[RACCOLTA FEEDBACK] Techmania.it

[giambu]

Per chi è nuovo: non dimenticate di lasciare il vostro giudizio su Techmania, in base alla vostra esperienza sicuramente negativa (se siete su questo forum è molto probabile) sul sito di valutazioni aziende Trustpilot. Registratevi e prendetevi un minuto per apprezzare le recensioni negative (like) e per segnalare (bandierina) anche tutte quelle recensioni che giudicate ingiuste, per esempio quelle dove ammettono di averla ripubblicate perchè era stata cancellata (da Trustpilot, immagino poichè ritenuta falsa), e addirittura perchè glielo ha chiesto Techmania! Sinceramente non so neanche se ritenere affidabili questi strumenti, di sicuro la valutazione intorno ai 9 punti di Techmania quando ad ottobre decisi di acquistare da loro non era affatto veritiera. Adesso, immagino anche per merito delle nostra recensioni, il voto è calato a 6,5... Lo so, si meriterebbero un 2, vediamo se si riesce ad abbassare ancora un po', almeno sotto la sufficienza. Grazie.

[bravery]

Io l'ho già fatto!! Bravo Giambu

[giambu]

Si, bravo, ma ho fatto una caxxata, ho cambiato due parole alla recensione e ho perso tutti i like. Non so quanto possa essere importante, ma se avete un altro minuto ridatemeli (su Trustpilot sono "azazello"). Ciao e grazie.

Inviato dal mio LG-D802 usando Androidiani App

[Ban]

ridato il mio like ad azazello
se volete anche se vecchia, potete dare un like anche alla mia del 7 ottobre 2014 Luca

[giambu]

ridato il mio like ad azazello
se volete anche se vecchia, potete dare un like anche alla mia del 7 ottobre 2014 Luca

Denghiu!

Inviato dal mio LG-D802 usando Androidiani App

[rena71rai73]

Ciao a tutti, come posso fare per aprire un ricorso contro techmania, ormai é passato un mese dall' ordine e all' ultima mia mail dicono che l' ordine sarà evaso nelle 24/48 ore di venerdì 30 gennaio che guarda caso é venerdì.
Che faccio aspetto questa data o cosa..consigli?
Grazie.

[giambu]

Ciao a tutti, come posso fare per aprire un ricorso contro techmania, ormai é passato un mese dall' ordine e all' ultima mia mail dicono che l' ordine sarà evaso nelle 24/48 ore di venerdì 30 gennaio che guarda caso é venerdì.
Che faccio aspetto questa data o cosa..consigli?
Grazie.

Ciao. La cosa più semplice che puoi fare è scorrere di qualche pagina questo forum e leggere i post, così ti fai un'idea per decidere se aspettare (quanto nessuno lo sa) oppure annullare l'ordine.

Inviato dal mio LG-D802 usando Androidiani App

[rena71rai73]

Scusa la mia ignoranza, come faccio ad annullare l'ordine ed riavere i miei 404, 00 € grazie.

[medulin]

Scusa la mia ignoranza, come faccio ad annullare l'ordine ed riavere i miei 404, 00 € grazie.

Come ti ha consigliato giambu,leggi un po' di pagine della discussione (e magari anche le condizioni di vendita sul sito del negozio)e vedrai che trovi le info necessarie. Non ce l'ho con te,però se si leggesse un po' prima di fare domande si troverebbero informazioni senza allungare una discussione già abbastanza lunga...

[giambu]

Scusa la mia ignoranza, come faccio ad annullare l'ordine ed riavere i miei 404, 00 € grazie.

Guarda, ho raccolto alcune cose facendo copia-incolla in giro sul forum (spero che i vari proprietari dei messaggi non me ne vogliano se non li ho citati), forse ti aiuterà a capire come muoverti senza dover rileggere tutto (scusa per la confusione):

Una testimonianza:

Finalmente la mia esperienza con Techmania è terminata.
- Ho ordinato un Nexus 5 16GB black il 16/11/2014.
- Il 20/11/2014 ho mandato mail PEC per chiedere il rimborso (specificando "recesso").
- Il 21/11/2014 mi hanno risposto alla PEC.
- Il 25/11/2014 mi hanno comunicato tramite mail normale che il rimborso sarebbe stato evaso entro il 15/12/2014.
- Gli ho mandato diverse mail per chiedere di rettificare la data del rimborso visto che i 14gg previsti dalla legge per il recesso terminavano il 4/12/2014. Telefonicamente hanno cercato di spiegarmi che secondo loro si trattava di annullamento e quindi il rimborso sarebbe stato evaso entro 30gg dalla data dell'ordine (faccio notare che a molti hanno scritto che avrebbero considerato 30gg dalla data di ricezione di richiesta di annullamento: si inventano le cose).
- Ieri ho gli ho mandato la mia ultima mail:
La data prevista per il rimborso mi era stata già comunicata il 25/11/2014 per email e indicava evasione entro il 15/12/2014.
Io ho fatto notare che avendo inviato la PEC per chiedere il recesso il 20/11/2014 il rimborso sarebbe dovuto essere evaso entro e non oltre il 04/12/2014, ovvero entro 14 giorni così come previsto dalla legge.
La signorina nella telefonata mi ha detto che il rimborso sarebbe stato evaso entro trenta giorni dalla data dell'ordine (16/11/2014), coincidente quindi con il 15/12/2014 già comunicatomi.
Ho chiesto alla signorina di farmi scrivere via PEC quanto detto, ma naturalmente non l'avete fatto.
Se mi fate il favore di confermarmi la vostra "teoria" dei 30 giorni vedrò di agire di conseguenza.
Distinti saluti
- Nella serata di ieri mi hanno risposto quanto segue:
Gentile Cliente,
le confermiamo che abbiamo provveduto all'evasione della sua pratica di
rimborso.
La informiamo che causa tempi d'incasso potrebbe non visualizzare
immediatamente l'accredito.
Saluti.
- Stamattina ho ricevuto il bonifico del rimborso mentre loro si sono beccati una segnalazione all'agcm.
- Fatevi sentire e pretendete il rimborso entro 14gg.



Questo è il modello che puoi utilizzare per la pec:

“Io sottoscritto ............, con la presente richiedo l'annullamento dell'ordine #............ effettuato in data ............, relativo all'acquisto di ............
Pertanto richiedo il rimborso dell'intera somma di Euro ............ (............,50) sullo stesso mezzo utilizzato per il pagamento, ............ intestata a ............

Vi ricordo inoltre che secondo i termini di legge il rimborso deve avvenire entro e non oltre 14 giorni SOLARI dalla ricezione della presente.

Cordiali Saluti "


Domande e risposte:

Quote Originariamente inviato da Pex16 Visualizza il messaggio
Salve a tutti,
volevo sapere se qualcuno di voi ha chiesto il rimborso ed aveva pagato con la carta prepagata della ING. In questo caso come si procede per il chargeback?
Fai il log in, accedi ai movimenti della carta, premi su "Hai bisogno di aiuto per..." > "Aprire una contestazione?" e segui le istruzioni compilando l'apposito modulo (motivazione "Merce/servizio non ricevuto"). In 2 giorni riavrai i soldi. Io usai la carta di credito VISA Oro, ma immagino che la procedura e i tempi siano gli stessi per tutte le carte di ING Direct, compresa la ricaricabile

Quote Originariamente inviato da Andr(oid)e Visualizza il messaggio
1) Se io volessi annulare l'ordine (attenzione non rescindere il contratto ma annullarlo completamente, perche' stando a quanto cita l'art.52 del Dlgs206/05 si puo' recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dei beni) come dovrei fare? In quanto non ho trovato nessuna informazione (giuridicamente parlando) ne qui ne su google che parli di annullamento. (Chiedo numi a qualcuno piu esperto di me magari con qualche riferimento)

2) posto caso che si possa annullare l'ordine, cosa mi consigliereste: lettera raccomandata A/R o PEC?

3) Nel caso mi consigliaste la PEC e' sufficiente creare quella standard di Aruba o bisogna avere la firma digitale (quindi burocrazia a volonta' e spese che lievitano)?

4) Fatte le precedenti premesse, cosa mi consigliereste di scrivere nella raccomandata o nella mail PEC?

5) Come precedentemente letto, molto prabilmente i tempi per il rimborso saranno molto lunghi (addio regalo di Natale) e la mia carta di credito non offre chargeback senza le ovvie dimostrazioni legali di rescissione o inadempimenti contrattuali, come mi dovrei comportare con il rimborso e quali dovrebbero essere i tempi massimi 14 o 30 giorni lavorativi?
Chiedo scusa per la lunghezza del testo.
Ringrazio anticipatamente chiunque si sia reso disponibile anche solo a leggere fino in fondo queste mie problematiche.
Cordiali saluti
1) PEC o Racc A/R
2) è uguale, hanno entrambe valore legale, quindi scegli ciò che ti è più comodo ed economico
3) non serve la firma digitale, basta la PEC standard, anche di una terza persona
4) niente di particolare, scrivi una semplice richiesta "Con la presente chiedo l'annullamento dell'ordine XXXX del DATA FIRMA"
5) 14 giorni SOLARI, ma loro se ne prendono anche 30 o più.

Non dimenticare questo:

Per chi è nuovo: non dimenticate di lasciare il vostro giudizio su Techmania, in base alla vostra esperienza sicuramente negativa (se siete su questo forum è molto probabile) sul sito di valutazioni aziende Trustpilot. Registratevi e prendetevi un minuto per apprezzare le recensioni negative (like) e per segnalare (bandierina) anche tutte quelle recensioni che giudicate ingiuste, per esempio quelle dove ammettono di averla ripubblicate perchè era stata cancellata (da Trustpilot, immagino poichè ritenuta falsa), e addirittura perchè glielo ha chiesto Techmania! Sinceramente non so neanche se ritenere affidabili questi strumenti, di sicuro la valutazione intorno ai 9 punti di Techmania quando ad ottobre decisi di acquistare da loro non era affatto veritiera. Adesso, immagino anche per merito delle nostra recensioni, il voto è calato a 6,5... Lo so, si meriterebbero un 2, vediamo se si riesce ad abbassare ancora un po', almeno sotto la sufficienza. Grazie.

Spero di averti aiutato, ciao e in ogni caso armati di pazienza.