 7.0

[Jols]

Allora,

dopo averlo spedito via poste italiane in data 16/11/2012,
l prodotto è stato ricevuto in francia in data 22/11/20/12,
è stata richiesta la sostituzione del prodotto oggi 05/12/2012.

Quindi dalla ricezione, esattamente due settimane.

Ora resta da vedere che mi torna, la versione normale (che è quella che ho spedito) o la TURBO (come molti altri)... vedremo e vi terrò aggiornati ^^

[Radi]

Allora,

dopo averlo spedito via poste italiane in data 16/11/2012,
l prodotto è stato ricevuto in francia in data 22/11/20/12,
è stata richiesta la sostituzione del prodotto oggi 05/12/2012.

Quindi dalla ricezione, esattamente due settimane.

Ora resta da vedere che mi torna, la versione normale (che è quella che ho spedito) o la TURBO (come molti altri)... vedremo e vi terrò aggiornati ^^

Io il mio è stato ricevuto il 20/11 prima del tuo ma ancora nessuna novità. Qualcuno sa come a fare per contattare l'assistenza per chiarimenti?

[dre]

Io il mio è stato ricevuto il 20/11 prima del tuo ma ancora nessuna novità. Qualcuno sa come a fare per contattare l'assistenza per chiarimenti?

Manda una mail in inglese a questo indirizzo: rma-europe@archos.com
Ricordati di inserire il numero RMA.

Quando li avevo contattati io avevo scritto una mail del genere:

Dear ARCHOS RMA Department,
I've sent you my ARCHOS product to repair and you've received it on the (data in cui l'hanno ricevuto in base a quanto dichiarato sul sito repair.archos.com)
Now, after (giorni lavorativi passati dalla ricezione) working days, the status of the request is "(lo stato della richiesta che dichiarano sul sito repair.archos.com)". Can I know more about the reparation progress? I need the tablet as soon as possible due (inventa una causa, come "job", per enfatizzare :P) .
The RMA number is: (inserisci il numero di RMA).

Ciao

[Radi]

Manda una mail in inglese a questo indirizzo: rma-europe@archos.com
Ricordati di inserire il numero RMA.

Quando li avevo contattati io avevo scritto una mail del genere:

Dear ARCHOS RMA Department,
I've sent you my ARCHOS product to repair and you've received it on the (data in cui l'hanno ricevuto in base a quanto dichiarato sul sito repair.archos.com)
Now, after (giorni lavorativi passati dalla ricezione) working days, the status of the request is "(lo stato della richiesta che dichiarano sul sito repair.archos.com)". Can I know more about the reparation progress? I need the tablet as soon as possible due (inventa una causa, come "job", per enfatizzare :P) .
The RMA number is: (inserisci il numero di RMA).

Ciao

L'ho avevo fatto già tempo fa, ma nessuna risposta. L'ho rimandata sabato scrivendo come mi hai consigliato e questa è stata la risposta:

Dear customer,

We have stock rupture on this reference, we make the maximum to make the
swap as soon as possible.

Regards

Stéphane
ARCHOS RMA DEPARTMENT

Ma la cosa bella è che sul loro sito risulta disponibilissimo. Il mio è un Archos 80 G9 Turbo 8GB. Mi sa che nel frattempo mi compro un altro Tablet, e questo quando lo riceverò lo vendo!!

[dre]

Ciao,
L'indirizzo da cui arrivano gli Archos sostituiti in riparazione è di una città diversa, o almeno lo è stato per il mio ultimo invio in riparazione, che risale a meno di un mese fa, quindi probabilmente nell'altra sede i 80g9 turbo sono finiti. Sappi che meno di una settimana dopo aver ricevuto una risposta da Stephan (sì c'è sempre lui a rispondere alle mail ) mi hanno spedito il nuovo prodotto. Abbi fiducia poi al massimo invii di nuovo la mail tra qualche giorno

Inviato dal mio ARCHOS 101G9 usando Tapatalk

[Radi]

Speriamo,
se come non basta che il table sia in assistenza da poco ho dovuto mandare anche il mio telefono sono veramente sfigato