Torniamo a Noi...
E se il Vostro prodotto vi arriva danneggiato/difettoso? o_O
E' una cosa brutta, ma che va valutata attentamente...
Cosa vi propone Amazon?
Abbiamo 3 possibilità, uguali a quelle dello store italiano:
1) Riparazione (lo spedite a vostre spese a loro, successivamente ve le rimborseranno)
2) Sostituzione ( ve ne arriverà un'altro del più breve tempo possibile, attenzione, avrete un tempo ben definito per rimandare indietro l'unità difettosa
3) Rimborso (inviate l'oggetto ad amazon, previo controllo, vi riaccrediterà il costo dell'oggetto + la spesa di spedizione)
Per il mio htc one difettoso ho scelto il rimborso.
Per attuare questa procedura, dovete essere dentro i 30 giorni dall'arrivo del pacco.
Ecco come ho fatto:
- Loggatevi su amazon.de
- Andate in : Meine Bestellungen/ i miei ordini
- Trovate l'oggetto che volete restituire e selezionate "Artikel zurucksenden oder ersetzen"
- La pagina successiva che vedrete, raccomando il G. Traduttore, perché può cambiare da oggetto a oggetto; dovrete indicare cosa vorrete fare, il motivo e selezionare il reso / rimborso.
- Una volta fatto ciò si aprirà una finestra temporale di 30 giorni, durante i quali dovrete inviare l'oggetto, all'interno della sua scatola originale, con tutti gli oggetti al suo interno. Inoltre la pratica avrà un numero ben definito. Ultima cosa, ma molto importante: vi daranno circa 2/3 etichette da incollare sul pacco; come queste :
http://img.tapatalk.com/d/13/08/23/u6yje9e6.jpg
Usatele tutte, mi raccomando, un consiglio, inserite anche la fotocopia di acquisto all'interno del pacco. insieme all'autorizzazione alla restituzione.
Spedite tutto a VOSTRE SPESE, tramite corriere BRT o TNT, indifferente, io ho scelto BRT.
Il costo totale, è stato di 35 euro.
Ci vorranno circa 8 giorni lavorativi affinché il pacco possa arrivare, il tutto sarà confermato dalle mail che vi arriveranno, confermando le note di accredito. Specificate anche le spese di spedizione: anche quelle ve le devono rimborsare.
Spero di esservi stato d'aiuto, cercando sul Web non c'era nessun guida sull'AmazonTedesco, quindi questa è la prima :D
Se non vi è chiara una cosa, basta chiedere ;)
Guida Redatta da BlackJack89 per Androidiani.com
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