Top Infinito

[bennydj80]

Anche io mi trovo sempre qualche cent di differenza in fattura ma mi dicono dal servizio clienti che sono pagine a pagamento tipo l'app dei giornali che guardavo ogni tanto non sotto copertura wifi...

quelle sono altre voci in fattura (sezione "Traffico a consumo ed extrasoglia"), io mi riferisco unicamente alla sezione "Canoni, piani tariffari e opzioni", in cui vengono indicati appunto i costi "fissi" dell'abbonamento.

[2fast4u]

Ah ok... non saprei io so solamente che da inizio abbonamento non ho mai avuto una fattura uguale all'altra...

[leomaxi]

bho , a me quando mi hanno chiamato a marzo 2014 mi hanno specificato che avrei speso 10€ in piu + tgc, quindi non saprei e le bollette sono sempre identiche...

[2fast4u]

Già che sento tante versioni della cosa vuol dire che non c'è un modo uniforme di operare e già questo non è confortante...

[Missnoir]

Ciao a tutti,
sono nuova del forum e mi sono iscritta proprio per partecipare a questa discussione (ma sono certa troverò altre cose interessanti!)

Anche io mi trovo nella stessa situazione di molti: il 16 maggio ricevo una chiamata in cui mi viene proposta l'offerta di passare a top infinito, mantenendo lo stesso canone di 29€ al mese che spendevo con top400.
Ovviamente, non è andata così. Escludendo la prima fattura dove compariva la spesa "una tantum" di cui ero a conoscenza, sono passata da spendere circa 55€ a bimestre a quasi NOVANTA EURO A BIMESTRE. E' da metà settembre che telefono ogni 15 giorni al servizio clienti: chiediamo il vocal order, un attimo che lo ascolto, la richiamo domani, in pochi giorni la richiamiamo... siamo al 25 ottobre e ancora non è stata risolta la cosa.
Oggi, in un'ora di telefonata con un'operatrice alquanto sgarbata e maleducata, ho scoperto che:
- "Comunque 5€ in più al mese le assicuro che è un'offerta vantaggiosa!" (ma io non l'ho sottoscritta!)
- "è stata emessa una nota di credito e sul suo conto corrente vedrà che le verrano scalati 12€, ossia 6€ al mese che abbiamo sbagliato ad addebitarle!" (... a casa mia 6€ al mese, per 4 mesi, fa 24€! e comunque non capisco come stiano facendo i conti).

Insomma, niente torna. A mio parere mi devono almeno 20€ al mese per 4 mesi, mentre invece pare che me ne verranno scalati soltanto 12.
Come devo muovermi secondo voi?
Mi conviene a questo punto cessare il contratto? Qualcuno ha idea di quanto mi verrebbe a costare?
Premetto che ho un abbonamento di 30 mesi con cui sto ancora pagando un iphone (che tra l'altro mi hanno rubato! quindi lo sto pagando per qualcun'altro... no comment!), scade a giugno 2015. Magari qualcuno di voi ha risolto in qualche modo. Ho pensato di andare per vie legali e sicuramente in settimana spedirò il fax con cui richiedo quel maledetto vocal order, ma qui i tempi sono sempre lunghissimi e vorrei trovare una soluzione rapida e (possibilmente) indolore.

Vi prego di aiutarmi perché sono infuriata e disperata, 80-90€ al bimestre per me sono troppi. Inoltre non tollero che le cose siano così fumose, losche e sempre incomprensibili, l'assistenza è pessima e mi sento anche dire che sono io che non capisco (!!!). Non posso permettermi una spesa del genere. Non posso e mai l'avrei sottoscritta!

Grazie a tutti!

[2fast4u]

Benvenuta... Questi comunque sono sempre fumosi e hanno sempre una risposta pronta ad ogni obiezzione... non so come potresti risolvere perché le penali di rescissione anticipata con i nuovi contratti sono molto alte e siccome vai a scadenza a giugno come me se ti fai due conti spendi ancora meno a pagare le fatture o comunque siamo li... a me in negozio fisico 3 hanno detto che se avessi fatto da loro e non fossi stato soddisfatto avrebbero potuto riportarmi al vecchio contratto ma queste cose fatte dai call center nin hanno ritorno purtroppo... per quanto mi riguarda anche se non lo trovo giusto arriverò a scadenza e poi a mai piu arrivederci e comunque mi serve da lezione sempre e solo in negozio e dopo attenta valutazione semmai...

[Maldestra]

Cara temo che tu non ci possa fare nulla, se non un bel marameo quando ti scade il contratto. Anche io ( per inciso sto pagando un Note finito in Marocco dopo uno scippo) devo aspettare la scadenza a giugno. Rescindere si può ma credi è un bagno di sangue ....

[danielesanta]

ragazzi quale piano, però piu economico, si avvicina al nostro top infiniti?
alla fine 20gb sono troppi

[2fast4u]

A me hanno detto che fino a scadenza contratto mi devo tenere il piano che ho... non si può cambiare spero di essere smentito...

[danielesanta]

A me hanno detto che fino a scadenza contratto mi devo tenere il piano che ho... non si può cambiare spero di essere smentito...

il mio scaduto