[INFO][ASSISTENZA] Opinioni e feedback su Assistenza Asus

[adelemarta]

ciao ragazzi, io riscontro problemi alla batteria (cioè dura poco) e al display quando gioco a rival kingdom (cioè mi mostra schermate di interferenza in alcuni momenti del gioco), l'ho acquistato questo sabato e ho contattato il negozio per un rimborso o una sostituzione (come fanno averificare i problemi??).

e un'altra domanda, voglio registrare il mio zenfone alla zencareplus ma mi chiede il numero della prova d'acquisto e il numero di serie, dove li trovo?

[hein]

Domani dovrebbe tornarmi lo smartphone. Riepilogo la mia esperienza:

Fotocamera dei selfie (frontale?) non funzionante e audio delle chiamate poco limpido (551ml).

L'assistenza risponde immediatamente alle mail: non ho mai atteso più di una giornata, il ritiro da parte del corriere è avvenuto il giorno dopo l'apertura dell'RMA.
Lo zenfone 2 è stato ricevuto il 2 Novembre e l'hanno affidato oggi al corriere che dovrebbe consegnarmelo domani 18 novembre.

Se lo sono tenuto poco più di due settimane come tempistiche ci posso stare: senza infamia e senza lode; la comunicazione d'altra parte è stata ottima.

Arrivato oggi dopo che gli hanno sostituito la scheda madre, funziona tutto alla perfezione.

ciao ragazzi, io riscontro problemi alla batteria (cioè dura poco) e al display quando gioco a rival kingdom (cioè mi mostra schermate di interferenza in alcuni momenti del gioco), l'ho acquistato questo sabato e ho contattato il negozio per un rimborso o una sostituzione (come fanno averificare i problemi??).

e un'altra domanda, voglio registrare il mio zenfone alla zencareplus ma mi chiede il numero della prova d'acquisto e il numero di serie, dove li trovo?

Il numero della prova d'acquisto non so che sia, forse un numero sullo scontrino/fattura?
Il numero di serie lo trovi sul libretto dello zenfone2, mi pare sia quello della garanzia.
Cosa significa che ti dura poco la batteria? Posta gli screen qui e ti sapranno rispondere. Per quanto riguarda l'interferenza non capisco cosa intendi, prova a spiegarti meglio.

[adelemarta]

Arrivato oggi dopo che gli hanno sostituito la scheda madre, funziona tutto alla perfezione.



Il numero della prova d'acquisto non so che sia, forse un numero sullo scontrino/fattura?
Il numero di serie lo trovi sul libretto dello zenfone2, mi pare sia quello della garanzia.
Cosa significa che ti dura poco la batteria? Posta gli screen qui e ti sapranno rispondere. Per quanto riguarda l'interferenza non capisco cosa intendi, prova a spiegarti meglio.

uploadfromtaptalk1447935361492.jpg ecco il difetto dello schermo

[hein]

Se noti il difetto solo col gioco può darsi che sia un problema della app e non delo smartphone. Puoi provare a cancellare la cache del gioco

[adelemarta]

Se noti il difetto solo col gioco può darsi che sia un problema della app e non delo smartphone. Puoi provare a cancellare la cache del gioco

Provato ma nulla, nessuno ha attivato la zencareplus?

Spoiler:

Ora sono due i giochi che fanno così

[hein]

Che strano, prova a fare un reset di fabbrica se non risolvi chiama l'assistenza. Purtroppo non l'ho attivata, non so aiutarti

Inviato dal mio ASUS_Z00AD usando Androidiani App

[paolinhos]

Prova il reset ma quella è la scheda video che non va. Penso che non risolverai niente se non lo mandi via.

[MatteXperiaU]

Provato ma nulla, nessuno ha attivato la zencareplus?

Spoiler:

Ora sono due i giochi che fanno così

Mi raccomando le immagini in spoiler

[claus71]

ciao a tutti non so se e la sezione giusta chi di voi ha attivato la zencare+ ? dopo quanto tempo vi e arrivata la mail dalla asus per confermare l' attivazione ?
grazie

come non detto e arrivata dopo 3 giorni incominciavo a preoccuparmi

[mantarey]

Esperienza finora negativa per quanto riguarda la riparazione; ZENFONE 2 con il noto problema dello speaker che si guasta (ha iniziato a gracchiare e poi non si sentiva più nulla, neanche le suonerie).
Apro il ticket con Asus e viene il corriere a ritirarlo e va a finire in un centro riparazioni a Milano, fin qui tutto ok, siamo nella norma.
Ieri sera mi torna il telefono e provo subito lo speaker che funziona a meraviglia, ma alla prima chiamata lo sconforto totale.
La capsula audio del telefono gracchiava rendendo incomprensibili le conversazioni.
Mi domando, ma è mai possibile che riparino un componente e in fase di riassemblaggio ne guastino un'altro?
Ma non li testano i telefoni? Evidentemente no.....
Ora non mi resta che aprire un nuovo ticket e restare senza telefono fin dopo Natale....
Pensare che elogiavo Asus ma a quanto pare si affida a laboratori di riparazione poco affidabili, quindi la mia fiducia nel brand crolla inesorabilmente....
Vi aggiorno sull'evolversi della situazione