Non si ricarica più. Assistenza? qualcuno l'ha mandato mai?

[jjurban]

Salve, lo smartphone della mia ragazza ha deciso di non ricaricarsi più. Ha iniziato qualche giorno fa a ricevere l'input a singhiozzi: mentre caricava si scollegava e con un pò di "gioco col cavo" riprendeva a caricare. Ora non c'è verso, non carica proprio più! Abbiamo provato con altri caricatori e cavi differenti. Tutti entrano bene nella porta microusb, si aggancia bene e non balla. A vista d'occhio sembra avere nulla di rotto all'interno, quindi non capisco quale sia il problema.
Sto maturando l'idea di mandarlo in assistenza ma ho letto in giro per il web pareri molto negativi inerenti ad essa. Qualcuno ha mai utilizzato il servizio col corriere di Asus? O meglio affidarsi ad un centro assistenza convenzionato e portarlo di persona? O meglio ancora, evitare di utilizzare la garanzia (pietosa secondo molti utenti) e ripararlo a spese nostre presso un centro di riparazioni?
Aspetto vostri consigli sul come comportarmi.. Magari risolvere il problema evitando tutto
Grazie mille, Angelo.

[jjurban]

Up, cosa mi consigliate?

[ziobello71]

Io ho avuto lo stesso identico problema è il rivenditore mi ha consigliato di mandarlo tramite corriere dhl al centro di assistenza e cosi ho fatto. Devi chiamare il numero a pagamento lo trovi sul sito della Asus o facendo una ricerca su google e aprire la pratica segui tutte le istruzioni e il corriere verrà a prenderlo dopo qualche giorno avvisandoti del giorno e la fascia oraria tramite mail occhio a far stare qualcuno in casa poi sempre il corriere a riparazione avvenuta te lo riporta è tutto gratuito tranne la telefonata al numero a pagamento sempre se è in garanzia. Segui alla lettera le loro indicazioni su documenti e quant'altro topo copia scontrino scatola caricabatterie originali ecc

[jjurban]

E te l'hanno riparato? Io ho letto in giro pareri negativi riguardo la garanzia Asus.
Comunque Amazon mi ha proposto il reso completo, stamane il corriere l'ha ritirato e aspetto il rimborso totale (già, dopo quasi 1 anno).
Semmai non dovessero accettarlo, proseguo come mi hai indicato..

[ziobello71]

Si certo l' hanno anche aggiornato a Lollipop.

[jjurban]

Capito. Comunque aspetterò il responso di Amazon.
Per curiosità, ho visto lamentare parecchi utenti per quanto riguarda sta chiamata al numero verde... Ma quanto si paga?

[ziobello71]

Circa 2 euro ho aperto il ticket via internet e ho chiamato solo alla fine per comunicare il numero del ticket da telefono fisso.

[jjurban]

Ti ringrazio per le info, comunque Amazon mi ha rimborsato totalmente l'importo. Quindi si può chiudere

[MR.MAURO]

Ti ringrazio per le info, comunque Amazon mi ha rimborsato totalmente l'importo. Quindi si può chiudere

pareri negativi? per me l'assistenza merita un 10 e lode io lo mandato per lo stesso motivo e il quinto giorno lo ricevuto aggiustato, fai cosi vai sul sito asus in fondo alla pagina trovi Assistenza Prodotti - Ticket RMA compili il tutto ed aspetti la loro chiamata e non paghi niente, per il resto ti guidano loro tramite mail. ah fai un bel pacco ma non troppo grande perche' se si danneggia durante il viaggio non te lo riparano più e se è troppo grande potresti incappare in costi di spedizione per il resto sono fantastici...

[jjurban]

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Tornerà utile a me e agli altri utenti.. Ma avevo detto che Amazon mi ha rimborsato tutta la cifra