[RACCOLTA FEEDBACK] Gearbest

[timas]

In italia sabati e domeniche sono sacri... il lavoro riprende il lunedì.......................

........................ E con molta calma, siamo ad agosto con personale ridotto.

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[frnk7]

2016-08-01 15:23:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-08-02 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-08-03 12:00:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-08-04 03:35:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2016-08-05 15:27:00 Information sent to Italy

Ricevuto SMS da BRT, consegna prevista per il 10 agosto fra le 10 e le 14.

[timas]

2016-08-01 15:23:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-08-02 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-08-03 12:00:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-08-04 03:35:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2016-08-05 15:27:00 Information sent to Italy

Ricevuto SMS da BRT, consegna prevista per il 10 agosto fra le 10 e le 14.

Beh neanche 4 ore fa "te l'avevo detto" bene così.

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[maxd770]

Ciao ragazzi, in questi ultimi giorni non vi ho più seguito.. Avete ricevuto il pacco del famoso #25Luglio ? A me hanno detto che sarebbe arrivato in 3-5 giorni lavorativi e mi sono fatto convincere. Morale della favola sono passati 7 gg e non è ancora arrivato nulla. Ora chiedo davvero il rimborso.. ma a qualcuno è arrivato?

Intendi i pacchi del 5 luglio bloccati in Olanda? non mi è arrivato nulla e GB non ha intenzione di rimborsare

[maxd770]

Ragazzi, non per insistere, io ho fatto 8 ordini in tre mesi, tutti con Italy Express, tutti arrivati in 7/8 giorni tranne uno in 12, l'ultimo da 19 euro, Italy express va espressamente selezionata, se non è presente, vuol dire che c'è qualcosa nel carrello che non può essere spedito con quel metodo, caso Olanda a parte, seguo GB anche su altri canali, vi garantisco che tutti ricevono la merce sempre in 7/9 giorni.

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Caso Olanda a parte? il caso Olanda ha coinvolto centinaia di pacchi di mezza Europa, una ditta seria come minimo avrebbe almeno emesso un comunicato sul sito o da spedire alle persone interessate spiegando come avrebbero cercato di risolvere la situazione invece di dire mille cose diverse ad ognuno delle persone coinvolte, mi dispiace ma la serietà di una azienda si vede da come cerca di risolvere i problemi e non dal fatto che normalmente i pacchi arrivino ( questa come minimo dovrebbe essere la base per un sito di e- commerce). Il comportamento di GB in questa situazione è stato vergognoso.Non parliamo poi del tracking falso e aggiornato a richiesta per calmare le proteste.

[frnk7]

Beh neanche 4 ore fa "te l'avevo detto" bene così.

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Ottimo, meglio così. Speravo nella scritta come mi succede spesso con ordini gestiti da BRT, di ricontrollare il tracking alle 12 del giorno dopo perché ci potrebbero essere variazioni (al 90% degli ordini mi succedeva così, l'ultimo proprio a giugno - consegna stimata il 29 giugno fascia oraria 10-16 e poi mi diceva di ricontrollare il giorno dopo in caso di variazioni, e sorpresa, il pacco lo ricevetti appunto il 28, con un giorno di anticipo..) ma vabbé, va bene così. Scimmia del voler il cellulare a mille adesso che so che tra 2 giorni avrò finalmente un telefono! (38 giorni con un Vodafone 875, è come avere un Nokia3310)

[timas]

Caso Olanda a parte? il caso Olanda ha coinvolto centinaia di pacchi di mezza Europa, una ditta seria come minimo avrebbe almeno emesso un comunicato sul sito o da spedire alle persone interessate spiegando come avrebbero cercato di risolvere la situazione invece di dire mille cose diverse ad ognuno delle persone coinvolte, mi dispiace ma la serietà di una azienda si vede da come cerca di risolvere i problemi e non dal fatto che normalmente i pacchi arrivino ( questa come minimo dovrebbe essere la base per un sito di e- commerce). Il comportamento di GB in questa situazione è stato vergognoso.Non parliamo poi del tracking falso e aggiornato a richiesta per calmare le proteste.

Hai perfettamente ragione, intendevo solo dire che generalmente in 7-8 giorni il pacco arriva, che poi abbiano gestito malissimo questo caso è vero.

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[ilbarba]

Quindi nessuno ha ricevuto i pacchi fermati ad inizio Luglio in Olanda? Come ho sempre pensato da quando ho ricevuto il rimborso completo, con la richiesta di pagare nuovamente a merce ricevuta; GB era certa che non avrei mai ricevuto nulla.

[zanzy]

Sono uno di quelli del pacco fermo in Olanda dal 5 Luglio,
mi sono perso un paio di pagine di post quindi vi chiedo cortesemente di farmi chiarezza su una cosa.
Ho ricevuto il rimborso completo da gearbest ( una miband 2, circa 30 euro), poi mi sono ritrovato nel tracking

"2016-08-03 15:51:00 Your package will be delivered in 5 to 7 business days"

Ciò cosa significa? che lo hanno spedito nuovamente anche a me?

grazie mille!

[Glen]

Gentilmente mi riassumete brevemente cosa è successo con la questione Olanda ?

Io spero solamente che il mio arrivi e sia tutto OK
Li sto infamando via Customer Support perche non possono permettersi di lavorare in codesta maniera
Continuo a non capire il criterio con cui da Italy Express selezionata abbiano scelto la spedizione CZH
Loro continuano a dire che è tutto OK ma non lo è
Non mi resta che attendere e sperare che tutto sia OK