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Discussione:

[RACCOLTA FEEDBACK] Gearbest

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  1. #281
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    Gentile @keymaster,

    non volevamo in nessun modo provocare questa reazione. Ci scusiamo nuovamente per il ritardo e ci scusiamo per non averle offerto il servizio che si aspettava
    il suo DAC ha avuto un aggiornamento, sembra che il tracking sia stato avviato solo a Londra

    Gentile @fabiolav,

    Sul primo ordine ha selezionato Italy Express, il telefono è incluso nel plico. La cover no. Spedito ieri

    Sul secondo ordine ha scelto spedizione automatica gratuita. In questo caso ogni prodotto potrebbe essere spedito singolarmente. 4 Disponibili sono stati spediti immediatamente non superando i 30 dollari (dogana). Gli altri prodotti li vedo in stock, dovrebbero partire presto, se così non fosse ci contatti. I prodotti non spediti sono annullabili e rimborsabili

    Gentile @Biroff,

    grazie per il feedback. Stiamo cercando di lavorare con DAC per migliorare il loro servizio. Speriamo possa capire che per distanze lungo raggio - economiche - no "dogana", le alternative non sono molte

    Cordiali Saluti
    Ultima modifica di Gearbest; 25-11-15 alle 05:51

  2.  
  3. #282
    Androidiano


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    La mia esperienza con Gearbest è stata buona, è il primo ordine che faccio con loro, tablet chuwi hi8 + pellicola... ordine effettuato il 4/11 vi incollo il suo tracking

    2015-11-10 Data Received
    2015-11-13 21:00 Parcel departure in OWE Shenzhen Sorting Centre
    2015-11-14 08:00 Parcel departure in OWE HongKong Sorting Centre
    2015-11-14 13:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
    2015-11-18 13:18 Parcel Cleared in UK Heathrow London
    2015-11-18 16:30 Parcel arrived in One World UK sorting Centre Heathrow London
    2015-11-18 19:09 Departed LHR
    2015-11-19 11:45:00 Information sent to Italy
    2015-11-23 20:09:00 Check out from main warehouse
    2015-11-25 11:36:00 Delivered

    quindi in complessivo di 21 giorni dalla data dell'ordine, a parte i primi giorni di tracking assente poi si è tutto regolarizzato.

    Il pacco è arrivato ben imballato, però la pellicola era piegata (quindi penso poco utilizzabile) è pur vero che però il tablet ne aveva già una applicata.

    Ho un secondo ordine da poco partito, quindi vi aggiornerò sulla prossima spedizione... riguardo il primo ordine posso dare una valutazione positiva

  4. #283
    Baby Droid


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    io ho 3 ordini in ballo.
    02 novembre: iwork8 ultimate dalla cina, ora a londra penso che a questo punto salvo intoppi possa arrivare il 2 dicembre (1 mese é troppo)
    20 novembre:webcam xiaoyi da UK, oggi a roma, dovrebbe arrivare se ho fortuna venerdì o al max lunedi (tempi di consegna buoni)
    25 novembre: easycast da uk, incrociamo le dita e speriamo che i tempi siano buoni come quelli dellawebcam

  5. #284
    Androidiano VIP L'avatar di Glen


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    Teclast P80 4G ordine effettuato stamani + Cover TPU
    Questo è il mio 3 Ordine dopo la DISASTROSA esperienza del primo ordine (MLAIS M7+) e la perfetta gestione del secondo ordine (uleFone Paris)
    A questo punto attendiamo e monitoriamo l'esito
    Spedizione CINA Italy Express ...
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  6. #285
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    Buongiorno,

    @sat333,

    grazie, se manda una foto al CS facendo vedere la pellicola piegata i colleghi ne spediranno una nuova

    @keymaster,

    per il primo ordine un mese è troppo, ci scusiamo. Comunichiamo questo feedback al board di GB
    per il terzo ordine lo vediamo segnalato a sistema come in spedizione, dovrebbe essere evaso oggi

    @Glen,

    Purtroppo vedo segnalati ritardi a sistema sul suo articolo. Ci dispiace
    Per non farle perdere tempo possiamo sostituire / annullare l'ordine

    Cordiali Saluti

    GB

  7. #286
    Androidiano VIP L'avatar di Glen


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    Buongiorno,

    @sat333,

    grazie, se manda una foto al CS facendo vedere la pellicola piegata i colleghi ne spediranno una nuova

    @keymaster,

    per il primo ordine un mese è troppo, ci scusiamo. Comunichiamo questo feedback al board di GB
    per il terzo ordine lo vediamo segnalato a sistema come in spedizione, dovrebbe essere evaso oggi

    @Glen,

    Purtroppo vedo segnalati ritardi a sistema sul suo articolo. Ci dispiace
    Per non farle perdere tempo possiamo sostituire / annullare l'ordine

    Cordiali Saluti

    GB
    Buongiorno
    Purtroppo mi duole constatare che non è cambiato molto dall'ultima esperienza
    Un suggerimento tra tutti era quello di inserire la REALE disponibilità della merce, sia essa PreOrder o Stock per evitare questi inconvenienti ... Un prodotto (Teclast P80) disponibile sul sito di fatto NON lo è ...
    Mi domando perchè @GB continuate a perpetrare questa politica che, di fatto, è solo dannosa per Voi
    Vi scrivo in PM
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  8. #287
    Androidiano


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    Buongiorno,

    @sat333,

    grazie, se manda una foto al CS facendo vedere la pellicola piegata i colleghi ne spediranno una nuova


    Cordiali Saluti

    GB
    Cosa intende per CS? Devo usare i ticket?

    Grazie

  9. #288
    Androidiano VIP L'avatar di Glen


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    Cosa intende per CS? Devo usare i ticket?

    Grazie
    Si
    CS sta per Customer Services
    Apri un Ticket su @GB spiegando la problematica
    @EDIT
    Se qualcuno ha qualche altro Store da cui ha acquistato AFFIDABILE e che consiglierebbe ... Gliene sarei grato
    Ultima modifica di Glen; 26-11-15 alle 12:31
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  10. #289
    Androidiano


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    Quote Originariamente inviato da Glen Visualizza il messaggio
    Si
    CS sta per Customer Services
    Apri un Ticket su @GB spiegando la problematica
    @EDIT
    Se qualcuno ha qualche altro Store da cui ha acquistato AFFIDABILE e che consiglierebbe ... Gliene sarei grato
    Perfetto, grazie

  11. #290
    Androidiano


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    Aggiornamento, ho ricevuto la prima parte della spedizione (quella con le cover). La seconda parte è ferma in dogana a Milano, mi chiedono documentazione, come mi devo comportare?

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