[RACCOLTA FEEDBACK] Gli Stockisti

[Jerrygno]

Confermo quanto scritto prima, scatola sigillata e telefono OK!!
Esperienza personale molto positiva.
Ora sto giocando con il nuovo giocattolino....

[MAURIZIOBROSSA]

ciao a tutti,vorrei sapere se i smartphone degli stockisti sn nuovi o usati,è mai successo che fossero usati? e se si danneggia il cell come faccio con la garanzia europea. grazie.

[19filo80]

Il mio era sigillato e nuovo. Unico problema è che si è rivelato difettoso. Per la garanzia europa è sufficiente rimandarlo a loro

Inviato dal mio Nexus 4 usando Androidiani App

[Skynet2]

ciao a tutti,vorrei sapere se i smartphone degli stockisti sn nuovi o usati,è mai successo che fossero usati? e se si danneggia il cell come faccio con la garanzia europea. grazie.

Tranquillo che sono nuovi, sulla scatola del telefono troverai i sigilli originali del produttore
Che arrivino usati è impossibile, ne ho lette di cotte e di crude ma mai che arrivassero usati... forse può succedere che spediscano telefoni resi da qualcuno, ma parliamo sempre di telefoni intatti, con le pellicole originali, tutti gli accessori inclusi e senza un graffio, altrimenti il recesso non viene accettato... e, ripeto, FORSE.

Per la garanzia Europa ti rispondo: dipende!
Alcuni, come Samsung e Lg, accettano nei centri assistenza anche smartphone garanzia Europa: in questo caso puoi scegliere se rispedirlo agli stockisti oppure portarlo direttamente all'assistenza più vicina.
Altri non ti offrono la stessa possibilità, quindi sei obbligato ad inviarlo agli stockisti.

Se vuoi approfondire un attimo la cosa, nella sezione faq del loro sito trovi tutte le spiegazioni necessarie anche sulla garanzia.

[lsriccardo]

Salve a tutti ,ciao io sono un neofita ,mi chiamo Riccardo e volevo raccontare la mia disavventura :ho letto per caso alcune recensioni negative sugli stokisti, vorrei raccontare la mia infelice esperienza :anche io affascinato dai prezzi effettivamente bassi e dall'insistenza di mia figlia decidevo di comperare un LG G2 NEXUS 4 arrivato in 2 gg funzionato 2 gg tutto questo ai primi di dicembre chiedo la sostituzione non fanno una piega il 15/1 mi arriva il telefono con corriere BRT 83 euro e dicevano che era a loro spese apro il"pacco" udite udite il tel era sempre quello alquanto inc...to invio mail molto esplicita su codice comportamentale su suggerimento di mio cugino avvocato inviare una PEC per intimare una sostituzione dargli un tempo max 7-10gg senza costi dopo di che andare all'associazione consumatori per una consulenza ed infine alla polizia postale .Nel frattempo anche io ho provato decine di volte a telefonare al numero verde inesistente ,ho rintracciato altri numeri tel ma non corrispondono.Siccome era un regalo di Natale e la cosa mi rode parecchio non lascierò perdere e siccome ho la fortuna di abitare in zona 70-80 km mi recherò di persona .Spero che questo possa aiutare altri che hanno avuto la mia esperienza

[th3D0ct0r]

O è un g2 o un nexus 4

[andante]

Salve a tutti ,ciao io sono un neofita ,mi chiamo Riccardo e volevo raccontare la mia disavventura :ho letto per caso alcune recensioni negative sugli stokisti, vorrei raccontare la mia infelice esperienza :anche io affascinato dai prezzi effettivamente bassi e dall'insistenza di mia figlia decidevo di comperare un LG G2 NEXUS 4 arrivato in 2 gg funzionato 2 gg tutto questo ai primi di dicembre chiedo la sostituzione non fanno una piega il 15/1 mi arriva il telefono con corriere BRT 83 euro e dicevano che era a loro spese apro il"pacco" udite udite il tel era sempre quello alquanto inc...to invio mail molto esplicita su codice comportamentale su suggerimento di mio cugino avvocato inviare una PEC per intimare una sostituzione dargli un tempo max 7-10gg senza costi dopo di che andare all'associazione consumatori per una consulenza ed infine alla polizia postale .Nel frattempo anche io ho provato decine di volte a telefonare al numero verde inesistente ,ho rintracciato altri numeri tel ma non corrispondono.Siccome era un regalo di Natale e la cosa mi rode parecchio non lascierò perdere e siccome ho la fortuna di abitare in zona 70-80 km mi recherò di persona .Spero che questo possa aiutare altri che hanno avuto la mia esperienza

Se qualcuno ha capito qualcosa è un genio! Prima cosa non si capisce nemmeno quale telefono hai preso. Secondo non si è capito il problema del cell. Terzo dopo quanto lo hai spedito e per cosa hai pagato 83€! Come sempre non sono tenero con GliStockisti ma alcune volte si esagera, secondo me. Quando ritirano il cell e lo rispediscono non si paga niente. Poi se ti hanno restituito lo stesso cell allora non avranno riconosciuto il problema (o meglio la casa costruttrice non avrà riconosciuto il problema ... almeno così dicono quando non sostituiscono i cell). Cmq sia dopo tutto ciò se eri insoddisfatto avresti potuto scegliere il recesso e farti risarcire, come feci io per l'HTC One (rifiutando il pacco che mi avevano rispedito con lo stesso cell e ricevendo subito il rimborso Paypal).

[Skynet2]

Se qualcuno ha capito qualcosa è un genio! Prima cosa non si capisce nemmeno quale telefono hai preso. Secondo non si è capito il problema del cell. Terzo dopo quanto lo hai spedito e per cosa hai pagato 83€! Come sempre non sono tenero con GliStockisti ma alcune volte si esagera, secondo me. Quando ritirano il cell e lo rispediscono non si paga niente. Poi se ti hanno restituito lo stesso cell allora non avranno riconosciuto il problema (o meglio la casa costruttrice non avrà riconosciuto il problema ... almeno così dicono quando non sostituiscono i cell). Cmq sia dopo tutto ciò se eri insoddisfatto avresti potuto scegliere il recesso e farti risarcire, come feci io per l'HTC One (rifiutando il pacco che mi avevano rispedito e ricevendo subito il rimborso Paypal).

Ah, meno male, pensavo di essere l'unico a non aver capito una cippa

[Skynet2]

Evviva, evviva, urrà, urrà .... ho ricevuto il bonifico dagli stockisti!

Devo dire che sono stati precisi e puntuali perché i canonici 30 giorni ancora non erano trascorsi.
Finalmente questa vicenda è finita dopo quasi 2 mesi.

Valutando globalmente la transazione con glistockisti, devo un attimo fare qualche passo indietro rispetto all'impeto con cui li ho giudicati precedentemente.

Spedizione

Ho più volte detto che dichiarano il falso su quando spediscono veramente e lo ribadisco.
Infatti sul sito è spiegato che, quando arriva l'email con il tracking, significa che il pacco è già partito, ma nel mio caso non era vero perché avevo contattato direttamente Brt.
I tempi li ritengo lunghetti (spedizione avvenuta dopo 3 giorni dalla ricezione del pagamento), tuttavia qui devo fare un appunto: sembra che ho avuto la sfortuna di acquistare da loro in un momento di affollamento perché ho saputo anche di tanti altri che, avendo acquistato nel mio stesso periodo, hanno avuto dei rallentamenti nell'elaborazione dell'ordine.
Se a questo si aggiunge l'approssimarsi del periodo natalizio, lo sciopero dei forconi...
Quello che voglio dire è che certamente saranno velocissimi nelle spedizioni, ma avranno avuto dei problemi imprevisti nel periodo in cui ho acquistato io.
Non mi è piaciuto per niente il fatto che la fattura me l'abbiano fatta avere dopo diverso tempo su mia richiesta per email, è qualcosa che bisogna inviare obbligatoriamente, non esiste che debba farlo presente per averla.

Comunicazione

La comunicazione è sufficiente. Ho letto di alcuni che pensavano addirittura che fosse fittizio il loro numero verde.
Posso smentire queste voci di corridoio perché ho chiamato più volte (anche il 30/12) e mi hanno quasi sempre risposto... la signorina del call center fornisce informazioni circa l'ordine, i pagamenti, la spedizione.
Quello che è sconcertante è che il numero verde inizialmente era attivo solo per 4 ore al mattino, solo recentemente lo hanno esteso anche al pomeriggio e mi sembra un ottimo passo avanti.
Anche per email sono piuttosto celeri nelle risposte.
Tuttavia le risposte fornite spesso lasciano un po' a desiderare, parlando sul piano dell'utilità...
Inoltre, in qualità di cliente, il mio piacere è di ricevere delle comunicazioni minime sullo stato dell'ordine... sarebbe bello, ad esempio, che ti contattassero quando ricevono il pagamento, giusto per essere sicuri che tutto è andato a buon fine.
Fortunatamente la mia banca mi informa quando il destinatario ha ricevuto il bonifico.

Postvendita

Il postvendita è scadente, senza se e senza ma.
A cominciare dal fatto che sei costretto a metterti in contatto solo tramite email, telefonicamente non è trattato il postvendita.
La comunicazione è lenta, molto lenta e tendono a dichiarare il falso anche qui, perché mi dissero che non avevano ricevuto né raccomandata né telefono, salvo poi smentire quando gli ho fatto sapere che le poste avevano in mano la ricevuta con la loro firma.
Inoltre (su consiglio del buon andante) io ho fatto il recesso, quando in realtà il telefono era difettoso.
Purtroppo ho letto di troppi che, spedito indietro il telefono considerato difettoso, hanno avuto la proposta di mandarlo in assistenza o di spedirlo nuovamente indietro (il tutto a carico dell'acquirente).
Per evitare problemi ho preferito avvalermi del recesso, che mi spetta di diritto.
Ci tengo a precisare che, se il postvendita funzionasse correttamente, dovrebbe essere data la possibilità di sostituire il telefono difettoso con uno nuovo o di ricevere il rimborso, senza perderci le spese di spedizione.

Conclusioni

Glistockisti è una piccola realtà che offre i prezzi più bassi del mercato (addirittura vendono il nexus 5 ad un prezzo di circa 20€ inferiore allo store di google), una spedizione rapida (tranne nel mio caso) e gratuita, un'assistenza clienti sufficiente e un postvendita che funziona solo su continue sollecitazioni, se funziona.
Se si è disposti al compromesso allora vi consiglio di acquistare da loro, anche perché la possibilità che vi capiti l'esemplare difettoso è piccola rispetto a quella che vi capiti il telefono perfettamente funzionante.
Un consiglio: pagate con paypal, potrete avere una sicurezza in più per sollecitare eventuali rimborsi.

P.s: mi scuso per il post kilometrico

[tass80]

Ho acquistato un LG G2 sugli stockisti sabato 18/01/2014 , l'avevano messo in consegna questa mattina , ma poco fa vado a controllare la tracciabilità del pacco e vi è la dicitura " verrà ritentata la consegna " , ovviamente una menzogna perchè nell'ora (18.10 ) da loro citata io ero in casa , e oltretutto sto a 30/40 Km dal centro smistamento , mah... vedremo l'evolversi dell'acquisto ........