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Discussione:

[RACCOLTA FEEDBACK] Gearbest

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  1. #601
    Senior Droid


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    Personalmente ho comprato da Etotalk, Tinydeal e grossposhop, senza mai nessun problema e con spedizioni entro i termini previsti, anzi sempre con consegna in anticipo al termine ultimo. Da questo sito ho fatto un acquisto che tra spedizione, assicurazione, dogana in pratica mi è costato più di quanto avrei speso da quelli menzionati. Mega fregatura!!! saluti

    Questi vendono il Huawei P8 Lite Gold a 212 euro, mentre su uno dei miei precedenti a 201!!!
    Ovviamente prima di comprare, un giro su altri negozi online e d'obbligo.

    Aggiungo, per far capire il grado della loro serietà che ho ordinato il 27 novembre 2015 un prodotto "disponibile" con spedizione DHL Rapida (da 7 a 10 gg max); bene, il prodotto è stato consegnato a DHL il 15 dicembre 2015 e in consegna il 18. Alle mie rimostranze circa il ritardo hanno risposto che loro non hanno colpe!!!! certo, sono lei mie che ho comprato da loro!!!
    Ultima modifica di zagoweb; 08-01-16 alle 18:43

  2. Il seguente Utente ha ringraziato zagoweb per il post:

    Bartali66 (08-01-16)

  3.  
  4. #602
    Baby Droid


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    Quote Originariamente inviato da mc1968 Visualizza il messaggio
    da quello che sto leggendo ultimamente non posso che confermare che su Gearbest, ultimamente, c'è purtroppo c'è qualcosa che non va!

    - ordine W1512280853192834 effettuato e pagato con carta di credito il 28/12/2015;
    - richiesta spedizione veloce (dhl);
    - ricevuto numero di tracking in data 30/12/2015...numero che però non appartiene a dhl...si riesce a vedere solo su yunpost...da cui si risale ad un codice dhl;

    e dopo ben 7 giorni, ieri leggo:

    Thursday, January 07, 2016
    --------------------------
    2 Returned to shipper SINGAPORE - SINGAPORE 20:51
    1 Shipment picked up SINGAPORE - SINGAPORE 14:59

    da garbato cliente apro il ticket di assistenza spiegando la situazione e mi viene risposto (...probabilmente non leggono i messaggi) che hanno spedito il 30 dicembre e che riceverò tra 3-7 gg.

    ora il garbato cliente che cosa deve pensare?

    Aggiornamento al -9/01/2015 della vicenda segnalata:

    dopo ben 3 ticket aperti -senza valide risposte- nell'ultimo mi si dice che il pacco è arrivato in italia!

    Vi riporto l'iter della spedizione:

    Friday, January 08, 2016 Location Time Piece
    3 Delivered - Signed for by : BENSON LECCE 11:49

    Thursday, January 07, 2016 Location Time Piece
    2 Returned to shipper SINGAPORE - SINGAPORE 20:51
    1 Shipment picked up SINGAPORE - SINGAPORE 14:59


    in breve, dal 30 dicembre (comunicazione numero di tracking...che non appartiene a DHL ma a Yunexpress...che ingloba poi riferimento a DHL) il pacco viene ritirato da DHL il -7/01/2015 alle ore 14:59 e rispedito al venditore alle 20:51 dello stesso giorno.

    poi, magicamente, in un solo giorno, arriva in Italia senza passare dalla dogana e consegnato ad un fantomatico sig. BENSON!!!

    ...to be continued!

  5. Il seguente Utente ha ringraziato mc1968 per il post:

    Bartali66 (09-01-16)

  6. #603
    Baby Droid


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    Quote Originariamente inviato da mc1968 Visualizza il messaggio
    Aggiornamento al -9/01/2015 della vicenda segnalata:

    dopo ben 3 ticket aperti -senza valide risposte- nell'ultimo mi si dice che il pacco è arrivato in italia!

    Vi riporto l'iter della spedizione:

    Friday, January 08, 2016 Location Time Piece
    3 Delivered - Signed for by : BENSON LECCE 11:49

    Thursday, January 07, 2016 Location Time Piece
    2 Returned to shipper SINGAPORE - SINGAPORE 20:51
    1 Shipment picked up SINGAPORE - SINGAPORE 14:59


    in breve, dal 30 dicembre (comunicazione numero di tracking...che non appartiene a DHL ma a Yunexpress...che ingloba poi riferimento a DHL) il pacco viene ritirato da DHL il -7/01/2015 alle ore 14:59 e rispedito al venditore alle 20:51 dello stesso giorno.

    poi, magicamente, in un solo giorno, arriva in Italia senza passare dalla dogana e consegnato ad un fantomatico sig. BENSON!!!

    ...to be continued!
    idem, stesso problema. spedizione il 29/12, il 7/1 mi ritrovo picked up e returned to shipper in mezza giornata.. gli ho scritto, non hanno capito, ma il mio pacco ce l'ha Benson.. aspettiamo.. curiosità, anche tu hai preso il redmi note 3?

  7. #604
    Baby Droid


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    nei primi due ticket hanno fatto finta di non capire il problema. nel terzo, poi, hanno detto che è stato già recapitato.

    iniziano, quindi, ad offendere l'intelligenza delle persone: secondo loro la spedizione Singapore-Italia e relativa consegna a Lecce è avvenuta in un giorno ed è entrato in italia senza passare dalla dogana!

    intanto, per essere certo a chi indirizzare la denuncia per truffa ho scritto a DHL per spiegare che cosa sta succedendo.

  8. #605
    Senior Droid


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    Quote Originariamente inviato da zagoweb Visualizza il messaggio
    Personalmente ho comprato da Etotalk, Tinydeal e grossposhop, senza mai nessun problema e con spedizioni entro i termini previsti, anzi sempre con consegna in anticipo al termine ultimo. Da questo sito ho fatto un acquisto che tra spedizione, assicurazione, dogana in pratica mi è costato più di quanto avrei speso da quelli menzionati. Mega fregatura!!! saluti

    Questi vendono il Huawei P8 Lite Gold a 212 euro, mentre su uno dei miei precedenti a 201!!!
    Ovviamente prima di comprare, un giro su altri negozi online e d'obbligo.

    Aggiungo, per far capire il grado della loro serietà che ho ordinato il 27 novembre 2015 un prodotto "disponibile" con spedizione DHL Rapida (da 7 a 10 gg max); bene, il prodotto è stato consegnato a DHL il 15 dicembre 2015 e in consegna il 18. Alle mie rimostranze circa il ritardo hanno risposto che loro non hanno colpe!!!! certo, sono lei mie che ho comprato da loro!!!
    Ciao scusa ma su tinydeal non capisco se spedisce anche da Europa o meno.

  9. #606
    Senior Droid


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    Quote Originariamente inviato da spaurus Visualizza il messaggio
    Ciao scusa ma su tinydeal non capisco se spedisce anche da Europa o meno.
    Si, sul sito parlano di magazzini OLTRAMARE, EU, Spagna, Russia, Stati Uniti.

  10. I seguenti 2 Utenti hanno ringraziato zagoweb per il post:

    Bartali66 (10-01-16),spaurus (10-01-16)

  11. #607
    Senior Droid


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    Grazie. Oltremare sarà UK?
    Diciamo che oltremare Spagna e Russia non pagano dogana?

  12. #608
    Androidiano


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    Anche a me successa la stessa cosa. arrivato in Italia in un solo giorno dopo essere stata rispedito al venditore e risulta ritirato da un certo Benson ad Arezzo. Io ho aperto contestazione paypal e contattato dhl. Teniamoci aggiornati

  13. #609
    Baby Droid


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    Quote Originariamente inviato da otodod Visualizza il messaggio
    Anche a me successa la stessa cosa. arrivato in Italia in un solo giorno dopo essere stata rispedito al venditore e risulta ritirato da un certo Benson ad Arezzo. Io ho aperto contestazione paypal e contattato dhl. Teniamoci aggiornati
    Qualcosa non mi torna ragazzi. è possibile che stia facendo casino DHL, perché impostano come ritirato nella città di destinazione (a me è segnalata a Limbiate, a te Arezzo ad un altro utente Lecce...) non credo sia un problema di Gearbest quanto di DHL.

  14. #610
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    Buongiorno,

    per le spedizioni segnalate spedite a "Benson" non consegnate stiamo intervenendo. DHL sta applicando delle restrizioni sulle spedizioni che in alcuni casi non permettono il transito di molti articoli. La firma "Benson" è quella dell'agente a Singapore che recupera il plico dopo il reso da parte di DHL. Ci scusiamo per il disservizio.
    Questi ordini verranno rimborsati o rispediti. Con contestazione PayPal verranno molto probabilmente rimborsati.

    Per le 6 spedizioni DAC perse l'assistenza clienti sta provvedendo a rimborso o rispedizione. Sulle spedizioni non assicurate i colleghi provvederanno a un rimborso parziale.

    Per comunicazioni relative a ordini attivi, se non c'è risoluzione tramite Support Center - gearbest , è possibile mandare un MP all'account GearBest.
    La MP inbox ha dei limiti, abbiamo perso alcuni messaggi. Se il problema persiste chiediamo cortesemente di inviare nuovamente il messaggio.

    Per le discussioni non relative a GearBest consigliamo il forum sponsorizzato dal relativo store o su: Android Cafè - Android In Generale - Androidiani

    GB

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