[RACCOLTA FEEDBACK] Gearbest

[ilcose]

Penso di aver capito cosa sia successo, o cosa sta succedendo e pertanto avviso chi dovesse acquistare di porre MOLTA ATTENZIONE
Ho acquistato rispettivamente : LeTv/LeEco X600 + 1 Cavo USB-C + 2 Cover
Ordine UNICO ed ho selezionato ITALY Express che era assolutamente DISPONIBILE e SELEZIONABILE
Cosa succede poi ?
Per qualche arcano motivo, credo un BUGS del Sistema, NON viene riportata la ITALY Express nella conferma d'ordine che viene inviato a GB e pertanto loro NON vedono il metodo di spedizione richiesto, nonostante, ripeto, l'utente lo abbia regolarmente selezionato perche comparso tra le opzioni
Da qui nasce l'inghippo ... @ilcose ...
Se dai un occhio alla tua conferma d'ordine dopo aver provveduto al pagamento, la mail automatica, vedrai che nel metodo di spedizione NON viene indicata la scelta del metodo di spedizione.
E se controlli l'ordine anche direttamente sull'Area Clienti noterai che NON viene menzionato il metodo di spedizione
Ecco da dove deriva il tutto ...
Spero di essermi spiegato ed aver spiegato meglio l'accaduto o quanto sta accadendo quindi ... se dovete ordinare SCRIVETE nelle NOTE il METODO DI SPEDIZIONE SCELTO anche se lo avete e siete sicuri di averlo selezionato

Per quanto riguarda me ...
Mi ritrovo questa spedizione che sarà destinata alle poste Ceche quindi non mi resta che aspettare e incrociare le dita, monitorando la spedizione
Per quanto riguarda dogane, da quello che ho letto, sembra che sia esente ma tanto è ... Mi riservo di ricevere il plico prima di tutto e poi se ne parla
A disposizione

Esattamente come hai detto nel campo spedizione non compare nulla la casella è vuota e anche nell'area personale.
A questo punto il baco del sistema bisogna capire dove sta, nel mostrare la scelta (la tipa in chat mi ha detto che i telefono in quanto contengono batteria non sono spedibili con italy express) oppure nel fatto che questa scelta non venga riportata al termine dell'ordine a chi di dovere?

Per la spedizione lo spero vivamente. Sono nella tua stessa identica situazione...tu hai ordinato redmi 3 esatto? Quindi potrebbe essere tranquillamente lo stesso "problema"

[Glen]

Ho acquistato svariati Phone da GB e nessun problema con la ITALY Express
Credo sia piuttosto un BUGS del sistema che non riporta la corretta e spedizione e loro (i Cinesi) NON avendo il metodo selezionato scelgono quello per loro più consono
Alle rimostranze si attaccano sugli specchi dicendo che non abbiamo selezionato (e su questo è VERO) e altre assurdità, senza capire che probabilmente nel processo di setup dell'ordine c'è un problema
No, ho ordinato un LeTv/LeEco X600 più altri gadget ... L'unica cosa che posso fare è sperare ...
Sperare che arrivi il tutto e che tutto sia OK ...

[Capok]

Dopo 7 gg dal ricevimento del mio ordine, senza però cellulare dentro, mi hanno fornito un nuovo tracking di spedizione per il nuovo invio. @Glen anche io avevo ordinato il tuo stesso cell, ma BRT o chi per esso, mi ha fatto la sorpresa..
Dove monitoro una sepdizione che inizia con: RR2631453***** shipping method: CZGH ???

Via ticket mi dicono che ormai tutte le spedizioni per l'italia saranno così e non più tramite tracking IT*** come in passarto. Hanno avuto molti problemi e reclami sembrerebbe

[Bartali66]

Scusate..ma in Ali...viene chiesto al cliente se per aggirare i dazi doganali..possono dichiarare un valore minimo del telefono(in ogni modo meno di 29$ circa..)qui in GB ..che nel suo proclama dichiarava che con Italy exspress non si paga dogana..in quanto la pagavano loro..(GB)
Ora io avevo ipotizzato che essendo spedizioni e sdoganamento a Pallet(ovvero non a singolo pacco)..e che il prezzo doveva essere dichiarato..a tot del prezzo di fabbrica ( che ovviamente non è il prezzo che paghiamo noi sul singolo). Ma...non pensavo che il pacco viaggiava con un valore dichiarato sul singolo di 20€..
E poi oggi leggo che Italy espess non viene accettata anche sui telefoni..in quanto contengono la batteria..
Decisamente non ci sto capendo più nulla...ovvero mi risulta che tramite Italy exspress...o O.W. sino a poco tempo era tutto possibile...(escluso valori bassi o batteri o flip cover...)
E concludo (visto che è successo)...come si fa ad aprire una controversia e con chi se alla ricezione..di XY..telefono..pur esatto il peso dichiarato ma nella scatola Nulla..
Ma se il valore dichiarato sulla confezione...è di 20$..circa...come si fa a dire che manca un XY telefono di onere molto superiore...chi è il truffatore ?? Ed il truffato può dire mi manca un telefono..del valore 6/7/8 volte superiore al dichiarato ??poi perché le trattative non seguono la stessa linea i clienti sono tutti uguali..o no !!!;
Mi piacerebbe sapere da Pietro(GB)...la sua opinione...(e non che venga in PM a chiedermi se mi serve il sua aiuto )la faccia pulita o sporca deve essere cristallina visto che oltremodo qui è P&O
GB SPONSORED..

[robillo]

e allora ..io cosa dovrei dire di gearbest...

mi band 2 presa in preordine...atteso un mese ..poi spedito...

e poi il nulla


2016-06-30 17:26:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-06-30 18:31:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-07-01 18:31:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-07-01 23:23:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-07-05 08:58:00 Netherlands Sorting Centre
2016-07-21 12:12:00 Information sent to Italy
2016-07-25 08:00:00 Received in Rome Sorting Centre
2016-08-03 15:51:00 Your package will be delivered in 5 to 7 business days

[maxd770]

e allora ..io cosa dovrei dire di gearbest...

mi band 2 presa in preordine...atteso un mese ..poi spedito...

e poi il nulla


2016-06-30 17:26:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-06-30 18:31:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-07-01 18:31:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-07-01 23:23:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-07-05 08:58:00 Netherlands Sorting Centre
2016-07-21 12:12:00 Information sent to Italy
2016-07-25 08:00:00 Received in Rome Sorting Centre
2016-08-03 15:51:00 Your package will be delivered in 5 to 7 business days

Che devi sperare di trovare Pietro quando apri il ticket e non Audrey o Lassie

[Bartali66]

@robillo
E si che tu non sei di quelli del 5luglio...

[ozric]

e allora ..io cosa dovrei dire di gearbest...

mi band 2 presa in preordine...atteso un mese ..poi spedito...

e poi il nulla


2016-06-30 17:26:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-06-30 18:31:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-07-01 18:31:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-07-01 23:23:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-07-05 08:58:00 Netherlands Sorting Centre
2016-07-21 12:12:00 Information sent to Italy
2016-07-25 08:00:00 Received in Rome Sorting Centre
2016-08-03 15:51:00 Your package will be delivered in 5 to 7 business days

Beh sei anche tu del gruppo del "5 luglio" (5 luglio fermo in olanda per quasi 20 giorni), siamo in parecchi e mi sembra che ancora nessuno abbia ricevuto gli ordini.
Io ho ordinato il 28 giugno

[robillo]

NON DOBBIAMO PIU' COMPERARE DA QUESTA GENTAGLIA....e' ora che chiudano e vadano in cina a lavorare in fabbrica..

ci pigliano per il naso..ogni volta dicendo mille balle e chissa' cosa si inventeranno la prossima volta...a lavorare!!!!!!

finche' ci saranno peresone come me che ci cascano....continueranno a prenderci i soldi.

[Glen]

Non ho ancora ben capito cosa sia successo con i plichi in Olanda ...
Qualcuno me la potrebbe riassumere in breve parole ?
Grazie