video instagram che non vanno

[Birkhoff92]

salve, la mia ragazza ha ricevuto dal fratello il cellulare che lui usava , è praticamente nuovo, lo abbiamo formattato e messo nougat 7.0. Il problema è che alcuni video su instagram non vanno, mentre gli stessi video sul mio iphone funzionano; altri video invece funzionano. Le ho già pulito la cache di instagram e disinstallato e installato ma niente. Cosa potrebbe essere ? Grazie