Htc one m8 invia report blocca tutto

[Hola123]

Salve a tutti, ho un problema con il mio HTC ONE M8 da stamane:
dopo essersi chiuso inaspettatamente lo accendo nuovamente e mi appare la finestrella in cui mi si chiede se voglio inviare il reportage ad HTC, e non va più avanti.
Sia che accetti e clicchi "invia report" sia che clicchi "non inviare" la schermata ricompare sempre e non mi consente di fare altro.
Ho provato a riavviare, a spegnere e riaccendere e a selezionare l'opzione di inviare i report senza chiedere il permesso (unica cosa che sono riuscita a fare prima che ricomparisse la schermata) ma nulla, anche avvisandomi che il report verrà inviato senza chiedere il permesso la schermata ricompare sempre e mi blocca tutto.

Come posso fare??😑
Grazie a tutti in anticipo.