[RACCOLTA FEEDBACK] Grossoshop

[TizioCaioSempronio]

Allora rettifico.
Fermo restando che anche al sottoscritto dispiace quando succedono accadimenti simili, ma mi chiedo quale e-shop (a parte forse AMAZON) sostituisce uno smatphone con uno nuovo?
Cosi' va meglio?

Impa65 è meglio essere chiari su queste cose altrimenti non si capisce quale sia il soggetto in questione e si rischia di fare confusione. La risposta, in parte te la sei data tu e in parte te l'ho data io con il mio feedback, come può essere che l'abbiano data i feedback di altri utenti. Io posso assumermi la responsabilità solo delle mie affermazioni. Dopodiché, volete continuare mettendo tutto e tutti nel calderone dei sospettabili? Fate pure e d'altra parte, visti i tempi che corrono (in generale) posso anche capirvi. Detto questo, chiudo qui perché tanto non ne usciremo.

[Impa65]

Impa65 è meglio essere chiari su queste cose altrimenti non si capisce quale sia il soggetto in questione e si rischia di fare confusione. La risposta, in parte te la sei data tu e in parte te l'ho data io con il mio feedback, come può essere che l'abbiano data i feedback di altri utenti. Io posso assumermi la responsabilità solo delle mie affermazioni. Dopodiché, volete continuare mettendo tutto e tutti nel calderone dei sospettabili? Fate pure e d'altra parte, visti i tempi che corrono (in generale) posso anche capirvi. Detto questo, chiudo qui perché tanto non ne usciremo.

Con la mia precisazione mi sembra di essere stato sufficientemente chiaro.
Torno a ripetere che una esperienza del genere dispiace sempre.
Tuttavia, quando si compra un prodotto del genere, occorre essere perfettamente consapevoli di quello che si andra' incontro nel malaugurato caso si guasti.
Ci sono passato anch'io: mandato lo smatphone in Spagna, tornato non riparato, ho preferito farlo riparare in Italia a mie spese, piuttosto che spedirlo nella penisola iberica per la seconda volta, con fermi macchina imbarazzanti.

[darkztar]

Allora rettifico.
Fermo restando che anche al sottoscritto dispiace quando succedono accadimenti simili, ma mi chiedo quale e-shop (a parte forse AMAZON) sostituisce uno smatphone con uno nuovo?
Cosi' va meglio?

A me e' successo un paio di volte, quando il guasto e' grave o la riparazione ci metterebbe troppo tempo (mesi), il prodotto mi e' stato sostituito.
Comunque, se la riparazione prende un mese massimo, non c'è problema, nessuno pretende una sostituzione. Pero' se vedi che altri clienti dello stesso store hanno avuto un trattamento diverso, ti girano.

Comunque, passiamo oltre prima di fare ulteriore polemica, a me interessa avere un benedetto telefono utilizzabile in tempi brevi e basta. Sto mandando nuovamente il telefono a grossoshop mi e' stato promesso che mi verra rimborsato con coupon o sostituito. Vediamo cosa succede.

[TizioCaioSempronio]

A me e' successo un paio di volte, quando il guasto e' grave o la riparazione ci metterebbe troppo tempo (mesi), il prodotto mi e' stato sostituito.
Comunque, se la riparazione prende un mese massimo, non c'è problema, nessuno pretende una sostituzione. Pero' se vedi che altri clienti dello stesso store hanno avuto un trattamento diverso, ti girano.

Comunque, passiamo oltre prima di fare ulteriore polemica, a me interessa avere un benedetto telefono utilizzabile in tempi brevi e basta. Sto mandando nuovamente il telefono a grossoshop mi e' stato promesso che mi verra rimborsato con coupon o sostituito. Vediamo cosa succede.

Cioè, fammi capire: a te è già capitato due volte che ti venisse sostituito (presumo con altri venditori), Grossoshop in questo frangente ti promette o la sostituzione o il coupon e tu comunque ti permetti di dubitare della sincerità degli utenti che lasciano feedback positivi? Ringrazia il cielo che non ti querelo, te lo meriteresti. Altro che essere comprensivi.

[Narcotika]

Buongiorno, riporto dopo tempo dalla data di arrivo del prodotto ordinato, il mio feedback sull'acquisto. Ordinato il 16/03 spedito il 18/03. 2 mi band 2. Vi riporto il tracking con sf express.
Numero:
Stato spedizione: Consegnato
Paese di destinazione: Sconosciuto
Paese di origine: Francia
2017-03-28 17:09 Chronopost Networks, Delivered, Scan location: Torino - IT, Name of receiver:
2017-03-28 08:04 Chronopost Networks, Shipment out for delivery, Scan location: Torino - IT
2017-03-27 19:47 Chronopost Networks, Outbound linehaul scan, Scan location: Milano Hub - IT, Comment: Departure to the finale destination
2017-03-27 18:58 Chronopost Networks, Shipment in transit, Scan location: Milano Hub - IT
2017-03-27 18:58 Chronopost Networks, Outbound linehaul scan, Scan location: Milano Hub - IT, Comment: Departure to the finale destination
2017-03-25 03:25 CORBAS CHRONOPOST, Shipment in transit
2017-03-24 07:00 CORBAS CHRONOPOST, Shipment in transit
2017-03-23 23:17 HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST, Shipment in transit
2017-03-23 15:27 ROISSY AEROPORT CHRONOPOST, Shipment in transit
2017-03-23 15:26 ROISSY AEROPORT CHRONOPOST, Sorting done at departure depot, Comment: Sending supported by Chronopost, delivery in progress
2017-03-23 15:23 Chronopost France, Shipment in transit, Scan location: Roissy - Paris - FR
2017-03-18 10:55 Chronopost France, Inbound linehaul scan, Scan location: TETHYS
2017-03-18 06:06 Outbound linehaul scan, Comment: Departure to the finale destination
2017-03-18 05:18 Shipment ready to be shipped, Order: 1/1, Partner number: GEO/

Ringrazio Daniele per la pazienza e il supporto. Continuerò ad acquistare con GS.


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[antyavi]

Ottimo venditore, ho ricevuto uno smartphone difettoso e mi è stato inviato un coupon dello stesso valore dello smartphone.
Affidabilità top

[Bartali66]

Cioè, fammi capire: a te è già capitato due volte che ti venisse sostituito (presumo con altri venditori), Grossoshop in questo frangente ti promette o la sostituzione o il coupon e tu comunque ti permetti di dubitare della sincerità degli utenti che lasciano feedback positivi? Ringrazia il cielo che non ti querelo, te lo meriteresti. Altro che essere comprensivi.

Forse la discussione sta prendendo una brutta piega (querelare ???) e penso che i moderatori dovrebbero farsi sentire e pacate certi animi .
Ora nessun mette in dubbio la serietà di questo o quel venditore..tanto nel tempo. se sono seri restano,se no spariscono nel nulla.
Pero un punto mi sembra che non venga da molto tempo preso come sicurezza e richiesto.
Ovvero..qualsiasi venditore che immette sul mercato qualsivoglia oggetto ...dovrebbe assicurare un Controllo di Qualità.. e se il prodotto risultasse difettoso o non corretto nel dichiarato..esiste una grossa regola che fa riferimento al diritto di recesso ...ovvero ..rimborso totale (ovvio dopo aver spedito al mittente il prodotto)
Il coupon è un vincolante a prendere altri oggetti dal medesimo venditore..
Potrei fare un esempio (che spero non venga frainteso )
Ultimamente penso di fare una spesa su un paio di occhiali bifocali ..bene un negozio mi offre ad un prezzo diciamo buono per lenti montatura ecc ..alla fine mi dice che entro un mese gli occhiali non mi soddisfano o possono crearmi problemi (premetto sono anziano e un po di catarrata ed un po di presbitismo che sono stati portati a conoscenza... Ma no problem ....vedrà) posso dare indietro gli occhiali ...in cambio di un di un coupon...da spendere ovviamente nello stesso negozio...(!!)
Talvolta,mi sento preso in giro..o forse la mia età mi rende lento di comprendonio.
Qualcuno ha scritto che comprare in questo o quel venditore si deve mettere in conto che si potrebbero avere simili controversie..
Per me no..il coupon no...e devono essere i venditori...responsabili al 100% di ciò che vendono... Non funzia ??non è corretto nel dichiarato ???? Rimborso totale e con tanto di scuse
Controlli di qualità a loro completa responsabilità .
O):
@antyavi..scusa ...posso pensare che ti hanno inviato un difettoso ,consapevoli di vincolarti con un coupon ??
Non a tutti ,ovviamente, ma uno qua uno la....ecc...

[TizioCaioSempronio]

Forse la discussione sta prendendo una brutta piega (querelare ???) e penso che i moderatori dovrebbero farsi sentire e pacate certi animi .
Ora nessun mette in dubbio la serietà di questo o quel venditore..tanto nel tempo. se sono seri restano,se no spariscono nel nulla.
Pero un punto mi sembra che non venga da molto tempo preso come sicurezza e richiesto.
Ovvero..qualsiasi venditore che immette sul mercato qualsivoglia oggetto ...dovrebbe assicurare un Controllo di Qualità.. e se il prodotto risultasse difettoso o non corretto nel dichiarato..esiste una grossa regola che fa riferimento al diritto di recesso ...ovvero ..rimborso totale (ovvio dopo aver spedito al mittente il prodotto)
Il coupon è un vincolante a prendere altri oggetti dal medesimo venditore..
Potrei fare un esempio (che spero non venga frainteso )
Ultimamente penso di fare una spesa su un paio di occhiali bifocali ..bene un negozio mi offre ad un prezzo diciamo buono per lenti montatura ecc ..alla fine mi dice che entro un mese gli occhiali non mi soddisfano o possono crearmi problemi (premetto sono anziano e un po di catarrata ed un po di presbitismo che sono stati portati a conoscenza... Ma no problem ....vedrà) posso dare indietro gli occhiali ...in cambio di un di un coupon...da spendere ovviamente nello stesso negozio...(!!)
Talvolta,mi sento preso in giro..o forse la mia età mi rende lento di comprendonio.
Qualcuno ha scritto che comprare in questo o quel venditore si deve mettere in conto che si potrebbero avere simili controversie..
Per me no..il coupon no...e devono essere i venditori...responsabili al 100% di ciò che vendono... Non funzia ??non è corretto nel dichiarato ???? Rimborso totale e con tanto di scuse
Controlli di qualità a loro completa responsabilità .
O):
@antyavi..scusa ...posso pensare che ti hanno inviato un difettoso ,consapevoli di vincolarti con un coupon ??
Non a tutti ,ovviamente, ma uno qua uno la....ecc...

Quindi secondo te i moderatori dovrebbero intervenire perché il sottoscritto difende la propria credibilità ma non dovrebbero intervenire nei confronti di chi lancia accuse a caso screditando la parola altrui? Andiamo bene. Tralasciando poi che chi ha lanciato le accuse a caso forse ha risolto il suo problema proprio grazie ai feedback positivi lasciati su questo forum.
Già che ci sono, ti informo che la legislazione italiana prevede la restituzione di una somma commisurata al valore del bene solo qualora non sia possibile la riparazione del bene acquistato o la sua sostituzione con un prodotto di pari valore.

[antyavi]

Forse la discussione sta prendendo una brutta piega (querelare ???) e penso che i moderatori dovrebbero farsi sentire e pacate certi animi .
Ora nessun mette in dubbio la serietà di questo o quel venditore..tanto nel tempo. se sono seri restano,se no spariscono nel nulla.
Pero un punto mi sembra che non venga da molto tempo preso come sicurezza e richiesto.
Ovvero..qualsiasi venditore che immette sul mercato qualsivoglia oggetto ...dovrebbe assicurare un Controllo di Qualità.. e se il prodotto risultasse difettoso o non corretto nel dichiarato..esiste una grossa regola che fa riferimento al diritto di recesso ...ovvero ..rimborso totale (ovvio dopo aver spedito al mittente il prodotto)
Il coupon è un vincolante a prendere altri oggetti dal medesimo venditore..
Potrei fare un esempio (che spero non venga frainteso )
Ultimamente penso di fare una spesa su un paio di occhiali bifocali ..bene un negozio mi offre ad un prezzo diciamo buono per lenti montatura ecc ..alla fine mi dice che entro un mese gli occhiali non mi soddisfano o possono crearmi problemi (premetto sono anziano e un po di catarrata ed un po di presbitismo che sono stati portati a conoscenza... Ma no problem ....vedrà) posso dare indietro gli occhiali ...in cambio di un di un coupon...da spendere ovviamente nello stesso negozio...(!!)
Talvolta,mi sento preso in giro..o forse la mia età mi rende lento di comprendonio.
Qualcuno ha scritto che comprare in questo o quel venditore si deve mettere in conto che si potrebbero avere simili controversie..
Per me no..il coupon no...e devono essere i venditori...responsabili al 100% di ciò che vendono... Non funzia ??non è corretto nel dichiarato ???? Rimborso totale e con tanto di scuse
Controlli di qualità a loro completa responsabilità .
O):
@antyavi..scusa ...posso pensare che ti hanno inviato un difettoso ,consapevoli di vincolarti con un coupon ??
Non a tutti ,ovviamente, ma uno qua uno la....ecc...

Il terminale presenta un difetto comune per quel modello.
Precisamente un redmi note 4x con il solito problema dei pixel morti, mi hanno proposto un coupon o un rimborso, visto che necessito di uno smartphone ho preferito il coupon.

[Bartali66]

Quindi secondo te i moderatori dovrebbero intervenire perché il sottoscritto difende la propria credibilità ma non dovrebbero intervenire nei confronti di chi lancia accuse a caso screditando la parola altrui? Andiamo bene. Tralasciando poi che chi ha lanciato le accuse a caso forse ha risolto il suo problema proprio grazie ai feedback positivi lasciati su questo forum.
Già che ci sono, ti informo che la legislazione italiana prevede la restituzione di una somma commisurata al valore del bene solo qualora non sia possibile la riparazione del bene acquistato o la sua sostituzione con un prodotto di pari valore.

Forse stiamo parlando di due cose o argomenti differenti
Primo...sai chi si indica col termine di "testimonial"... Bene ..in tutti i forum si cerca di dare alla comunita delle rispost
e positive o negative. che possono essere di aiuto sia nel bene che nel male,
Ovviamente ci sono chi tutto va bene e chi le cose non vanno nel verso giusti...ma arrivare al punto di parlare di querele..ce ne passa.quindi era per ciò che parlavo di una certa calma..e riflessione.
Secondo ...le regole per il diritto di recesso..dice che si ha anche per un ripensamento ( e che in molte inserzioni viene indicato dal venditore con il termine (accetta rientro )..ovvio nei termini di regole ben precise..
Io ho voluto puntualizzare che il gioco di accettare o meno il coupon ( o anche alla restituzione dei soldi...) per me è un modo di legarti in ogni modo sempre al venditore. (oltremodo se ti è arrivato difettoso ( non che se ne rileva difetto dopo i giorni del diritto di ripensamento o recesso in caso qui subentrano le regole della garanzia )...che in ogni modo nel diritto di recesso può non essere specificato nella restituzione)
Io ho avuto a che fare con venditori (omissis) che per cause non ben specificate(di solito consegne ritardate dalla casa madre ) hanno dopo aver preso i soldi prima , avevano detto che la data d'invio era stata rimandata di vari GG.
Stessa richiesta coupon o soldi ... Io ho sempre chiesto soldi..poi magari il mese dopo lo ho ripreso ,con sicurezza invio dalla stessa ditta.
Come vedi ,ci sono vari giochi che mi hanno reso perplesso.
Preciso che a scanso di equivoci non ho avuto mai a che fare con questa ditta...quindi spero di non aver offeso nessuno
Ma per colpa di altri(omissis)..
Pero per controllo di qualità,dovrebbero sigillare la confezione con dei loro bollini,che di logica,non può essere che in consegna se ne rilevano difetti (logico no ??)
PS. La legge italiana ,sancisce regole ben precise sul diritto di ripensamento o recesso ( 14gg di tempo ) su qualsiasi contratto di vendita (qualsivoglia prodotto ) via online o telefonica....senza che il compratore ne specifichi la causa.