[ASSISTENZA] Nexus 6P con LCD rotto

[palka]

Ciao, scusate forse era già stata fatta una domanda del genere.
Mi è caduto giù per le scale, nonostante la cover display fo**uto

L'ho portato a un centro assistenza HUAWEI e dopo un mese oggi mi hanno scritto così:
"Gentile cliente il suo telefono è rientrato dall'assistenza non riparato in quanto prodotto non gestito."

Adesso cosa faccio?

Grazie

[Vanhalino]

Anzitutto fatti spiegare cosa intendono per "non gestito"...

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[palka]

Anzitutto fatti spiegare cosa intendono per "non gestito"...

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Dice "PRODOTTO D'IMPORTAZIONE", settimana prossima vado a riprendermelo, vediamo se mi dicono qualcosa di più.
Sono molto abbattuto
Comunque l'avevo acquistato in settembre dagli Stockisti, ho scritto anche a loro.

[Vanhalino]

Mmm, capisco.
Non credo comunque che l'origine di importazione del tuo telefono sia rilevante: tutti i prodotti coperti da garanzia, anche europea come quelli acquistati su stockisti, godono di 24 mesi di copertura.

Se è come penso, piuttosto, credo che non abbiano provveduto alla riparazione perché si tratta di danno procurato, ed il tuo telefono non potrebbe dunque essere oggetto di riparazione in garanzia.

Sarà quasi sicuramente questa la ragione.

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[palka]

Grazie per la risposta
Forse mi sono espresso male, ovviamente non mi aspettavo una riparazione in garanzia: l'ho fatto cadere io.
Io lo vorrei semplicemente riparato, pago quello che c'è da pagare, anche perché non lo trovo più a quel prezzo (400 euro) e di comprarne uno nuovo non se ne parla.
Il problema è che lo volevo far riparare da HUAWEI per non invalidare la garanzia, visto che il telefono ha quattro mesi. Se ci mette le mani Pinco Pallino, poi non ho più alcun diritto.
Ma a quanto pare non me lo vogliono riparare, dice prodotto non gestito. Assurdo. Comunque in settimana me lo vado a riprendere, vediamo se mi danno qualche informazione in più.

[palka]

Alla fine ho contattato gli Stockisti, e se ne occuperanno loro.
Segnalo perché il loro servizio di post vendita è veramente ottimo.

[Vanhalino]

Apperó! E questo mi rende estremamente ottimista per il futuro.
Anche il mio l'ho acquistato da loro.
Ed ero molto preoccupato proprio per quello che si diceva sulla loro assistenza.

Facci sapere! 😉

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