[RACCOLTA FEEDBACK] Gearbest

[junki]

Non è marketing rimetterci 150€ per un'azienda. È scarsa serietà..in ogni caso spero si risolva perché è pieno di thread e post, e la gente è stanca

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[timas]

Vorrei dirvi alcune cosette.. allora: sappiamo tutti che GB si è comportata in un modo non adeguato in questa situazione, ma mettetevi nei loro panni, credete sia facile gestire una situazione del genere? Io non credo, e forse sarà anche stata la prima volta che una grossa mole di pacchi, sia stata smarrita.. ma procediamo. Io sono stato rimborsato il 26 tramite ticket e non con la contestazione/reclamo. Migliaia di euro, centinaia di pacchi, ed altrettanti utenti da calmare o rassicurare, non prendetela con leggerezza. Provate rabbia e disprezzo se proprio vogliamo dirla tutta, verso di loro.. ma vi assicuro che sono davvero affidabili e veloci. Ho riacquistato da loro dopo il rimborso, poiché il 26 rimborso, 30 luglio ricevuti i soldi sulla PostePay. Il giorno ho riacquistato lo stesso telefono da loro, il 31 mi è stato spedito e domani sarà da me, SMS da BRT. Contanto che ci sono 2 domeniche ed 1 sabato di mezzo, 7 giorni lavorativi, spedizione gratuita e senza dazi doganali, (ringraziamo BRT che non se ne frega nulla di quando arriva il pacco in Italia, e non la minchiata che dicono che la pagano loro.. non esiste da nessuna parte sta cosa) non mi lamento per niente. Quindi, ho voluto ridare una possibilità a loro e, garanzia del prodotto a parte, mi ci son trovato bene. Il signor Pietro da GearBest, è stato anche così gentile da mandarmi questa mail:

Spoiler:

Oltre ad uno scambio di mail, e praticamente mi rassicura che mi hanno rispedito lo stesso prodotto (Xiaomi Redmi Note 3 Pro) gratuitamente per scusarsi del disagio. Non so se anche voi avete ricevuto questa mail, mi confermate se l'avete ricevuta o meno? Non credo l'abbiano rispedito per davvero, ma se l'hanno rispedito davvero, venerdì dovrebbe esser qui, sennò se ne parla per la settimana dopo ferragosto, poiché corrieri, agenti doganali e molti altri lavoratori nel settore delle spedizioni, andranno in vacanza.. comprare in questo periodo, è sempre un problema.. ma va bene così, se lo ricevo per davvero, GearBest si merita un 5 stelle

Quoto in pieno, inoltre vorrei aggiungere che spesso i clienti hanno assicurato la spedizione, quella assicurazione fa si che se il pacco non arriva a destinazione (per qualsiasi motivo non dipendente da GB, lo stesso GB venga risarcito, e quindi rispedire la merce o rimborsare, ma questo richiede tempi più o meno lunghi purtroppo, rimane il fatto che dovrebbero trovare un modo per gestire meglio una situazione così.

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[picer1947]

In italia sabati e domeniche sono sacri... il lavoro riprende il lunedì. Poste italiane docet.

ciao,volevo dirvi che il telefono è arrivato.fortuna?non so, comunque OK

[timas]

ciao,volevo dirvi che il telefono è arrivato.fortuna?non so, comunque OK

Bene, alla fine in quanti giorni totali?

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[picer1947]

dal 29 luglio a stamattina.ok.

[Bartali66]

dal 29 luglio a stamattina.ok.

scusa. Ma era la tua una ricezione di un pacco OMAGGIO O DI UNA semplice spedizione (via Italy exspress via O.W ....via Francia via UK via NL ecc ???) o di un semplice pacco con raccomandata con valore esattamente dichiarato .insomma dicci di più di questa spedizione ???

[dinoddc]

Oggi mi sono arrivate 2tablet partiti il 1 passati x Londra, comunque a parte il problema del 5 luglio io continuo a comprare da loro quello del 5 e stato una cosa che non è dipeso da loro, potevano gestirla meglio ma comunque non si tratta di qualche telefono ma di parecchia roba, adesso mi tocca aspettare il famoso pacco del 5 luglio.

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[ilcose]

L'errore ci sta. Il fatto è che nonostante ci siano FIUMI di Thread e di contestazioni sembra sempre che non abbiano nè capito nè imparato nulla ...
Personalmente iniziai con il piede sbagliato con loro, il primo ordine fu un disastro ma trovai serietà e disponibilità da parte di un collega di GB che mi segui dall'inizio alla fine ... Ho riacquistato da loro più volte, ed è sempre andato tutto bene a parte quest'ultimo acquisto dove a fronte di ITALY Express selezionata mi ritrovo un codice RR con CZH ... Repubblica Ceca
Il fatto è ... perche diavolo queste cose succedono ? Perche 'dietro' c'è qualcuno che purtroppo lavora con i piedi e non usa il cervello ...
Per quanto riguarda i servizi postali dei vari Paesi ... Beh, ognuno ha i suoi limiti e magari le problematiche si sommano, indubbiamente questo non giustifica i falsi mezzi e le false informazioni che producono per limitare le loro incompetenze e negligenze

Ciao, cercavo un po di informazioni e guardacaso ho trovato te che hai avuto lo STESSO mio problema. Ordinato ieri un Mi 4c selezionando ITALY Express e mi ritrovo tracking RRxxx e CZGH. In chat mi hanno risposto che nell'ordine non era specificato e italy express non era disponibile dato che oggetti con batterie (telefono) potevano essere spediti solo con un metodo....

La cosa mi ha fatto altamente girare il ... Tu cosa hai fatto in questa situazione? Come siamo messi a dogane e tempi di spedizione con sto CZ?

Grazie

[picer1947]

chiarisco la mia spedizione.la prima volta su gearbest.comprato il telefono il 29 luglio con spedizione standard shipping più assicurazione di 30 dollari.arrivato subito a Hong Kong e quindi il 5 agosto a Londra.Sent to Italy.giorno otto sms da parte di bartolini.oggi alle 13 consegna in provincia di Roma.ho visto sulla busta di spedizione valore dichiarato 20 USD.questo è tutto.

[Glen]

Ciao, cercavo un po di informazioni e guardacaso ho trovato te che hai avuto lo STESSO mio problema. Ordinato ieri un Mi 4c selezionando ITALY Express e mi ritrovo tracking RRxxx e CZGH. In chat mi hanno risposto che nell'ordine non era specificato e italy express non era disponibile dato che oggetti con batterie (telefono) potevano essere spediti solo con un metodo....

La cosa mi ha fatto altamente girare il ... Tu cosa hai fatto in questa situazione? Come siamo messi a dogane e tempi di spedizione con sto CZ?

Grazie

Penso di aver capito cosa sia successo, o cosa sta succedendo e pertanto avviso chi dovesse acquistare di porre MOLTA ATTENZIONE
Ho acquistato rispettivamente : LeTv/LeEco X600 + 1 Cavo USB-C + 2 Cover
Ordine UNICO ed ho selezionato ITALY Express che era assolutamente DISPONIBILE e SELEZIONABILE
Cosa succede poi ?
Per qualche arcano motivo, credo un BUGS del Sistema, NON viene riportata la ITALY Express nella conferma d'ordine che viene inviato a GB e pertanto loro NON vedono il metodo di spedizione richiesto, nonostante, ripeto, l'utente lo abbia regolarmente selezionato perche comparso tra le opzioni
Da qui nasce l'inghippo ... @ilcose ...
Se dai un occhio alla tua conferma d'ordine dopo aver provveduto al pagamento, la mail automatica, vedrai che nel metodo di spedizione NON viene indicata la scelta del metodo di spedizione.
E se controlli l'ordine anche direttamente sull'Area Clienti noterai che NON viene menzionato il metodo di spedizione
Ecco da dove deriva il tutto ...
Spero di essermi spiegato ed aver spiegato meglio l'accaduto o quanto sta accadendo quindi ... se dovete ordinare SCRIVETE nelle NOTE il METODO DI SPEDIZIONE SCELTO anche se lo avete e siete sicuri di averlo selezionato

Per quanto riguarda me ...
Mi ritrovo questa spedizione che sarà destinata alle poste Ceche quindi non mi resta che aspettare e incrociare le dita, monitorando la spedizione
Per quanto riguarda dogane, da quello che ho letto, sembra che sia esente ma tanto è ... Mi riservo di ricevere il plico prima di tutto e poi se ne parla
A disposizione