Originariamente inviato da
hedkandi87
credo che ti riferissi a me!! allora la situazione è questa: al primo invio in assistenza provano a riparartelo, la sostituzione pare non sia prevista al primo colpo! ci vorranno non meno di 20gg non farti illusioni, e "non ti meravigliare se il cell torna con gli stessi problemi con cui l'hai mandato" (parole del mio city point che si son mostrate vere!). immagina che per il problema alle foto che mi si presentava mi hanno cambiato scheda logica e display.....credo che sarebbe convenuto sostituirmelo al primo invio e invece............l'ho spedito la seconda volta, appena mi hanno consegnato la scheda assistenza con il relativo numero ho chiamato il centro assistenza, ho aperto il reclamo dicendo che :" non accettavo la riparazione, ma chiedevo la sostituzione" e non appena il cell è arrivato al centro assistenza mi hanno chiamato dicendomi che mi avevano accordato la sostituzione. sono ancora in attesa che mi arrivi il cell nuovo perchè come ti ho detto se non trascorrono 20gg non sono contenti alla samsung, anche per una sostituzione!!!!! rimane da svelare un mistero: il cell me lo daranno in box con tutti gli accessori come se lo avessi acquistato nuovo o me lo daranno incartato come il pesce che compriamo al mercato?? questo interrogativo nasce perchè quando mi hanno contattato la prima volta per dirmi che mi sostituivano il cell, la signorinella che avevo dall'altro capo della linea mi ha specificato la presenza appunto del box e degli accessori. quando sono stato ricontattato le altre 3 volte, del box e degli accessori non se ne sapeva nulla e la versione è diventata: " raramente vengono inviati anche gli accessori, diciamo che se non si tratta di problemi legati appunto a questi non vengono sostituiti".........cioè se è un problema di accessori mi cambiano accessori e cell?!?!?!?!?!?! in settimana dovrebbe (uso il condizionale perchè sai per colpa della pasquetta potrebbe anche slittare di un anno l'annuncio dell' SIII, figuriamoci una sostituzione!) arrivarmi e solo allora sveleremo questo mistero. mi son dilungato un pochetto ma spero di essere stato d'aiuto.