Addebito traffico in promozione

[uforobot]

Buongiorno, non ho trovato nessuna info al riguardo relativamente ai problemi sulle promozioni di traffico dati e voce di 3.

Da qualche giorno ho notato che il traffico in uscita dal mio cellulare veniva addebitato al posto di venire scalato dalle soglie settimanali.

Ho attiva la promozione smartpack black che prevede soglie settimanali di 30min di chiamate, 15 sms e 100Mb di traffico.

Ebbene, se effettuo una chiamata (o invio un sms oppure navigo in gprs) la stessa mi viene addebitata sul traffico e la promozione invece resta intatta.
Mi sono recato in un 3 store e la gentilissima signora mi ha aperto una segnalazione, dicendo che c'era un problema a livello nazionale su tutte le promo di 3.Mi ha anche consigliato di NON USARE IL TELEFONO perchè non crede che al ripristino del servizio 3 corrisponda ai clienti il traffico eroso.mah....

qualcuno ha notato questa cosa?

[pericle1]

Si, pure a me e successa la stessa cosa.
ho aperto anche io una segnalazione, ma il credito me lo devono dare indietro

[patrix78]

Mi capitò anni fa una sera che il traffico dati mi fosse fatto pagare a consumo invece che scalarmelo da Naviga3 (che era 50mb gratis al giorno). Chiamai e mi dissero che era un problema su scala nazionale ma che vi avrebbero presto posto rimedio. 3 giorni dopo mi riaccreditarono il credito sparito

[uforobot]

solo per la cronaca.

La vicenda si è conclusa positivamente.
La 3 mi ha riaccreditato il traffico eroso durante l'utilizzo della promozione.

Tutto bene quel che finisce bene.