[RACCOLTA FEEDBACK] Gearbest

[Gearbest]

Gentile @keymaster,

non volevamo in nessun modo provocare questa reazione. Ci scusiamo nuovamente per il ritardo e ci scusiamo per non averle offerto il servizio che si aspettava
il suo DAC ha avuto un aggiornamento, sembra che il tracking sia stato avviato solo a Londra

Gentile @fabiolav,

Sul primo ordine ha selezionato Italy Express, il telefono è incluso nel plico. La cover no. Spedito ieri

Sul secondo ordine ha scelto spedizione automatica gratuita. In questo caso ogni prodotto potrebbe essere spedito singolarmente. 4 Disponibili sono stati spediti immediatamente non superando i 30 dollari (dogana). Gli altri prodotti li vedo in stock, dovrebbero partire presto, se così non fosse ci contatti. I prodotti non spediti sono annullabili e rimborsabili

Gentile @Biroff,

grazie per il feedback. Stiamo cercando di lavorare con DAC per migliorare il loro servizio. Speriamo possa capire che per distanze lungo raggio - economiche - no "dogana", le alternative non sono molte

Cordiali Saluti

[sat333]

La mia esperienza con Gearbest è stata buona, è il primo ordine che faccio con loro, tablet chuwi hi8 + pellicola... ordine effettuato il 4/11 vi incollo il suo tracking

2015-11-10 Data Received
2015-11-13 21:00 Parcel departure in OWE Shenzhen Sorting Centre
2015-11-14 08:00 Parcel departure in OWE HongKong Sorting Centre
2015-11-14 13:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2015-11-18 13:18 Parcel Cleared in UK Heathrow London
2015-11-18 16:30 Parcel arrived in One World UK sorting Centre Heathrow London
2015-11-18 19:09 Departed LHR
2015-11-19 11:45:00 Information sent to Italy
2015-11-23 20:09:00 Check out from main warehouse
2015-11-25 11:36:00 Delivered

quindi in complessivo di 21 giorni dalla data dell'ordine, a parte i primi giorni di tracking assente poi si è tutto regolarizzato.

Il pacco è arrivato ben imballato, però la pellicola era piegata (quindi penso poco utilizzabile) è pur vero che però il tablet ne aveva già una applicata.

Ho un secondo ordine da poco partito, quindi vi aggiornerò sulla prossima spedizione... riguardo il primo ordine posso dare una valutazione positiva

[keymaster]

io ho 3 ordini in ballo.
02 novembre: iwork8 ultimate dalla cina, ora a londra penso che a questo punto salvo intoppi possa arrivare il 2 dicembre (1 mese é troppo)
20 novembre:webcam xiaoyi da UK, oggi a roma, dovrebbe arrivare se ho fortuna venerdì o al max lunedi (tempi di consegna buoni)
25 novembre: easycast da uk, incrociamo le dita e speriamo che i tempi siano buoni come quelli dellawebcam

[Glen]

Teclast P80 4G ordine effettuato stamani + Cover TPU
Questo è il mio 3 Ordine dopo la DISASTROSA esperienza del primo ordine (MLAIS M7+) e la perfetta gestione del secondo ordine (uleFone Paris)
A questo punto attendiamo e monitoriamo l'esito
Spedizione CINA Italy Express ...

[Gearbest]

Buongiorno,

@sat333,

grazie, se manda una foto al CS facendo vedere la pellicola piegata i colleghi ne spediranno una nuova

@keymaster,

per il primo ordine un mese è troppo, ci scusiamo. Comunichiamo questo feedback al board di GB
per il terzo ordine lo vediamo segnalato a sistema come in spedizione, dovrebbe essere evaso oggi

@Glen,

Purtroppo vedo segnalati ritardi a sistema sul suo articolo. Ci dispiace
Per non farle perdere tempo possiamo sostituire / annullare l'ordine

Cordiali Saluti

GB

[Glen]

Buongiorno,

@sat333,

grazie, se manda una foto al CS facendo vedere la pellicola piegata i colleghi ne spediranno una nuova

@keymaster,

per il primo ordine un mese è troppo, ci scusiamo. Comunichiamo questo feedback al board di GB
per il terzo ordine lo vediamo segnalato a sistema come in spedizione, dovrebbe essere evaso oggi

@Glen,

Purtroppo vedo segnalati ritardi a sistema sul suo articolo. Ci dispiace
Per non farle perdere tempo possiamo sostituire / annullare l'ordine

Cordiali Saluti

GB

Buongiorno
Purtroppo mi duole constatare che non è cambiato molto dall'ultima esperienza
Un suggerimento tra tutti era quello di inserire la REALE disponibilità della merce, sia essa PreOrder o Stock per evitare questi inconvenienti ... Un prodotto (Teclast P80) disponibile sul sito di fatto NON lo è ...
Mi domando perchè @GB continuate a perpetrare questa politica che, di fatto, è solo dannosa per Voi
Vi scrivo in PM

[sat333]

Buongiorno,

@sat333,

grazie, se manda una foto al CS facendo vedere la pellicola piegata i colleghi ne spediranno una nuova


Cordiali Saluti

GB

Cosa intende per CS? Devo usare i ticket?

Grazie

[Glen]

Cosa intende per CS? Devo usare i ticket?

Grazie

Si
CS sta per Customer Services
Apri un Ticket su @GB spiegando la problematica
@EDIT
Se qualcuno ha qualche altro Store da cui ha acquistato AFFIDABILE e che consiglierebbe ... Gliene sarei grato

[sat333]

Si
CS sta per Customer Services
Apri un Ticket su @GB spiegando la problematica
@EDIT
Se qualcuno ha qualche altro Store da cui ha acquistato AFFIDABILE e che consiglierebbe ... Gliene sarei grato

Perfetto, grazie

[8solo5]

Aggiornamento, ho ricevuto la prima parte della spedizione (quella con le cover). La seconda parte è ferma in dogana a Milano, mi chiedono documentazione, come mi devo comportare?