[RACCOLTA FEEDBACK] Gearbest

[cgiorla33]

Ciao a tutti, ho ordinato anch'io un Redmi Note 3 pro + cover + pellicola, ma il tracking è fermo da qualche giorno. Ecco qui i dettagli:

2016-08-11 13:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-08-11 18:00:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-08-12 19:30:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-08-16 15:28:00 Frankfurt Sorting Centre
2016-08-17 11:23:00 Information sent to Czech

Inoltre pur avendo scelto come spedizione Italy Express ho ricevuto un codice di tracking RR...
Per ora non mi preoccupo, dato che il tempo di spedizione è di 15-25 gg massimo...

Se fossi in te chiederei cmq un piccolo rimborso di scuse per spedizione sbagliata (io ho reuperato 20$ altri 30 $, chiedi di più almeno hai più margine, io avevo richiesto 40$ e ne ho recuperati 20 $ , si rompiscatole che poi cedono , minaccia di aprire una contestazione con PayPal) devono capire che lavorano nella maniera sbagliata.
Cmq il problema è stato principalmente la settimana di ferragosto. Ad es il mio pacco è partito 3 giorni prima ma adesso il track è cmq fermo al 17-08 12:11:00 Information sent to Czech quindi la settimana appena passata ha rallentato le spedizioni...
Cmq siamo veramente in tanti che hanno avuto questo problema e considerate che noi siamo una piccola parte..

[Glen]

Credo che se entro oggi il TRUCK non si aggiorna, allora possiamo 'dimenticarci' i nostri plichi ...
Capisco la settimana di Ferragosto, ma oggi è Lunedi 22.08.2016
Qualcuno ha parlato di 5 GG di latenza, o ancora di 8 GG di ritardo
Ci siamo tutti ... Se qui la situazione non si sblocca, allora mi sa che difficilmente potremo vedere i nostri plichi
Non per essere catastrofico, anzi ... Più che altro oserei dire 'Realista'
Personalmente sono tremendamente incXXXXXXX visto che il prodotto ordinato, tra l'altro, è OUT Of Stock e comunque, qualora lo fosse, prezzo nettamente maggiorato
A questo punto, l'unica nostra 'arma' e PayPal
Ma i MOD dove sono in questo caso ?

[Bartali66]

Salve raga ho visto questa discussione e mi aggrego visto che sono nella stessa situazione di alcuni di voi ordinato italy express e mi ritrovo czech:

2016-08-11 13:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-08-11 18:00:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-08-12 19:30:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-08-16 15:28:00 Frankfurt Sorting Centre
2016-08-17 11:23:00 Information sent to Czech

pagato con paypal.

quando parti il pacco, ho aperto un ticket in cui mi lamentavo del cambio spedizioni ,e loro subito mi rimborsano 4 euro e si scusarono.
oggi mi arrivano due pacchi ordinati il giorno successivo :

2016-08-12 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-08-13 12:10:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-08-16 16:00:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-08-17 04:36:00 United Kingdom London Sorting Centre
2016-08-18 09:27:00 Information sent to Italy

e assurdo se sapevo di tutto questo avrei ordinato il giorno dopo e oggi sarebbe in consegna.

scusa ma i due pacchi che ti arriverebbero oggi..
con che tipo di spedizione erano stati inviati...???(DHL o w.O. o Italy exspress)
visto che passano da u.k. !!
Poi quando li ricevi...sai indicare la cifra che hanno dichiarato ???
Grazie...

[idbricco]

Richiesta rimborso totale rifiutata. Adesso ho fatto richiesta di rimborso parziale domani apro contestazione

Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

[Glen]

#idbricco
La richiesta l'hai effettuata direttamente al Customer Care di GB, non è vero ?
Ed è stata rifiutata (Ovvio ....)
A questo punto attendi domattina, ricordo che se entro oggi Lunedi 22.08 lo stato del Trucking NON si aggiorna allora possiamo dire le nostre Preghiera, per aprire la contestazione PayPal
Qualora facessero storie, allora lo converti in Reclamo
Nessuno ha esperienze pregresse che potrebbero o meno confermare il tutto ?
Quindi rimborsi effettuati da PayPal intendo dire ...

[Bartali66]

Motivo del loro rifiuto???
Avevi forse accettato il "contentino" ??

[Giokky]

Ragazzi, io ho un problema abbastanza particolare.. dunque, qualche giorno fa ho ordinato una miband 2 insieme ad altre cose:

Spoiler:

2 giorni fa mi hanno spedito il pacco e qui arriva il bello: guardando attentamente la foto del pacco, sull'etichetta del pacco sta scritta solo la miband. Qui c'è la foto:

Spoiler:

Il peso di tutto il pacco dovrebbe essere circa 2kg e non 0.71kg. Ora i fatti sono 3:
1) mi hanno spedito le altre cose in altri pacchi e non hanno fatto la foto
2) hanno dimenticato tutto
3) hanno falsificato l'esterno

la terza mi sembra improbabile perchè tutte quelle cose in quella busta non potrebbero mai entrarci.
Ho aperto un ticket e mi hanno detto di stare tranquillo e hanno spedito tutto. Qui c'è tutta la discussione

Spoiler:

Le mie domande sono:
A voi è successo una cosa del genere? Cosa dovrei fare nel caso manchino oggetti? Non vorrei aver buttato i soldi rimanenti dell'ordine nel cesso.

P.S.: l'ordine è assicurato

[idbricco]

No no ho sempre rifiutato il contentino. Secondo me l unica strada è paypal. In questi giorni con paypal mi hanno rimborso anche rwclami su cose arrivate .... roba da poco ma non hanno fatto pio. Adesso però mi sono scocciato e domani contestaxione paypal

Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

[Halp0314]

Se fossi in te chiederei cmq un piccolo rimborso di scuse per spedizione sbagliata (io ho reuperato 20$ altri 30 $, chiedi di più almeno hai più margine, io avevo richiesto 40$ e ne ho recuperati 20 $ , si rompiscatole che poi cedono , minaccia di aprire una contestazione con PayPal) devono capire che lavorano nella maniera sbagliata.
Cmq il problema è stato principalmente la settimana di ferragosto. Ad es il mio pacco è partito 3 giorni prima ma adesso il track è cmq fermo al 17-08 12:11:00 Information sent to Czech quindi la settimana appena passata ha rallentato le spedizioni...
Cmq siamo veramente in tanti che hanno avuto questo problema e considerate che noi siamo una piccola parte..

Ho inviato un'email al supporto italiano di gearbest, sperando che rispondano presto e che facciano chiarezza sull'ordine...

[Bartali66]

Ragazzi, io ho un problema abbastanza particolare.. dunque, qualche giorno fa ho ordinato una miband 2 insieme ad altre cose:

Spoiler:

2 giorni fa mi hanno spedito il pacco e qui arriva il bello: guardando attentamente la foto del pacco, sull'etichetta del pacco sta scritta solo la miband. Qui c'è la foto:

Spoiler:

Il peso di tutto il pacco dovrebbe essere circa 2kg e non 0.71kg. Ora i fatti sono 3:
1) mi hanno spedito le altre cose in altri pacchi e non hanno fatto la foto
2) hanno dimenticato tutto
3) hanno falsificato l'esterno

la terza mi sembra improbabile perchè tutte quelle cose in quella busta non potrebbero mai entrarci.
Ho aperto un ticket e mi hanno detto di stare tranquillo e hanno spedito tutto. Qui c'è tutta la discussione

Spoiler:

Le mie domande sono:
A voi è successo una cosa del genere? Cosa dovrei fare nel caso manchino oggetti? Non vorrei aver buttato i soldi rimanenti dell'ordine nel cesso.

P.S.: l'ordine è assicurato

Se l'ordine è assicurato.(pagato ??su un valore di ??) non dovresti aver problem..
Per il pacco ...davvero strano il peso..!!.meno sarebbe , se fosse(come al solito).. dichiarato un valore basso !!!!