[RACCOLTA FEEDBACK] Gearbest

[Gearbest]

Gentile Dadoj,

Come da lei gentilmente consigliato abbiamo aperto un topic su questo forum per spiegare i cambiamenti e come recuperare Italy Express su GB

Possiamo essere competitivi sul prezzo del prodotto, purtroppo non possiamo andare in perdita per il metodo di spedizione

Cordiali Saluti

GB

[keymaster]

Spettabile gearbest,
la spedizione del 3 novembre n. W1511021231582399 é finalmente arrivata.... ma ci sono 3 problemi:
1) i tempi partenza del pacco sono stati ingiustificatamente eccessivi;
2) cosa grave, la scatola del tablet era stata aperta.
3) avevo comprato a parte, pagandolo 3,64dollari, un plug europeo che non era presente nella confezione e che chissà se e quando arriverà.

Trovo brutto che vi permettiate di aprire gli oggetti che vendete.

[Tekricco]

Buonasera,Potrei avere informazioni per quanto riguarda l'ordine wwp1511220407342201 del 22/11. A tuttoggi non risulta spedito. Grazie

Inviato dal mio ASUS_Z008D usando Androidiani App

[Zara30]

Salve. Il 25 novembre ho pagato il mio ordine W1511241236390483, a quanto pare fin'ora nessun movimento. Sto cominciando a preoccuparmi. Mi potrebbe dare un'informazione? Grazie in anticipo.

[Gearbest]

Buongiorno,

@keymaster,

1) Ci scusiamo nuovamente. Ricevuto il suo feedback abbiamo separato gli articoli e spedito immediatamente il tablet. Siamo stati lenti, il tablet comunque come tempi totali di transito è arrivato in 20 giorni lavorativi
2) Facciamo dei controlli di qualità per ridurre il rischio di prodotti "Dead on Arrival". Su alcuni prodotti dobbiamo intervenire sul firmware e sbloccare servizi non accessibili in Cina. Inevitable non aprire la scatola
3) Prodotto rientrato in stock, con contestazione PayPal i colleghi attendono sue direttive prima di procedere. Può avere il rimborso sul componente o richiedere la spedizione. Deve comunicarlo ai colleghi tramite PayPal. Purtroppo in questo caso su androidiani passiamo in secondo piano

@Tekricco ordine evaso, le mandiamo in MP il numero di tracking

@Zara30 per il colore selezionato segnialiamo 4-10 giorni lavorativi per evadere sulla scheda prodotto

Cordiali Saluti

GB

[aleyah77]

Il problema di SPAM e malware cinesi non si risolve. E nessuna risposta al ticket.
Tutte le notti cerca di installare qualcosa, e mi ritrovo un Trojan e link con cinesine svestite sulla homepage. Ho disattivato molte App preinstallate ma il risultato non cambia

[vicktor87]

Spettabile gearbest, potrei avere informazioni circa l ordine WW1511261219435617? È in spedizione ma non riesco a tracciare il pacco con il codice che mi è stato dato. Quanto tempo ci vorrà per arrivare a destinazione? Grazie

[Phoenix997]

Buonasera,
Mi servirebbe un informazione, se acquisto presso il magazzino situato in unione europea, posso scegliere entrambe le spedizioni senza trovarmi con costi aggiuntivi(es dogana), giusto?

[sbaldui70]

Dall'Europa sicuramente non ci sono costi doganali, ci mancherebbe.. però hanno davvero rincarato molto le spese di spedizione, capisco che i 3 euro dell'Italy Express (scomparso con spedizione dall'europa, almeno a me..) fossero pochi, ma più del doppio...

[Glen]

In effetti la Italy Express era la BEST Choice per evitare i Dazi Doganali, a fronte di una attesa che, in linea di massima, si attestava sui 15 giorni ... Ora, effettivamente, si passa a quasi 15 / 18 $ che fanno lievitare di MOLTO il costo del prodotto e, francamente, così facendo non so quanto sia 'conveniente' ... L'unica, forse, rimane la EU WareHouse con la Expedited Shipped quando il costo non è esoso ...