[RACCOLTA FEEDBACK] Gli Stockisti

[rescecco]

compro smartphone anche su amazon ed esempio gli ultimi 3 moto G non avevano nessun sigillo e nemmeno un G2 mini...

Il mio G4 non aveva il sigillo ma lo smartphone non era stato minimamente toccato visto che aveva sigillato la plastica dentro di tutti i suoi componenti aggiuntivi,e controllo ogni santa volta ogni minimo particolare...personalmente credo che stiamo allargando una storia ben oltre a quello che merita...

Quoto.
Anche io mi trovo benissimo con loro e anche io credo che si tenda ad ingigantire la cosa.
Devo però farti notare che, leggendo i commenti su Amazon, i Moto G venduti li hanno i sigilli.
Come detto qualche post su, ho preso un Moto G 2015 (2nd edition), ed era totalmente privo del sigillo (non rotto ma totalmente assente, come non fosse stato mai applicato...e nessun segno sulla scatola di rimozione del sigillo, tipo residui di colla o segni sul cartone tipo strisicate che possono essere lasciate da un taglierino o da una forbice per rimuovere totalmente il sigillo Motorola e fregare il cliente.).
Il telefono è palesemente nuovo. Si nota dal profumo di nuovo che un usato o anche un ricondizionato non ha (ho esperienze in tal senso). Si nota anche dallo smartphone che non ha 1 difetto estetico, non c'è traccia di polvere, non ci sono segni sulla plastica dove si inserisce la sim o la microsd (segni che si lasciano levando e mettendo le card).

A questo aggiungo che ho esperienze dirette di prodotti resi dai clienti e rimessi tra i nuovi nei mega store tipo MediaWorld, Euronics, Trony e via dicendo, apponendo le solo fascette di plastica col marchingegno antitaccheggio. Io stesso ho reso dopo una settimana di uso un Tablet perché non conforme a quello richiesto in fase di acquisto e loro bellamente hanno riconfezionato il tutto e rimesso il prodotto sullo scaffale con gli altri nuovi.

Altra questione: avete idea di quanti resi riceva Amazon? Ho avuto modo di seguire le vicende riguardo il Moto X Play che è stato acquistato li da molti, che l'hanno restituito dopo una, due, tre settimane di uso (ottenendo il rimborso). Ebbene, non ho visto spuntare ad oggi un Moto X Play usato su Amazon. Vendono ancora solo il nuovo. Eppure ne è passato di tempo....
Questo per dire che se il prodotto è in perfette condizioni, loro (chiunque) lo ripiazzano per nuovo...ovviamente. Non è che possono perderci stando appresso ai capricci della gente (perché a volte siamo proprio capricciosi...anzi...a volte ce ne approfittiamo, vedi quello che succede con Amazon! Gente che spende 400 euro una volta sola...ed inizia a cambiare ogni 25 giorni cellulare senza perdere un centesimo andando di resi....).

Gli stockisti non hanno certamente le spalle di Amazon e cercano di frenare (forse esagerando) la furbizia della gente. Con questo non dico che sia giusto il loro comportamento post vendita. Ma la vendita, ad oggi, mi pare di ottimo livello. Sono veloci, affidabili ed onesti. Può capitare qualche problema, ovvio...chi mangia fa molliche! Ma da li a dire che sono il peggio del web come alcuni qui fanno, mi pare estremizzante. Vogliamo parlare di Techmania e del loro dropshipping? Per carità...quella si che fu un'esperienza davvero tremenda.

[gianluchiello]

Ragazzi volevo una vostra opinione.

Ho comprato uno smartphone recentemente, e dopo l'apertura del pacco (sigillato perfettamente) mi sono accorto che il display del terminale presentava delle chiazze giallognole che rendevano i colori del display di tonalità diverse, proprio dove erano presenti queste chiazze. Inoltre sul colore grigio ... era un disastro, sembrava un terminale di fascia bassissima di qualche tempo fa (ma vi assicuro che si sta parlando di un top gamma).

A questo punto immediatamente contatto gli stockisti (fortunatamente non avevo aperto alcun accessorio) e chiedo il rimborso (purtroppo in rete cercando i temini in inglese del mio problema, è venuto fuori che molti lotti di questi terminali sono affetti da questa problematica) come è mio diritto. Loro sono stati gentilissimi e mi hanno fornito tutti i dati per inviare sia la raccomandata con ricevuta di ritorno sia il pacco assicurato (altri 20 euro di spese).

A questo punto, visto che sono senza terminale, volevo sapere se il recesso andrà in porto o per ,vostre esperienze passate, ci sarà sicuramente qualche problema. E quando riaccrediteranno la somma dal ricevimento del pacco (tempistiche).

Grazie 1000

[myabc]

Quoto.
Anche io mi trovo benissimo con loro e anche io credo che si tenda ad ingigantire la cosa.
....... Vogliamo parlare di Techmania e del loro dropshipping? Per carità...quella si che fu un'esperienza davvero tremenda.

ho tagliato un po' altrimenti prendiamo 3 pagine. personalmente posso garantirti che se compro un cellulare e gli faccio il root facendo scattare il knock, lo rimetto a posto in meno dei giorni previsti per il diritto di recesso. ti assicuro che stockisti, techmania e compagnia bella, nemmeno sanno che è questa roba...... il cliente, perchè come tu dici "non è giusto che il commerciante ci rimetta il denaro per i capricci", ci rimette perchè magari dopo diversi mesi viene a sapere che il telefono che aveva comprato come nuovo non era in garanzia!!!!
mi dispiace, il telefono aperto e restituito è RICONDIZIONATO. E tale procedura l'ho vista regolarmente su mediaworld.....
non è come dici

[rescecco]

ho tagliato un po' altrimenti prendiamo 3 pagine. personalmente posso garantirti che se compro un cellulare e gli faccio il root facendo scattare il knock, lo rimetto a posto in meno dei giorni previsti per il diritto di recesso. ti assicuro che stockisti, techmania e compagnia bella, nemmeno sanno che è questa roba...... il cliente, perchè come tu dici "non è giusto che il commerciante ci rimetta il denaro per i capricci", ci rimette perchè magari dopo diversi mesi viene a sapere che il telefono che aveva comprato come nuovo non era in garanzia!!!!
mi dispiace, il telefono aperto e restituito è RICONDIZIONATO. E tale procedura l'ho vista regolarmente su mediaworld.....
non è come dici

Il punto è che probabilmente quando il cliente capriccioso decide di restituire il telefono, lo resetta e lo rimette nella scatola pulito pulito, senza ribloccare bootloader o riflashare la factory ROM...
Dall'altra parte, chi riceve il telefono penso non abbia manco le competenze per verificare l'ambiente software. Guarda lo smartphone, vede se funziona. Se viene lamentato un difetto si accerta che ci sia, altrimenti, se tutto ok...riconfeziona e rimette tra i nuovi.
Secondo te se monto una custom ROM e poi riporto lo smartphone al MediaWorld (per dirne uno), quelli se ne accorgono? Secondo me se ne accorgerà forse il cliente successivo che lo ha preso per nuovo.
Purtroppo la colpa, in questo caso, secondo me è dei furbi che se ne approfittano dei servizi posti a tutela dei consumatori. Chi poi ne piange le conseguenze è sempre il cliente perché danneggiato da altri clienti.

Ti invito ad attenzionare la situazione dei resi di Amazon per capire lo schifo che c'è in giro.


EDIT:
ad esempio: http://www.juzaphoto.com/m_topic2.php?l=it&t=807972

[genna84]

Arrivato oggi il G4 per mio fratello,per correttezza posta 2 foto dei sigilli della confezione (prima e dopo averlo aperto)...spedizione come al solito fulminea...

[ErVago]

ho tagliato un po' altrimenti prendiamo 3 pagine. personalmente posso garantirti che se compro un cellulare e gli faccio il root facendo scattare il knock, lo rimetto a posto in meno dei giorni previsti per il diritto di recesso. ti assicuro che stockisti, techmania e compagnia bella, nemmeno sanno che è questa roba...... il cliente, perchè come tu dici "non è giusto che il commerciante ci rimetta il denaro per i capricci", ci rimette perchè magari dopo diversi mesi viene a sapere che il telefono che aveva comprato come nuovo non era in garanzia!!!!
mi dispiace, il telefono aperto e restituito è RICONDIZIONATO. E tale procedura l'ho vista regolarmente su mediaworld.....
non è come dici

Secondo me tu hai troppe certezze... hai mai considerato che potresti sbagliare?

[gianluchiello]

Ragazzi volevo una vostra opinione.

Ho comprato uno smartphone recentemente, e dopo l'apertura del pacco (sigillato perfettamente) mi sono accorto che il display del terminale presentava delle chiazze giallognole che rendevano i colori del display di tonalità diverse, proprio dove erano presenti queste chiazze. Inoltre sul colore grigio ... era un disastro, sembrava un terminale di fascia bassissima di qualche tempo fa (ma vi assicuro che si sta parlando di un top gamma).

A questo punto immediatamente contatto gli stockisti (fortunatamente non avevo aperto alcun accessorio) e chiedo il rimborso (purtroppo in rete cercando i temini in inglese del mio problema, è venuto fuori che molti lotti di questi terminali sono affetti da questa problematica) come è mio diritto. Loro sono stati gentilissimi e mi hanno fornito tutti i dati per inviare sia la raccomandata con ricevuta di ritorno sia il pacco assicurato (altri 20 euro di spese).

A questo punto, visto che sono senza terminale, volevo sapere se il recesso andrà in porto o per ,vostre esperienze passate, ci sarà sicuramente qualche problema. E quando riaccrediteranno la somma dal ricevimento del pacco (tempistiche).

Grazie 1000

Ragazzi, aggiornamenti per la problematica sopra riportata:

Ho rispedito il tutto a mie spese con anche una raccomandata a/r. Ieri gli è arrivato il pacco alle 13 (informazione codice monitoraggio pacco celere 3) e dopo una mia mail di oggi, in cui affermavo di aver proceduto come da disposizioni, mi è stato riaccreditato l'intero importo !!!

Davvero post-vendita perfetto. Inoltre i costi di spedizione possono essere rimborsati attraverso l'apposita funzione nell'account paypal.
Spero mi accordino il rimborso così da recuperare anche le spese di spedizione.

Unico consiglio che sento di darmi a chi, purtroppo, si trova nelle condizioni di ricorrere al reso, di usare garbo e sollecitarli ogni tanto gentilmente, alla fine il reso arriverà (sempre se il terminale è stato consegnato nelle idonee condizioni, io avevo semplicemente acceso il display e, dopo qualche ora di utilizzo, riposto nella scatolo perchè il difetto era permanente e non risolvibile al livello software).

[singrald]

Raccontare la propria esperienza oggettiva, positiva o negativa che sia, dal mio punto di vista è sempre molto utile per i fruitori futuri.
Io ad esempio ho letto questi ultimi post soltanto dopo aver fatto un acquisto, se li avessi letti prima avrei fatto qualche domanda preliminare al negozio prima di concludere.
Ormai l'ordine è andato, l'Asus non è ancora in viaggio ma vi farò sapere quando arriva la condizione dei sigilli eccetera eccetera. Tra l'altro in questo periodo gli Zenfone sono in promo Zencare, per cui andando a registrare il cellulare sul sito si dovrebbe vedere subito se la garanzia è già stata attivata e quando.

[dedeandre]

Ciao a tutti,

domenica scorsa (18/10/2015) ho allegramente e sulla base di un'esperienza positiva di un mio collega che aveva comprato da loro l'anno scorso, ho ordinato un LG G3 (versione 32GB Black Europa) da Gli Stockisti, pagando con PayPal.
Oggi cercando un po di info sul terminale in questo forum son capitato su questa discussione e... mi si è gelato il sangue!

Attualmente l'ordine risulta in lavorazione, ma giusto per preparami all'arrivo del corriere sarebbe bello avere qualche informazione da chi ha già acquiastato il G3 o altri prodotti LG.

La confezione deve avere un sigillo? E come è fatto quello originale LG?
Da quanto scritto un po di pagine indietro sembra che LG non sigilli i telefoni. Così si vede anche in qualche unboxing su YouTube.

Che controlli consigliate di fare all'avvio? C'è un sito in cui controllare se il terminale è già stato registrato per garanzie ecc?

Grazie in anticipo a chi può rispondere, da parte mia vi terrò aggiornati sugli sviluppi.


--- EDIT ---

Ho parlato con il servizio clienti LG Italia che ha risposto a una mia mail di richiesta infromazione.
LG conferma che i terminali nuovi NON hanno nessun sigillo di garanzia sulla confezione.
La signora con che mi ha contattato mi ha chiesto il rivenditore da cui ho ordinato il telefono e dopo avergli detto che l'ho preso da Gli Stockisti, mi ha detto che lo ritengono serio e affidabile.

Vedremo. Vi tengo aggiornati.

[DarkMaster95]

Raga ho appena ordinato Huawei P8, ma c'è scritto distribuzione worldwide cosa significa?