[RACCOLTA FEEDBACK] Gearbest

[timas]

Ma Gearbest non mi ha dato tale opzioni. Ho anche mandato loro un ticket con la foto della chiazza di cui parlo, ma hanno detto che, essendo un difetto che non pregiudica l'utilizzo dello smartphone, possono "regalarmi" 250 punti (5$). Ora, dico io, mi avessero dato l'opportunità di inviarlo a loro, era diverso. Ad oggi questo è il massimo che ho ottenuto. Anche se, onestamente, inviare lo smartphone a loro e perdere MESI non lo voglio nemmeno io. A me andrebbe più che bene un piccolo "indennizzo", così lo schermo lo compro da me e tanti saluti. Ma 5$, avendo anche inviato loro una foto del problema, mi sembra davvero una presa in giro. A me va bene anche se mi inviano uno schermo nuovo, cioè, un modo per aiutarmi devono trovarlo. Per ora la loro offerta è stata di 5$. ASSURDO.
Ora, tenendo conto di ciò, se aprissi una contestazione con PayPal, cosa potrebbe accadere?

Ora allego anche la loro risposta.

Caro Mario,

Grazie per aver contattato Gearbest.

Siamo molto dispiaciuti per la situazione.
Lo spot non influenza l'uso.
Per scusarsi per la situazione e come risarcimento offerto in buona fede, vorremmo inviare 250 punti ($ 5) al Suo portafoglio GB come risarcimento.
Si prega gentilmente di confermare così andiamo avanti.

Se ci sono problemi aggiuntivi o ulteriori domande, non esitate a contattarci e noi faremo del nostro meglio per aiutarti.

Ma poi, dico io, in buona fede di che? Cioè, vogliono insinuare che abbia rotto io il display? Avessi voluto fare il furbo, gli dicevo che era un DOA e tanti saluti.

Tu devi capire che i venditori, tutti, hanno spesso a che fare con i "furbi" inoltre il risarcimento parziale non è un diritto, ma una "concessione" tu hai diritto ad avere il telefono nuovo e funzionante al 100%, gli mandi una mail dove gli spieghi, che il telefono così non lo vuoi, che lo rimandi indietro e che aprirai una controversia con Paypal, a quel punto, se loro ti offrono un rimborso decente bene, altrimenti non ti resta che mandarlo indietro e avviare la trafila, o tenerlo, vedi tu.

Inviato dal mio SM-N910F utilizzando Tapatalk

[TheGodDevil]

Ma Gearbest non mi ha dato tale opzioni. Ho anche mandato loro un ticket con la foto della chiazza di cui parlo, ma hanno detto che, essendo un difetto che non pregiudica l'utilizzo dello smartphone, possono "regalarmi" 250 punti (5$). Ora, dico io, mi avessero dato l'opportunità di inviarlo a loro, era diverso. Ad oggi questo è il massimo che ho ottenuto. Anche se, onestamente, inviare lo smartphone a loro e perdere MESI non lo voglio nemmeno io. A me andrebbe più che bene un piccolo "indennizzo", così lo schermo lo compro da me e tanti saluti. Ma 5$, avendo anche inviato loro una foto del problema, mi sembra davvero una presa in giro. A me va bene anche se mi inviano uno schermo nuovo, cioè, un modo per aiutarmi devono trovarlo. Per ora la loro offerta è stata di 5$. ASSURDO.
Ora, tenendo conto di ciò, se aprissi una contestazione con PayPal, cosa potrebbe accadere?

Ora allego anche la loro risposta.

Caro Mario,

Grazie per aver contattato Gearbest.

Siamo molto dispiaciuti per la situazione.
Lo spot non influenza l'uso.
Per scusarsi per la situazione e come risarcimento offerto in buona fede, vorremmo inviare 250 punti ($ 5) al Suo portafoglio GB come risarcimento.
Si prega gentilmente di confermare così andiamo avanti.

Se ci sono problemi aggiuntivi o ulteriori domande, non esitate a contattarci e noi faremo del nostro meglio per aiutarti.

Ma poi, dico io, in buona fede di che? Cioè, vogliono insinuare che abbia rotto io il display? Avessi voluto fare il furbo, gli dicevo che era un DOA e tanti saluti.

Tu devi capire che i venditori, tutti, hanno spesso a che fare con i "furbi" inoltre il risarcimento parziale non è un diritto, ma una "concessione" tu hai diritto ad avere il telefono nuovo e funzionante al 100%, gli mandi una mail dove gli spieghi, che il telefono così non lo vuoi, che lo rimandi indietro e che aprirai una controversia con Paypal, a quel punto, se loro ti offrono un rimborso decente bene, altrimenti non ti resta che mandarlo indietro e avviare la trafila, o tenerlo, vedi tu.

Inviato dal mio SM-N910F utilizzando Tapatalk

Mi hanno fatto una controproposta . 20$ da spendere sul sito, oppure, restituire lo smartphone e ricevere l'intero importo speso, ma sempre da utilizzare sul loro sito. Ora, la mia domanda è, quanto mi verrebbe a costare spedirglielo e, soprattutto, dopo quanto tempo vedrei addebitarmi i soldi?

Inviato dal mio Le 1 Pro usando Androidiani App

[timas]

Mi hanno fatto una controproposta . 20$ da spendere sul sito, oppure, restituire lo smartphone e ricevere l'intero importo speso, ma sempre da utilizzare sul loro sito. Ora, la mia domanda è, quanto mi verrebbe a costare spedirglielo e, soprattutto, dopo quanto tempo vedrei addebitarmi i soldi?

Inviato dal mio Le 1 Pro usando Androidiani App

Se decidi di rimandarlo indietro, ti consiglio di contattare PayPal, chiedere informazioni sui €30 per la spedizione del reso, ed eventualmente anche se ci sono corrieri particolari da utilizzare, dopodiché pretendi di essere rimborsato sul tuo conto oppure apri una controversia con PayPal, non esiste avere un rimborso da spendere sul loro sito, per quanto riguarda i tempi dipende molto dal Corriere che sceglierai, un ultimo consiglio se decidi di mandare indietro il telefono durante la preparazione del pacco scatta foto e gira video, cerca di avere in mano più prove possibili di quello che hai fatto per evitare future contestazioni ciao.

Inviato dal mio SM-N910F utilizzando Tapatalk

[Makka7]

Ciao, il mio pacco ha fatto lo stesso percorso del tuo, cioè al momento anche a me è nello stato di INFORMATION SENT TO ITALY. Mi sa mi sa che ce li hanno spediti insieme...
Ti allego uno screen dello stato attuale.

Anche a me è successo lo stesso, oggi vado a controllare il pacco e mi viene fuori che è in Olanda....

[manciu]

Anche a me è successo lo stesso, oggi vado a controllare il pacco e mi viene fuori che è in Olanda....

Un saluto a tutta la comunity!

Anche io sono nella vostra stessa situazione. Pacco spedito da Shenzhen, passato da HK e poi in Olanda. Da 3 giorni lo stato della spedizione è fermo a "2016-06-14 18:00:00 Information sent to Italy". Attendiamo in trepida attesa...

[19venom89]

Un saluto a tutta la comunity!

Anche io sono nella vostra stessa situazione. Pacco spedito da Shenzhen, passato da HK e poi in Olanda. Da 3 giorni lo stato della spedizione è fermo a "2016-06-14 18:00:00 Information sent to Italy". Attendiamo in trepida attesa...

Vabè ragazzi allora avranno accorpato tutto in un'unica spedizione.

Comunque giusto per dire, il mese scorso ho fatto un altro ordine, ordine fatto il 3 maggio e ricevuto l'8 maggio. Stavolta invece sono già passati più di 11 giorni.

[Makka7]

Vabè ragazzi allora avranno accorpato tutto in un'unica spedizione.

Comunque giusto per dire, il mese scorso ho fatto un altro ordine, ordine fatto il 3 maggio e ricevuto l'8 maggio. Stavolta invece sono già passati più di 11 giorni.

Io aspetto 3 ordini da Gearbest, due di accessori e oggettini vari, e il terzo è del Vernee Thor.
Per questo ordine però non mi hanno inviato la foto ed il tracking è su un altro sito "new.17track" sempre con Italy Express...è normale?

[19venom89]

Io aspetto 3 ordini da Gearbest, due di accessori e oggettini vari, e il terzo è del Vernee Thor.
Per questo ordine però non mi hanno inviato la foto ed il tracking è su un altro sito "new.17track" sempre con Italy Express...è normale?

prova ad inserire il tracking number qui: Shenzhen BEISHISHENG International Transportation Co.,Ltd

[manciu]

Vabè ragazzi allora avranno accorpato tutto in un'unica spedizione.

Comunque giusto per dire, il mese scorso ho fatto un altro ordine, ordine fatto il 3 maggio e ricevuto l'8 maggio. Stavolta invece sono già passati più di 11 giorni.

Molto probabile. Resta da capire quale corriere lo prenderà in carico per la consegna finale. Perchè comunque il tracking su Sky56 viene aggiornato in modo irregolare, fatta eccezione per l'ultimo step "Information sent to Italy".

[mrswimmer]

Ragazzi, io ho avuto problemi indicibili con gearbest... mai visto niente del genere in 14 anni di e-buying.
Sinceramente non lo consiglierei. Se avessi visto prima questo thread magari vi avrei avvertiti. Statene davvero alla larga...