[RACCOLTA FEEDBACK] Gli Stockisti

[gringo87]

mi spiace tantissimo per quello che ti è accaduto e sfido chiunque a non farsi venire una rabbia a mille... diciamo che ti è capitata la sfortuna della sfortuna ( per non dirla con altre parole!!!)
però in questo caso, e sappiamo che gli Stockisti sono stra rigidi oltre all'eccesso per quanto riguarda le sostituzioni, non hanno torto loro....
in caso di danno anche minimo il telefono non ti viene sostituito da nessuno, e non è una politica solo degli stockisti ma di tutti i negozianti d'italia, e capisco anche che già all'origine era un telefono con difetti di funzione, se non ti fosse scivolato avresti avuto il diritto al cambio....
se a loro volta si mettessero a ritirare i telefoni difettosi all'origine e pure con danni causati dai clienti, a loro volta i grossisti non riverserebbero indietro ai venditori le quote dei prodotti fallati.
mi spiace!!
magari in qualche modo andando da LG( nei centri di assistenza grossi però tipo a milano o roma) riusciresti a farti dare un ricondizionato... tentare non nuoce...

Mi stanno rimandando il cellulare difettoso, rifiutare il pacco può servire a qualcosa? Grazie


Aggiornamento: è arrivato Bartolini che voleva riconsegnarmi il cellulare difettoso e ho rifiutato il pacco. Vediamo quanto in basso cadono gli stockisti ..... Per una semplice sostituzione. Chissà forse pretendono che al cliente possono rifilare qualsiasi schifezza e lui non può opporsi.... Alla faccia dei super prezzi �� e intanto a me tocca temporeggiare con un iphone 4 gentilmente prestatomi da mia sorella.

[NiloGlock]

Mi stanno rimandando il cellulare difettoso, rifiutare il pacco può servire a qualcosa? Grazie


Aggiornamento: è arrivato Bartolini che voleva riconsegnarmi il cellulare difettoso e ho rifiutato il pacco. Vediamo quanto in basso cadono gli stockisti ..... Per una semplice sostituzione. Chissà forse pretendono che al cliente possono rifilare qualsiasi schifezza e lui non può opporsi.... Alla faccia dei super prezzi �� e intanto a me tocca temporeggiare con un iphone 4 gentilmente prestatomi da mia sorella.

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[Fl1nt91]

stanno avendo moltissimi ritardi
se leggete sulla loro pagina e in giro ci sono centinaia di lamentele di ordini vecchi di giorni non evasi

Io stesso ho ordinato lunedi mattina e ancora non è stato spedito (nel frattempo è addirittura sceso di prezzo)

sono veramente deluso, avevo comprato e fatto comprare tantissimi telefoni da loro. Mai più

[AlexanderDG83]

Il 6 luglio ho ordinato un LG K4 K120E 4G da loro. Oggi pomeriggio mi e' arrivato in perfetto orario, niente da segnalare.

[gringo87]

Per fortuna avendo pagato con Paypal ho potuto fare la contestazione e ovviamente mi hanno dato ragione! Grande servizio! Mi hanno mandato la mail con su scritto di rimandare la merce difettosa agli Stockisti, ma visto che il pacco l'ho rifiutato ed è tornato indietro aspetto solo il rimborso. Utilizzerò sempre di più Paypal visto che grazie al loro servizio sono stato tutelato e sono riuscito a far valere i miei diritti. Per quanto riguarda gli Stockisti sono estremamente deluso dal loro atteggiamento di strafottenza verso i problemi dei loro terminali. Oltre ai "super prezzi" c'è il vuoto

[Cattivik2013]

PayPal da sempre ragione all'acquirente.. anche quando non c'è l'ha.

Alla fine se apri la contestazione ti rispondono sempre allo stesso modo: Il cliente deve restituire la merce e il negoziante rimborsare.

Sembra che ci sia stata una decisione.. ma se apri 100 contestazioni riceverai sempre la stessa risposta. Se ne lavano le mani non sapendo chi ha effettivamente ragione.

Buon per te comunque se hai risolto. (non che avressi ragione però.. visto che hai reso un telefono bollato da una caduta. Tuo danno, non del negozio di sicuro)

[nexus71]

Anche a me Gli Stockisti hanno inviato un Galaxy S7 con sigillo di garanzia aperto....
Non solo ho atteso 10 giorni per riceverlo, non solo la confezione interna era strappata, non solo le pellicole di protezione erano state manomesse, per di più mi hanno scritto,
in seguito alle mie rimostranze, che quanto riferito era molto strano!!
Mai più un acquisto sul loro sito.

[Cattivik2013]

Anche a me Gli Stockisti hanno inviato un Galaxy S7 con sigillo di garanzia aperto....
Non solo ho atteso 10 giorni per riceverlo, non solo la confezione interna era strappata, non solo le pellicole di protezione erano state manomesse, per di più mi hanno scritto,
in seguito alle mie rimostranze, che quanto riferito era molto strano!!
Mai più un acquisto sul loro sito.

Il tuo è un caso diverso.. non hai bollato il telefono e poi hai usato la garanzia di PayPal per restituite un apparecchio danneggiato al negoziante.

Ho preso due telefoni da loro in tempi diversi e me li hanno mandati sempre nuovi , sigillati.

Da quello che scrivi mi sembra probabile che nel tuo caso ti sua stato inviato un telefono reso da qualcuno, comunque non sigillato/nuovo.

Molto scorretto sicuramente.. perché in questi casi deve essere assolutamente indicato ed il prezzo ovviamente con sconto.

Fosse successo a me anche io non comprerei più da loro.

Spero che il telefono a parte i sigilli funzioni bene.

[Marchintosh]

Ciao a tutti, mi aggrego. Premetto che non è la prima volta che ordino qualcosa da questo sito.
La mia scelta ricade su di un Nexus 6P con pagamento paypal in data il 2 agosto alle 12:30, ma tuttora ancora mi deve arrivare... Ho mandato un paio di email per sapere quando me lo spediranno perchè volevo riceverlo prima ferragosto, ma la risposta è sempre la stessa: "problemi logistici". Insomma, non ho la più pallida idea di quando me lo consegneranno!!!

[LaFouineFARCEP]

Raga vi racconto la mia esperienza per me sono dei campioni a dare fregature ai clienti e non consiglio a nessuno di comprare da loro:
Il 02-04-2016 ho acquistato un LG Nexus 5X H791 32GB Carbon EU al costo di € 269,00 con pagamento Pay Pal anticipato, il telefono mi veniva consegnato in data 11-04-2016 con corriere postale Bartolini. Dopo alcuni giorni di utilizzo, mi sono accorto che il telefono cominciava ad avere dei problemi; nello specifico si spegneva ripetutamente durante l'utilizzo con la batteria carica e si riavvia da solo. In altre occasioni non si riusciva ad accendere proprio o accendeva e si spegneva da solo durante l'accensione.
In data 15-05-2016, ho inviato una email segnalando la problematica e in data 16-05-2016 mi rispondevano invitandomi a portare il telefono, insieme alla fattura di acquisto, presso un centro assistenza Lg oppure in alternativa, rispedire, a mie spese malgrado il telefono sia in garanzia per 24 mesi dal momento dell'acquisto, il prodotto presso la loro sede a Pomezia. Poi avrebbero fatto da tramite con un centro assistenza di fiducia.
Seguendo le indicazioni, in data 17-05-2016, mi recavo presso il centro raccolta Lg Italia dove lasciavo il telefono insieme alla fattura di acquisto specificando le gravi problematiche riscontrate.
In data 03-06-2016, dopo aver ricevuto conferma del rientro del telefono dal centro assistenza, mi recavo a prelevarlo e dopo averlo cominciato ad usare, notavo con molto rammarico, delusione e grande esasperazione che il telefono aveva gli stessi problemi di spegnimento e riavvi improvvisi di prima, malgrado fosse stato 7 giorni consecutivi presso il centro assistenza di Lg Italia di Milano ove non gli avevano fatto assolutamente nulla.
Prontamente rispedisco il telefono stavolta a stockisti a mie spese agli inizi di giugno e pochi giorni fa chiedo informazioni al post vendita di stockisti sullo stato della pratica chiedendo di sapere dove fosse stato portato in assistenza il mio nexus 5x.
Loro prima mi dicono di non potermelo dire per privacy, io sospettoso tramite lg italia vengo a sapere che non si trova in nessun centro assistenza tramite verifica del numero imei, quindi scrivo una bella email all'assistenza e vengo a sapere che il telefono è in Germania presso un centro assistenza Lg,
Oggi ricontatto Lg e mi dicono che non hanno nessun centro assistenza ufficiale in Germania e che anche se ci fosse loro dall'Italia potrebbero vedere come procede la riparazione tramite l'imei ma non risulta che ad oggi 22 giugno 2016 il mio telefono si trovi in qualche centro autorizzato Lg in Italia, in Germania o in nessun altra parte del mondo.
Ora mi domando dove sta questo telefono ? E' nuovo ed è già la seconda volta che finisce in assistenza.Trovo vergognoso il modo con cui trattano i clienti, prendendoli in giro e raccontando bugie il telefono è nuovo e in garanzia.
Ho scritto al post vendita e ho scritto alla sede legale da alcuni giorni e ovviamente non rispondono, Io ad oggi non posso usufruire del telefono regolarmente pagato e oltre il disagio vengo preso in giro in questo modo, con il rischio di ritrovarmi quando ricomparirà questo telefono tra alcuni mesi con un cellulare riparato non si sa da chi, non si sa dove e in modo è stato riparato.

ad Oggi? hai avuto novita?ecco dove va a finire la tanto sbandierata "garanzia italiana"se hai problemi...