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Discussione:

[RACCOLTA FEEDBACK] Gearbest

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  1. #2631
    Baby Droid


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    Personalmente suggerisco a tutti di aprire il reclamo PayPal senza dar troppo retta a quello che dicono e di non chiuderlo fino al rimborso integrale (in realtà, a quel punto, ai chiude automaticamente). Se date retta a loro, aspettate, aspettate e aspettate ancora...

  2. Il seguente Utente ha ringraziato dduck per il post:

    Bartali66 (05-08-16)

  3.  
  4. #2632
    Androidiano


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    Io ho chiesto il rimborso e hanno accettato, hanno scritto entro due giorni lavorativi effettueranno il rimborso.

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  5. #2633
    Androidiano VIP L'avatar di Bartali66


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    Quote Originariamente inviato da biondo1990 Visualizza il messaggio
    Io ho chiesto il rimborso e hanno accettato, hanno scritto entro due giorni lavorativi effettueranno il rimborso.

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    Facci sapere se ciò avverrà ..occhio sabato e domenica e festività Non sono lavorativi...

  6. #2634
    Baby Droid


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    Facci sapere se ciò avverrà ..occhio sabato e domenica e festività Non sono lavorativi...
    Si a me in 3 giorni mi è arrivato il rimborso

  7. #2635
    Androidiano


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    Facci sapere se ciò avverrà ..occhio sabato e domenica e festività Non sono lavorativi...
    si vi farò sapere, ma credo che entro martedì effettueranno il rimborso, almeno credo

  8. Il seguente Utente ha ringraziato biondo1990 per il post:

    Bartali66 (05-08-16)

  9. #2636
    Baby Droid


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    A me è arrivato il rimborso, vediamo ora se arriva il pacchetto

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  10. #2637
    Androidiano VIP L'avatar di Bartali66


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    Valore pacchetto ??

  11. #2638
    Baby Droid


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    Valore pacchetto ??
    60€


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  12. #2639
    Baby Droid


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    ho chiesto come fosse possibile che una NUOVA spedizione avesse il VECCHIO tracking. Ecco la loro risposta:

    Cara Alessia,

    Mi dispiace sinceramente per l'inconvenienza che abbiamo fatto.
    Si prega di stare tranquillo e darci un'opportunità da spiegare, le offriamo 200 punti per chiedere una scusa.

    1.Dopo esaminato le situazione del trasporto con le riflessioni dei clienti, il nostro dipartimento della logistica ha ricontatto la compagnia della logistica e investigato il motivo del ritardo del trasporto.
    C' erano 2 motivi causavano questa situazione che non vogliamo apparire affatto: il ritardo dei voli a causa dei tempi mali, e il ritardo della dichiarazione doganale.

    Siamo delusi come Lei, perchè questo ritardo sarà anche un danno grosso per noi.
    Tuttavia, abbiamo già lasciato i clienti aspettare con lungo tempo, siamo veramente responsabile durante tutto il processo degli ogni ordini.
    Quindi, per risolvere questo problema alla Vostra soddisfazione, abbiamo deciso di dare un rimborso parziale agli egregi clienti, persino di rispedire i pacchi dopo una consultazione con la compagnia della logistica.

    Perciò, il numero della traccia è uguale con il vecchio, questo è un risultato dopo una consultazione, perchè anche la compagnia della logistica ha una responsabilità con il ritardo del trasporto.

    Fare ogni sforzo per venire incontro alle vostre richieste.
    In attesa del suo riscontro.
    Grazie per la sua cooperazione.

    Distinti Saluti
    Urania
    Gearbest Customer Service

  13. #2640
    Androidiano VIP L'avatar di Bartali66


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    Bhe...meglio che niente(visto il disagio ed appresioni causato da questa MALE gestione)
    Secondo me hanno dovuto finire l'iter doganali..(pagato penali od unto di più dopo una lunga trattativa)..
    sdoganare il tutto e certamente....non potevano riprenderseli....ecco perché per molti pacchi o pacchetti...la tracciatura è rimasta quella iniziale
    Ormai assicurazione carico in parte..li deve aver risarciti....quindi....(farebbe piacere sapere cosa era/è dichiarato come valore sui pacchetti che in omaggio reinviono.
    Ultima modifica di Bartali66; 06-08-16 alle 08:54

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