Sbloccare un G2

[Davio89]

Una mia amica ha comprato un t-mobile G2 dall'america tramite ebay, c'era scritto che era unlocked ma quando mette la sua sim tim gli appare il seguente errore "SIM network unlock PIN", quindi deduco che quello di ebay abbia mentito per bene e che non sia veramente sbloccato.... come si fa a sbloccarlo? Ho saputo che bisogna conttattare la t-mobile ma come fare per farlo, aiutatemi per favore