[AUDIO] Problemi audio tramite speaker/jack [ZenFone 2 Laser]

Ciao a tutti, spero di non sbagliare a scrivere qui ma non ho trovato la sezione dedicata al kl... Chiedo scusa in anticipo se ho sbagliato... ieri ho acquistato il 500kl... purtroppo l'ho utilizzato troppo poco per poter dare un giudizio obiettivo, ma mi sono sorti alcuni dubbi...
1- le cuffie in dotazione.....sono rotte...si sente da un auricolare solo, ho letto in giro che per farle cambiare dovrei mandare in assistenza tutto il telefono qualcuno può confermarmi se è vero? perche se è cosi chissene mi tengo quelle dell' xperia s che sono ottime...
2- Nell'app di gestione degli sms e nelle conversazioni non riesco a visualizzare le immagini contatto dei mittenti e destinatari...appena tappo sulla foto del contatto per aggiungerne una mi dice "non è possibile inserire immagine per i contatti memorizzati nella sim".. come posso fare in modo che lui usi i contatti salvati nella memoria interna del telefono e non quelli della sim? in rubrica ho gia cambiato la rubrica mettendola su contatti google ma non è cambiato nulla...
Per il resto il telefono funziona molto bene, forse volume un po bassino ma niente di fastidioso...Grazie a chiunque mi aiuterà!

Se l'hai comprato da un giorno, il venditore è responsabile, vai e fattele cambiare.

https://asuspromotions.com/it/it/pages/zenfone/terms
punto 15

Discussione spostata in sezione ZenFone 2 Laser.

Salve,

ho acquistato qualche giorno fa il telefono Asus ZenFone 2 Laser 5.

Dopo un aggiornamento di sistema, mi rimane sempre attiva l'icona jack audio connesso, anche se le cuffie non sono collegate.

Inoltre, se inserisco le cuffie, non si sente l'audio.

E' successo solo a me? qualcuno ha avuto lo stesso problema e l'ha risolto? devo mandarlo in assistenza?

Grazie mille per tutto l'aiuto che potrete darmi!

Sposto in sezione laser

Quote:

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Originariamente inviato da thereferee

Sposto in sezione laser

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Grazie thereferee!

Unite discussioni con stesso oggetto e creato thread ufficiale.

Ciao a tutti,

possiedo lo zenfone 2 500KL da Natale. Mi trovo benissimo a parte questo noioso problema.
Quando inserisco le cuffie, il volume si abbassa (qualche volta alza, ma in genere si abbassa fino ad azzerarsi) da solo. Compare proprio l'icona del volume in alto al display, con la 'pallina' che va da sola verso sinistra, se provo a ri-spostarla verso destra, ritorna a sinistra!
Come posso fare? Ho disattivato audio wizard, ho controllato da impostazioni-> audio e notifiche che il volume contenuti multimediali non sia a zero... sono a corto di idee... help!

Quote:

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Originariamente inviato da rensie79

Ciao a tutti,

possiedo lo zenfone 2 500KL da Natale. Mi trovo benissimo a parte questo noioso problema.
Quando inserisco le cuffie, il volume si abbassa (qualche volta alza, ma in genere si abbassa fino ad azzerarsi) da solo. Compare proprio l'icona del volume in alto al display, con la 'pallina' che va da sola verso sinistra, se provo a ri-spostarla verso destra, ritorna a sinistra!
Come posso fare? Ho disattivato audio wizard, ho controllato da impostazioni-> audio e notifiche che il volume contenuti multimediali non sia a zero... sono a corto di idee... help!

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spostato in sezione Zenfone 2 Laser

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Originariamente inviato da rensie79

Ciao a tutti,

possiedo lo zenfone 2 500KL da Natale. Mi trovo benissimo a parte questo noioso problema.
Quando inserisco le cuffie, il volume si abbassa (qualche volta alza, ma in genere si abbassa fino ad azzerarsi) da solo. Compare proprio l'icona del volume in alto al display, con la 'pallina' che va da sola verso sinistra, se provo a ri-spostarla verso destra, ritorna a sinistra!
Come posso fare? Ho disattivato audio wizard, ho controllato da impostazioni-> audio e notifiche che il volume contenuti multimediali non sia a zero... sono a corto di idee... help!

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Ciao :win:

Il difetto te lo fa con qualsiasi tipo di cuffie/auricolari o ne utilizzi in particolare un modello con selettore del volume?
Mi viene in mente possa essere un difetto di quest'ultime, magari nel piccolo controller.
Altrimenti sembra che ci sia un imput sbagliato ricevuto dal jack audio del telefono..in quel caso o è una mancanza software e quindi risolvibile ad esempio con un factory reset o è un malfunzionamento hardware e, purtroppo, dovresti ricorrere all'assistenza.

si, ho provato diverse cuffie con/senza il selettore e lo fa indifferentemente.
speravo bastasse settare qualcosa per portare tutto alla normalità, invece a quanto mi pare di capire, non è una cosa 'normale' quella che fa il mio telefono....

Quote:

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Originariamente inviato da rensie79

si, ho provato diverse cuffie con/senza il selettore e lo fa indifferentemente.
speravo bastasse settare qualcosa per portare tutto alla normalità, invece a quanto mi pare di capire, non è una cosa 'normale' quella che fa il mio telefono....

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Beh, "normale" non lo è...se vuoi ascoltare musica e lui ti abbassa prontamente il volume fino ad annullarlo posso pensare che sia magari un burlone ma non normale :laughing:

A parte scherzi, qualcosa interagisce ed interferisce chiaramente con la regolazione del volume del tuo dispositivo..non so dirti se è dovuto ad uno scapocciamento del software o se è difettato il jack audio (essendo il comportamento anomalo strettamente legato al momento del suo utilizzo)..posso solo suggerirti di fare delle prove anche se credo sia più probabilmente un difetto fisico del tuo Zen.

...però ora che m'hai messo la pulce nell'orecchio, voglio provare a usare le cuffie 'non cinesi' :D

Ciao a tutti, da qualche giorno ho un problema audio in uscita con il mio cellulare, in pratica ho il volume basso e chi è al di là del telefono non sente o molto basso.
Idee? Grazie

Sposto nella sezione del laser...apriamo gli occhi...

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Originariamente inviato da Radical

Ciao a tutti, da qualche giorno ho un problema audio in uscita con il mio cellulare, in pratica ho il volume basso e chi è al di là del telefono non sente o molto basso.
Idee? Grazie

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Da quel che ho capito è il tuo interlocutore, con il rispettivo device, a sentire molto piano la tua voce durante una chiamata..si parla di questo problema (e viceversa) nel thread dedicato [PROBLEMA] Microfono silenziato in chiamata [ZenFone 2 Laser]..buttaci un occhio ;)

Come detto da @thereferee, se possibile date un occhio alle sezioni dedicate nel forum prima di aprire un nuovo thread.

Ok, grazie

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Originariamente inviato da Radical

Ok, grazie

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Puoi ringraziare con il tasto ;)

Creata discussione ufficiale per tutti i problemi relativi all'audio.

salve a tutti
ho appena preso questo telefono, se provo a collegare delle cuffie (non i suoi auricolari) sento mono e bassissimo
c'è qualcosa di particolare a cui devo prestare attenzione per poterle usare?
grazie

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Originariamente inviato da mmiat

salve a tutti
ho appena preso questo telefono, se provo a collegare delle cuffie (non i suoi auricolari) sento mono e bassissimo
c'è qualcosa di particolare a cui devo prestare attenzione per poterle usare?
grazie

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Unito alla discussione adatta.

Inviato dal mio Zenfone 2 Laser (ZE500KL)

ho appena provato gli auricolari, stesso problema: mono e basso

EDIT1: l'assistenza ASUS mi ha scritto di inviarglielo, ma leggendo i post precedente sembra non cambi nulla

a questo punto sto' pensando di sostituirlo e rimandare indietro l'asus o al limite tenermelo di riserva

EDIT2: ho provato a disinstallare "app google" (in un altro forum ho letto che risolveva) e "music fx", e a disattivare "audio wizard" e a smuovere un po' il connettore, ma non c'è niente da fare, l'audio in cuffia o con gli auricolari è sempre mono. a dire il vero, per qualche secondo ho sentito stereo ad un certo punto, ma è stato questione di pochi istanti e non sono riuscito a replicare la cosa.

Ciao, qualcuno ha idea di cosa possa essere successo al mio zenfone? In pratica da ieri sera non si sente nessun tipo di audio, da video, suoneria, ecc. Ma se metto le cuffie si sente tutto.
Pensavo si fosse rotta la cassa, ma se qualcuno mi chiama io lo sento (e vengo sentito)
Qualche idea

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