Samsung Exclusive: esperienza assistenza in garanzia

[thinkywhinky]

Il mio, acquistato all'estero e quindi non godo dell'assistenza Exclusive, è stato in assitenza CINQUE MESI!!!!! La colpa è da imputarsi però al centro di raccolta, che non l'ha spedito in assistenza e l'ha tenuto bloccato in un cassetto tre mesi. DA DENUNCIA. Alla fine l'ho portato in un altro centro assistenza, che l'ha spedito al centro SST Service e in 40 giorni è rientrato perfettamente riparato.
Ad ogni modo l'assistenza Samsung è vergognosa, come è vergognoso il fatto che esista differenza tra garanzia italiana ed europea. è una cosa di cui proprio non mi capacito... classismo allo stato puro!

[Luisyfer]

Io sono di Firenze e cliente exclusive ma devo dire che nell'unica volta che l'ho portato in assistenza non ho avuto di che lamentarmi.
Il problema era la presa micro usb, non predeva più il cavetto quindi niente ricarica e niente collegamento col pc, telefono al numero verde e mi indicano prima il centro raccolta (marcopolo expert) poi mi indicano anche quello che fa la riparazione diretta...portato giovedì restituito lunedì perfetto, con bootloader bloccato e "aggiornato" a ICS (avevo su gia jb).

[evcz]

bene dai, almeno qualcuno a cui è andata bene c'è... che sia solo un problema di Milano allora?

[crox200]

Beh io non posso lamentarmi...10 giorni e mi è tornato perfettamente riparato ( Garanzia Italia )...connettore microUSB sostituito...segnava sempre in carica!!!!


Inviato dalla cintura di orione con il mio asteroide superamoled!!!

[evcz]

18/12/2012 Chiusura intervento e spedizione verso il Samsung City Point

vediamo cosa (e in che condizioni) arriva

[LeftyHernandez]

non sapevo di questa differenza tra Firenze e Milano... non saprei nemmeno come si fa capire se un Galaxy Nexus è con garanzia Italiana o Europa... dove devo guardare?

dentro alla confezione c'era il manualetto di poche pagine accompagnato anche da un "libretto" che parlava di samsung exclusive e un ulteriorire "libretto" che parlava di "future service" e la mirabolante assistenza samsung su cui potevo fare affidamento... presumo quindi che sia assistenza italiana giusto?

Oppure anche i poveri sfortunati possessori samsung europei mandano i loro telefoni a "future service"?

Sì 99% é italiano.. comunque io rompo le palle appena lo mandano in assistenza, chiamando e chiedendo, so che non si dovrebbe fare ma altrimenti non si risolve niente...

Inviato dal mio XOOM 2 con Tapatalk 2

[evcz]

andato a ritirare oggi

finalmente sembra le cose siano state sistemate.

Bene Samsung

L'hanno sostituito con un i9300 nuovo da 16gb

[LeftyHernandez]

andato a ritirare oggi

finalmente sembra le cose siano state sistemate.

Bene Samsung

L'hanno sostituito con un i9300 nuovo da 16gb

E beh allora si ti credo che ti sia andato bene dai sono contento!!!!

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

[Gynlemon]

andato a ritirare oggi

finalmente sembra le cose siano state sistemate.

Bene Samsung

L'hanno sostituito con un i9300 nuovo da 16gb

Sostituito il titolo come richiesto..

[evcz]

grazie Gynlemon