[RACCOLTA FEEDBACK] Gearbest

[sbaldui70]

il tracking è bloccato al 4 novembre. anche ad un utente più su, ma a lui è arrivato oggi.
i nostri pacchi sono partiti con lo stesso volo da Londra. lui abita a Trieste. io napoli. Roma-Trieste in meno tempo di Roma-Napoli ?

..hem... direi di no!! Prova davvero a dare un colpo di telefono al dac.. non costa nulla..

[sbaldui70]

Ma siete sicuri che siano partiti entrambi in aereo?
..ora che ci penso oneworld mi ha parlato di gomma, non aereo...

"the tracking of your shipment stopped for four days due to that is the time it takes to transport your parcel to italy via road"

La loro risposta..

[camocamo]

Ringrazio gearbest, la mia situazione si è sbloccata e ora ho un indirizzo. Speravo in un ritorno all'ue warehouse invece dovrò mandare tutto in cina. Pazienza, l'importante è riuscire a procedere.
Approfitto della cosa per un paio di altre cose:
Gearbest mi ha detto che è necessario spedire tutto con la posta ordinaria: non me me intendo molto, qualcuno che ha già avuto esperienze sa esattamente che tipo di spedizione devo fare?
Riguardo alle lamentele del tracking dell'ordine da gearbest, come ho già detto sopra, vorrei tranquillizzare tutti: anche il mio ordine non è stato aggiornato per 6-7 giorni, poi si è sbloccato ed in una decina di giorni in totale è arrivato a destinazione. Effettivamente il servizio di tracking è piuttosto deludente ma non so quanto imputare a gearbest questo problema.

[cicciosk]

Ma siete sicuri che siano partiti entrambi in aereo?
..ora che ci penso oneworld mi ha parlato di gomma, non aereo...

"the tracking of your shipment stopped for four days due to that is the time it takes to transport your parcel to italy via road"

La loro risposta..

beh non so, ma alla stessa ora dello stesso giorno penso sia proprio lo stesso mezzo in ogni caso. 19.25 del 4 novembre sono partiti entrambi da londra.
boh, se non arriva domani faccio casino.

[Gearbest]

Gentile @cicciosk,

Tempo totale di consegna = Tempo di lavorazione + Tempo di imballaggio + Tempo di spedizione
questo messaggio è visibile in fase di check out. Pagina prodotto richiede 1-2 giorni lavorativi per evadere. Spedizione 3-5 giorni lavorativi.

Ordine fatto il 2 Novembre alle 18.53. Messo in consegna pochi minuti dopo dai colleghi inglesi. Recuperato dal corriere il 4 Novembre nei tempi.
Abbiamo ritardi in evasione, stiamo lavorando per migliorare il servizio, questo non riguarda il suo ordine.

Per quanto riguarda lo stato attuale della spedizione, siamo all'ultimo giorno (7° giorno lavorativo) utile per dichiarare la spedizione nei tempi:
- Lei ci ha già lasciato un feedback negativo per il ritardo sulla spedizione
- I miei colleghi di facebook le hanno risposto richiedendo aggiornamenti al corriere
- Le abbiamo risposto su questo forum sia in pubblico che in privato

Rimaniamo a disposizione se ha bisogno di ulteriori chiarimenti

Cordiali Saluti

GB

[cicciosk]

Quindi come tempi vanno considerati anche quelli non sfruttati. Tipo se viene evaso in 1 gg ma il tempo di evasione è 1-2, l'altro giorno viene messo in conto lo stesso.
Finalmente una spiegazione.

[DanySupernova]

Gentile @cicciosk,

Tempo totale di consegna = Tempo di lavorazione + Tempo di imballaggio + Tempo di spedizione
questo messaggio è visibile in fase di check out. Pagina prodotto richiede 1-2 giorni lavorativi per evadere. Spedizione 3-5 giorni lavorativi.

Ordine fatto il 2 Novembre alle 18.53. Messo in consegna pochi minuti dopo dai colleghi inglesi. Recuperato dal corriere il 4 Novembre nei tempi.
Abbiamo ritardi in evasione, stiamo lavorando per migliorare il servizio, questo non riguarda il suo ordine.

Per quanto riguarda lo stato attuale della spedizione, siamo all'ultimo giorno (7° giorno lavorativo) utile per dichiarare la spedizione nei tempi:
- Lei ci ha già lasciato un feedback negativo per il ritardo sulla spedizione
- I miei colleghi di facebook le hanno risposto richiedendo aggiornamenti al corriere
- Le abbiamo risposto su questo forum sia in pubblico che in privato

Rimaniamo a disposizione se ha bisogno di ulteriori chiarimenti

Cordiali Saluti

GB

Buongiorno, potrebbe controllare anche il mio ordine?

Ordine numero: WW1511030118195506
Tracciatura: ONE WORLD EXPRESS

Grazie mille

[cicciosk]

Buongiorno, potrebbe controllare anche il mio ordine?

Ordine numero: WW1511030118195506
Tracciatura: ONE WORLD EXPRESS

Grazie mille

In realtà non sono in grado nemmeno loro di dirti il pacco dov'è. Ti dicono il corriere è impegnato e non sta aggiornando il tracking, aspetta e buonanotte.

[cicciosk]

Anche oggi non é arrivato niente. Anche oggi ho perso tempo a casa a vuoto. Grazie gearbest. Grazie oneworldexpress.

[DanySupernova]

Tra l'altro il sito di DAC Italy è down da 2 giorni... http://www.dac-it.com/

Fino a 2 giorni fa potevo tracciare anche su quel sito il mio pacco, brutto presagio?