Come da titolo,ho un abbonamento TOP 400 sottoscritto a settembre.
Come prima fattura è andato tutto bene,costi perfettamente corrispondenti a quanto previsto.
Dal 1.11.2012 ,invece,nella mia sezione "infocosti" mi compare un importo di 18,33eu (Rata terminale) nella sezione "consumi in extrasoglia".
Ho provato a chiedere spiegazioni al servizio clienti,il quale mi ha risposto(telefonicamente) che tale somma compare solo come loro giustificazione interna al fatto che la rata stessa sarà scontata nei costi del canone mensile ,come previsto dal contratto TOP 400,e che non sarà in nessun modo addebitata!!
Per iscritto,invece,mi hanno risposto che valeva la risposta data telefonicamente ,(poco prima).
Vorrei credergli................
A qualcuno di voi è successo qualcosa di simile ???